【5A版】礼仪与文化素养.ppt

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1、礼仪与文化素养主讲：武汉大学李荣建教授助手：孙婷老师引言：礼仪的重要性1.不讲文明，一口痰吐掉一个项目；2.重视礼仪，一束花销售一辆轿车。一、中国是礼仪之邦（一）中国重视礼仪理论研究孔子：“仁者爱人”孟子：“施仁政”荀子：“隆礼”、“重法”叔孙通：《汉仪十二篇》董仲舒：“三纲五常”李白：赠汪伦赠汪伦李白李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情！司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》朱熹：《朱子家礼》王守仁孙中山一、中国是礼仪之邦（二）中国人民讲究礼仪实践（三）中国实行睦邻友好政策二、修身（个人礼仪）（一）

2、心灵美（思想、道德修养）1.历史地看问题（阿以冲突）；2.全面地看问题（利比亚战争）；3.辩证地看问题（越南战争）。（二）外表美（相貌、服饰、表情）（三）行为美（入座、递物、乘车）站姿蹲姿坐姿男士坐姿女士坐姿鼓掌三、齐家（家庭礼仪）（一）尊老爱幼（扫地；打电话；点歌）（二）相敬如宾（互相关照；求同存异）（三）睦邻友好（彼此尊重；互相帮助）四、职场礼仪（一）上班礼仪1.上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。夏天，男士不穿背心上班；女士不穿薄、露、透服装上班（《羊城晚报》

3、记者电话采访；山东电视台记者；银行职员提问）。2.遵守工作场合行为规范：不迟到早退。上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜（发生在大使馆里的故事）。3.会议礼仪（1）做好准备工作，按时出席；（2）遵守会议纪律，专心与会；（3）善始善终。（二）会客礼仪1.热情待客（学生家长；来宾）；2.友好交谈；3.送行（出门）；4.乘电梯；5.上下楼梯。（三）上下级关系及同事关系礼仪1.上级与下级的关系（1）任人唯贤（2）言而有信（3）宽宏大量（4）平易近人2.下级与上级的关系（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象

4、和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。3.同事关系（1）彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。（3）一视同仁：“十个手指不一般长。”同事各有千秋，大家取长补短，不分亲疏，不搞小圈子。（四）握手（历史；顺序；部位）握手（力度；时间；规矩）（五）

5、介绍（顺序；动作）1.自我介绍；2.为他人作介绍。（六）交换名片（七）电话礼仪1.打电话的礼仪（1）选择时间（特点）；（2）通话准备；（3）通话礼貌。2.接电话的礼仪（1）尽快接听；（2）助人为乐；（3）语气亲切。3.塑造美好的语音形象（1）音量适中；（2）语气亲切；（3）内容健康。（八）手机礼仪1.放好手机；2.尽快接听和回话；3.不看别人发短信；4.用文明字眼发短信：（1）恭祝您幸福像内存一样经常溢出；金钱像硬盘一样存个没够；好运像鼠标一样握在手中；生活像CPU一样奔腾不息；前途像显示器一样无比明亮！（2）朋友是茶，帮

6、你过滤浮躁，储存宁静；朋友是水，帮你滋润一时，保鲜一世；朋友是泪，帮你冲淡苦涩，挂满甜蜜。短信③月亮是诗，星空是画，愿所有的幸福伴随着你；问候是春，关心是夏，愿所有的朋友真心待你；温柔是秋，浪漫是冬，愿所有快乐跟随你。（九）乘车礼仪（1.座次）座次2.开车门（1）男士为女士开车门；（2）下级为上级开车门；（3）主人为客人开车门。（十）沙龙（社交聚会）礼仪1.沙龙的含义：“沙龙”是法语Salon的音译，原文意译为“客厅”，后逐渐成为社交聚会的一个代名词。2.出席沙龙礼仪：（1）衣着整洁；（2）按时出席；（3）谈吐文雅（埃及经

7、历）。与1988年诺贝尔文学奖得主马哈福兹先生合影五、教师礼仪教师是天底下最光辉的职业。从不愿意当老师,到爱上教师这个职业。干一行，爱一行。（一）教师仪容礼仪教师仪容，主要是指教师的容貌。它包括面部、头部、颈部、手部等直接裸露在外的部分。修饰得当的仪容，看上去精神焕发、神采飞扬，具有自信与敬人的双重功效。所以，教师都应注意自己仪容的修饰，给学生留下温文尔雅、亲切端庄的印象。教师发型教师的头发要整齐、干净。发型的选择，要注意与自己的脸形、体形、性别、年龄相适应。女教师的发型不要过于夸张，不要选用不自然颜色的染发，不要佩戴大型

8、花哨的发饰；男教师的发型不要过短或过长。任何怪异新潮的发型都不适合教师职业。（二）教师教态礼仪教态是教师在教学过程中的姿容、形态、风度等方面表现出来的整体的仪态。具体表现为教师的站立、走动、坐下等体态，目光、视角、微笑等表情以及指点、示意、评价等手势。教师的教态自然、亲切、大方，动作协调，声情并茂，能使