香港牙科医务所运作备忘

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1、香港牙科醫務所運作備忘香港牙醫學會一向致力推動業界為病人提供優質服務，學會轄下的牙科醫務支援委員會特意搜集了有關牙科醫務所在運作上的資料，並取得作者的同意，輯錄成【香港牙科醫務所運作備忘】，內容如下：（下列建議只供參考之用。個別醫務所或需因應提供之牙科服務類型、病人需要及診所實際環境、面積大小和間格而作出相應調節。）1.診所一般設施1.1接待處及候診室範圍整體環境整潔衞生，傢具裝飾保養良好每位牙醫或牙科衞生員與病人之座位比例應高於一比三，一位醫生應預備三個或以上病人候診座位提供通道給傷殘及使用輪椅的病人進出提供有關口腔健康教育的資訊小冊子給病人免費取閱提供診所小冊子及/或其他資訊給

2、病人取閱1.2行政處及接待處提供足夠空間，使工作環境較具彈性設計應能保障員工之職業安全及健康劃分出易於進行文件歸檔及貯存的空間設獨立空間配製及貯存藥物1.3治療室或手術室提供足夠空間讓牙醫及助護坐著工作及轉身提供足夠活動空間予使用輪椅的病人建議房間面積最少為九平方米保持高度衞生及整潔在存放器材及物料方面，有一套全面預防交叉感染的措施提供一個讓病人感到舒適的環境1.4診所其他配套設施劃分一個範圍或房間進行儀器消毒及準備工作劃分一個範圍或配制室進行簡易牙科工序（如倒模及牙托打磨）劃分一個範圍或配制室進行X光底片沖曬及處理劃分一個範圍系統地分類存放牙科物料設病人

3、教育專區設復原室（若經常進行氣體鎮靜或靜脈鎮靜程序）提供附設傷殘輔助設備的病人專用洗手間設職員專用洗手間專為放置全景或側顱攝影儀器的放射攝影室診症室（非手術室）設有牙醫私人辦公室採取特別措施預防非有關人員在醫療過程中誤闖治療室必作事項12.設備2.1手術室及治療室牙科診療椅1.當被調校至仰臥位置時，有足夠承托力2.可調校的頭枕3.腳踏開關掣4.牙機水逆止閥裝置5.獨立供水系統醫生助護專用櫈各一張，附置手枕為佳無影手術燈可供診療時使用的X光觀片器2.2消毒設備高壓蒸氣滅菌器孢子滅菌顯示裝置超聲波清潔器已消毒器具應貯存在密封容器內用於熱敏感性的物料或表面

4、之冷凍消毒劑2.3儀器檢查用具（面層反射鏡較佳）修復牙科的手持用具（例如切刀、刮牙器、推光器、鑿子、型片夾）牙髓診療用具及器具盤回抽式注射器拔牙手術用具（例如鉗子、牙撬）小型口腔手術用具牙周探針(世衛標準)洗牙刮治器牙周手術用具低速牙科手機：基本及減速（例如16:1、64:1）氣旋式高速牙科手機：標準頭及微型頭以上各項器具必須有充足的數量輪換，以助預防交叉感染每件「非一次性使用」的器具在使用後必須徹底消毒2.4放射攝影設備足夠口腔內放射攝影設備（每部儀器不應多於三名牙醫共用）所有X光攝影機的鏡頭配有集中照射器幅射保護圍裙口腔全景X光放射攝影機X光底片

5、之平衡照射定位儀器必作事項22.5治療工具高容量抽吸裝置橡膠屏障設備光纖牙科手機放大器頭燈電子牙髓測試儀牙根尖探測器超聲波洗牙刮治器氣壓除漬器光固化機及光固化機功能計量器面弓及可調校的咬合器口腔內相機或臨床相機口腔外科電刀2.6一般治療支援儀器自動底片沖洗處理機或手動底片沖洗用的迷你黑房外口腔底片的顯影儀器修整假牙的工場技工手機義齒磨光機噴沙機真空注塑器熱水恆温器手電筒2.7其他提供多於一個診所聯絡電話號碼予病人於非診症時段提供電話接聽服務緊急援助熱線如診所內有多媒體設備為病人提供資訊及娛樂，請留意版權問題冷熱飲裝置及少量食品貯備（例如

6、高糖分食品供血糖低的病人在有需要時食用）3.員工事務3.1員工分配一位接待員負責照應候診者至少一位指定員工負責行政和文書工作每位牙醫至少有一位牙科護士協助在病人人數或診所條件容許的情況下，聘請一位牙科衞生員必作事項33.2牙科護士培訓建議給予牙科護士持續培訓制訂診所日常運作手冊和擬訂程序，方便員工查閱給予有薪假期和資助，讓員工持續進修保存和更新員工的培訓記錄3.3員工管理為所有員工提供書面工作簡介每日給予員工詳細工作指示，並要求員工匯報執行指示情況對員工的意見作出正面回應建立獎賞制度或工作表現評估系統，以鼓勵良好表現減低流失率3.4緊急醫療處理訓練為所有診所職

7、員提供正式急救訓練及取得相關資格（例如心肺復甦法訓練）提供在職持續進修的機會4.行政事務4.1病歷管理完整的記錄應放在適當的地方有條理地編排及填寫臨床記錄，並至少保存三年手寫記錄清晰及沒有使用非正式的縮寫按時序標籤及儲存X光底片電腦存檔配用簡潔語言及清楚圖示在診所的診症及非診症時間也能保障病人記錄之私隱4.2病歷內容病人個人資料（例如：姓名、年齡、現居地址、職業和電話號碼等）病歷及會影響牙