【5A版】美发店单店组织架构.ppt

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1、成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功单店—专业美发组织架构单店发廊的组织架构成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功责任分工店长—业绩、绩效、全体员工、薪资结算、安全保障技术总监—现场技术、技术管理、产品使用、技术复制经理—店务、店规、服务流程、员工宿舍、后勤保障店长是门店第一责任人分工明确带领技术总监和经理形成集体领导的黄金三角集体领导黄金三角店长业绩和员工心态黄金三角店务经理技术总监店务、店规、卫生、服务、排序、后勤技术训练、知识训练、产品使用、协助现场技术问题投诉集体处理成功是遥远

2、不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功店长的岗位职责成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功店长岗位职责1布置各项工作指标，下达各项工作任务，协调公司内部一切事务，发现问题、解决问题，即时处理2核查每日工作报表，做好数据分析，找出每一位员工的工作问题，立即辅导3时时掌握现场营业状况，辅导员工完成当日业绩，当业绩进度滞后时，立即带领发型师电话催客和现场撮客，提高烫、染、护理、加洗项目业绩4督促技术总监和前台经理落实员工工作职责，监督落实状况5制定销售目标、宣传计划、执行细则、员工任务执行训练、跟踪销售

3、动态、修正执行方法、再训练、再执行。6关心员工、辅导员工、帮助员工，带动全体员工的工作热情，时时关注全体员工精神状态是否饱满热情7组织例会、庆功宴、生日会、社区活动、旅游、学习、晨会、晚会8制作对公司营业、形象有利项目、文宣品、创意，传递到每一位顾客9利用时间和员工恳谈，建立完整的员工档案资料，凝聚员工向心力10利用时间在座位率低于30%以下时督促店前台经理进行店规、店务、服务流程、心态调整的培训11时时关注全店卫生状况，督促前台经理安排员工随时清扫、清洁环境卫生12督促技术总监要保证烫发、染发做到零失误，随时关注技师烫染的操作是否细致完美13督促技术总监在产品使用

4、上，要求技师、助理杜绝浪费14督促技术总监在座客率低的时候，安排员工技术、知识学习，一直保持员工在工作和学习的状态，就不会造成员工胡思乱想，保持员工高昂的情绪成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功店长岗位职责15顾客返工投诉的应急处理，协助被投诉员工解决顾客不满，保证店誉不能受损16审核产品采购申请以及审核300元以内支出申请17做好每年、每月、每周、每日的数据分析，找出经营中的实际问题，调整经营的经济杠杆18审核员工薪资报表，确认无误，签核发放19制定公司管理制度（店务流程、店规标准、奖惩标准）20企业团队文化建设成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每

5、一件事.就会成功店长的工作内容和细节五大类—29项工作细节成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功一、业绩部分：①上报给股东、老板每月业绩目标、充卡目标、消卡目标店贩业绩目标和项目加收目标，细分到每位发型师技师、助理，作为业绩预测的经营依据②沟通每位发型师的业绩目标、充卡目标、消卡目标店贩目标、烫染率、服务客数、指定客数并给予辅导如何完成预定目标③沟通每位助理和技师，项目加收目标、店贩业绩目标服务客数、指定客数，并给予辅导如何完成预定目标成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功④每日关注店的业绩进度和完成率以及每一位员工的业绩进度和完成率，

6、进行盯、追和辅助⑤每日向股东、老板汇报业绩执行进度和执行情况汇报内容是“劳动业绩和完成率、充卡张数金额和完成率消卡张数金额和完成率、烫染率、店贩业绩和完成率项目加收金额和完成率、客数和指定客数和完成率”⑥实际业绩低于目标业绩时，组织全体员工在店里学习“销售课程”，根据实际数据分析分类学习，务必使每一位员工都在目标值以上执行工作。⑦保持优良的个人业绩。成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功二、员工部分：①每日早上提前半小时以上到店，迎接所有员工到店，让全体员工感受到店长对他们的重视程度。②时时关注员工的情绪状态，如果员工情绪状态不好，立即给予

7、辅导和恳谈，消除员工负面情绪，保证每一位员工的服务质量。③时时关注员工的生活状况和居住品质，保证员工生活无后顾之忧。④员工之间发生摩擦和冲突，立即给予辅导和纠错，引导和化解矛盾重于惩罚，把矛盾化解于无形，不要造成店里员工的负面影响。成功是遥远不可及的梦想.做好手边的每一件事.就会成功⑤每月和员工家长通报员工状况，让员工家长放心，让员工安心工作，无后顾之忧。⑥特别注意员工情感问题，要辅导员工正确面对情感，教导员工不要因为情感问题导致工作问题。⑦辅导员工正确的工作价值和人生观，从深刻了解每一位员工的心理入手，才能带领好全店伙伴。成功是遥远不可及的梦想.