论电子商务中消费者隐私权的保护

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1、2002年第4期图书情报知识·电子商务·论电子商务中消费者隐私权的保护马荣贵(河南财政税务高等专科学校，郑州，450002)[摘要]本文论述了国外网络隐私的保护策略，探讨了消费者隐私权保护与电子商务经营者利益的平衡问题，并提出了我国加强网络消费者隐私权保护的对策。[关键词]电子商务网络互联网消费者隐私权保护[中图分类号]G250．73[文献标识码]A[文章编号]1003—2797(2002)04—0058—03在网络环境中，如何保护消费者的隐私权，为电务的市场扩张。子商务发展提供一个良好的外部环境，已成为各国经济合作与发展组织制定的《关于隐私和跨越普遍关注的新课题。国境的个人

2、资料的保护准则》，要求各成员国要充分1电子商务对消费者隐私权的影响考虑到其他成员国数据及数据出口与本国问的联电子商务作为一种新的互动式多媒体商贸形系，采取有效步骤保障私人数据在本国安全流通。式，使得网络商家可以通过互联网技术，采集消费者为了适应网络信息社会发展的需要，为全球电子商的个人资料，从而能更加主动地介入消费者的个人务的发展奠定良好的基础，该组织于1998年1O月生活领域，并且无须告知或得到消费者的许可。网在加拿大的渥太华召开了电子商务专题讨论会，与络商家还可先通过追踪软件，查知消费者访问过哪会成员国讨论并通过了《在全球网络上保护个人隐些站点，进行过何种消费，从而得知消

3、费者的兴趣和私宣言》，宣言再次确认了各成员国对在全球网络上偏好，再通过电子邮件有针对性地发送广告，或者干有效保护个人隐私的承诺。脆向ISP购买有关的信息再组织相应的营销活动。1999年7月1日，美国政府提出了发展“全球此外，有些网络商家出售自己所掌握的消费者资料，电子商务框架”的五项原则和九大政策建议，其中第以谋取私利。随着电子商务的广泛应用，个人信息五项建议就是有关隐私权问题，指出“政府支持私营越来越多地成为商品，个人数据库服务业越来越有部门建立有效的、用户友好的以及自我规范的隐私利可图。于是，不但网络商家热衷于收集个人信息管理体系工作。这包括促进对个人隐私认知的机用于商品

4、促销，而且专门收集并出售个人信息的公制、网上选择的应用、信息的公平获取与利用，以及司也应运而生。目前，在电子商务活动中，对消费者争端的有效解决。对于那些不能完全由产业通过自个人隐私资料最严重的威胁是，消费者对自己的资身规范和技术独自解决的隐私权问题，政府将和产料失去控制，无法防止他人收集或出卖自己的资料，业以及有关各方面共同寻找合适的解决办法。”美国也无法防止自己的资料被滥用或被非法传播。因制定的《儿童在线隐私保护法(COPPA)》，对儿童网此，消费者要求商家尊重并保护自己隐私权的呼声络隐私进行特别保护。对于电子商务中所涉及的消越来越高。费者隐私保护问题，美国过去一直主张以行

5、业自律2国外网络消费者隐私权的保护策略的方式积极加以解决，如美国商务部曾公布了《有效电子商务已成为世界经济发展的热点，在世界保护隐私权的自律要点》。随着美国网站泄露消费经济中所占的比重日益上升。面对电子商务带来的者隐私数据事件的增多以及欧盟指责美国是对网上新问题，各国纷纷采取积极的应对之策，以确保本国隐私权不加重点保护的国家，一些美国议员提出了的电子商务走上健康发展之路。特别是关于电子商新的较为严格的保护网上用户隐私的立法议案。务交易中消费者个人的隐私问题，各国政府深知，如欧盟国家更加重视隐私保护法在全球电子商务果不妥善保护消费者的个人资料及其隐私权，那么活动中的作用，认为隐

6、私保护需要一整套的规章制他们就会对网络缺乏信心，进而会影响本国电子商度。1998年1O月24日，欧盟实行《欧盟资料保护582002年第4期图书情报知识指令》，该指令规定了严格的个人隐私保护条款，以达到平衡，就成为电子商务发展的至关重要的问题。确保个人资料通过互联网在15个成员国之间自由关于这个问题，一个典型的例子是，美国亚马逊流通。同时，该指令禁止其成员国所属的公司把个书店在公布其销售排行榜时，曾引起了广泛的争议。人资料数据交换给对网上个人隐私不实行广泛保护当时，亚马逊书店开辟了一个名为采购圈的专区，公的国家的公司。为了解决网上隐私权保护方面的争布其销售排行榜。该排行榜是根据

7、书店掌握的客户端，欧盟和美国通过两年之久的谈判，双方最终于资料，依地区、公司、大学等类别来分别统计的。排2000年3月14日在布鲁塞尔就保护计算机网络上行榜发布后，引起了很大的争议。一种意见认为，亚有关个人资料数据达成初步协议。根据这一协议，马逊书店应尊重消费者的隐私权，不应该将顾客购如果美国企业同意加入一个“安全港”自律计划，它书时所提供的个人资料加以整理转换并进行公布。们将能免除欧盟的制裁。这一协议的达成，解决了与此相反的意见认为，亚马逊书店只是依据类别统欧盟和美国在相关方面的差异，也有助于避免可能