供电局业扩报装管理实施细则

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1、QB/YWQJ201-69-2008Q/CSG电网公司供电局管理制度供电局业扩报装管理实施细则2QB/YWQJ201-69-20082016－04－24发布2016－04－24实施电网公司供电局发布2013目录目录2前言41总则52规范性引用文件53术语和定义64职责84.1局领导84.2市场营销部84.3生产设备管理部94.4计划发展部104.5电力调度控制中心错误！未定义书签。4.6客户服务中心114.7昭阳分局124.8计量中心144.9输电管理所144.10变电管理所检修部154.11企业管理部154.12财务部154.13营销稽查中心154.14监察

2、审计部154.15县级供电公司155管理内容与方法215.1总体要求225.2报装受理245.3受理回执275.4现场勘查275.5供电方案确定与答复295.6制定供电方案315.7审批供电方案31800135.8确定并答复供电方案315.9设计单位资质核验335.10受电工程设计审核345.11设计方案审核355.12工程建设相关资质核验375.13中间检查及竣工检验395.14供用电合同签订425.15电能计量装置装拆445.16接火送电455.17业扩归档465.18客户回访465.19变更和临时用电475.20预受理和“一日通”546检查与考核547附

3、录55附录A用电负荷需用系数表57附录B住宅、商业和办公用电负荷密度58附录C315KVA及以上供电方案审批流程59附录D315KVA以下高压新装、增容工作流程图60附录E新增、增容、变更用电业务工作流程图61附录F预受理子流程图61附录G用电报装业务办理客户告知书62附录H客户经理服务规范66附录I业扩工程回访意见卡67附录J设计、施工和设备供应单位资质条件70附录K预受理服务流程6980013前言为实现“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业战略目标，加强业扩一体化、规范化管理，提升业扩报装效率，及时满足客户用电需求，统一客户新装、增容、变更用电报装业

4、务各个环节的处理方法，进一步规范客户用电申请审批工作流程，加快客户用电业务办理速度，缩短客户用电申请审批时间，确保依法经营和供电服务承诺的兑现，特制定本细则。本细则是在《供电局业扩报装管理实施细则（试行）》（013）的基础上修订而成。本细则发布实施后，上述标准同时废止。本细则由供电局市场营销部提出并归口。本细则由供电局标准化委员会办公室统一编号。本细则主要起草人：本细则主要审核人：本细则由批准。本细则由供电局市场营销部负责解释。80013供电局业扩报装管理实施细则（试行）1总则本细则规定了业扩报装新装、增容用电的业务受理、现场勘查、供电方案答复、业收费、受电工

5、程设计审核、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、装表、接电、资料归档、服务回访全过程及变更用电业务的工作要求。本细则适用于局属各有关部门和单位；各县供电有限公司参照执行，有关质量标准和时限要求应达到本标准要求。2规范性引用文件《中华人民共和国电力法》《供电营业规则》《电力监管条例》《供电监管办法》《省供用电条例释义》《供配电系统设计规范》（GB50052－2009）国家电监会《关于印发〈供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作方案〉的通知》国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》国家电监会《承装（修、试）电力设施许可证管理办

6、法》国家电监会《电工进网作业许可证管理办法》《电力工程勘察设计单位资质管理办法》(暂行)《省各电压等级用户侧受电装置技术装备标准》80013《省新建住宅供配电设施建设管理办法》《省电力用户安全用电管理办法》中国南方电网公司《110kV及以下城市配电网技术导则》《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书》中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计(试行)》中国南方电网公司《电能计量装置典型设计》中国南方电网公司《关于加强业扩配套项目管理的指导意见》中国南方电网公司《业扩管理标准》中国南方电网公司《关于加强业扩一体化管理的指导意见》中国南方电网公司

7、《关于缩短居民计量业务处理时限的指导意见》电网公司《客户受电工程投资界面及运行维护界面划分管理办法》电网公司《电网大型城市综合体项目供电方案审批暂行规定》《电网公司营配信息集成电子化移交管理办法》《电网公司用电业务扩充工作实施细则（试行）》1术语和定义1.1业扩：又称业务扩充，是指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。1.2高压客户：供电企业供电的额定电压为10kV及以上的用电客户。1.3低压客户：供电企业供电的额定电压为220V/3

8、80V的单/三相用电客户。1.4预受理