现代服务业中电子商务发展战略研究

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1、科学出版社职教技术出版中心www.abook.cn现代服务业中电子商务发展战略研究李琪彭丽芳著北京内容简介本书是国家科技支撑计划“现代服务业接口技术及其符合性测试平台的研发”重大项目课题之子课题“我国现代服务业中电子商务发展研究”（项目编号：2006BAH02A36-009）的研究成果。内容涉及现代服务业中电子商务的范畴、电子商务相关支撑环境、关键行业电子商务的应用和中国现代服务业中电子商务的发展对策等。本书可作为现代服务业特别是电子商务行业从业人员的参考用书，也可作为相关专业本科和研究生教材，还可供经济、管理、信息类专业学习电子商务的人员参考使用。书繁体字版名为《

2、SolidWorks2001PLUS教学范本》，由知城数位科技股份图书在版编目(CIP)数据现代服务业中电子商务发展战略研究/李琪，彭丽芳著.—北京：科学出版社，2011ISBN978-7-03-030511-4Ⅰ.①现…Ⅱ.①李…②彭…Ⅲ.①服务业–电子商务–经济发展战略–研究–中国Ⅳ.①F719-39中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第039261号责任编辑：李娜王京伟/责任校对：柏连海责任印制：吕春珉/封面设计：耕者设计工作室出版北京东黄城根北街16号邮政编码：100717http://www.sciencep.com新蕾印刷厂印刷科学出版社发行各地新华

3、书店经销*科学出版社2011年5月第一版开本：B5（720×1000）2011年5月第一次印刷印张：141/4印数：1—1000字数：320000定价：42.00元职教技术出版中心（如有印装质量问题，我社负责调换<海生www.abook.cn>）销售部电话010-62134988编辑部电话010-62137374（BA08）版权所有，侵权必究举报电话：010-64030229；010-64034315；13501151303前言随着科学技术的发展和可持续发展意识的提高，世界产业结构由“工业型经济”逐步向“服务型经济”转型，服务业的发展程度已成为当今世界一个国家或地区

4、经济发展水平的重要标志。在新经济环境下，尽管近几年中国的现代服务业取得了快速的发展，但仍存在着在国民经济中所占比重过低、结构不合理和服务支撑体系不完善等问题。现代服务业已经成为我国重点培育和发展的产业，而电子商务是推动现代服务业发展的关键。因此，对现代服务业中电子商务的研究就显得尤为重要。从我国现代服务业的发展现状和存在的问题来看，服务业信息化建设步伐缓慢、电子商务应用不够普及和深入是主要原因。电子商务对现代服务业起到推动作用，应该利用电子商务推进现代服务业的发展。一方面，现代服务业适合发展电子商务。电子商务的本质是“效率、协同、敏捷、快速”，自诞生以来，其应用领域

5、首先就是服务业。从本质上讲，现代服务业就是建立在信息网络基础之上的新型商业活动。因此，电子商务深入到整个服务业中是大势所趋，电子商务成为推进现代服务业发展的重要手段之一，在信息化、信息网络基础上进行的所有服务活动都需要电子商务来推动。另一方面，电子商务对现代服务业有着巨大的促进作用。具体表现在：①电子商务可以克服时间和空间障碍，扩大业务范围，加快现代服务业的发展；②电子商务可以优化现代服务业的企业业务流程；③电子商务可以降低现代服务业的业务成本，提高服务业的整体效益；④电子商务可以促进现代服务业的业务创新，为客户提供优质服务，提高客户忠诚度；⑤电子商务有利于加强与业

6、务伙伴的合作与联系，密切服务业与客户之间的关系，从而形成规模效应，提高服务业客户关系管理水平。因此，要加快发展现代服务业，电子商务是关键，这也是本书出版的意义所在。本书主要分为四大部分，共九章。第一部分（第一、二章）是现代服务业中电子商务概述及理论与研究状况。第一章从中国现代服务业谈起，对现代服务业中电子商务的研究内容进行了归纳，分析了服务业中电子商务的发展现状及进行研究的意义；第二章介绍了进行电子商务学科研究的目的和意义，并基于文献的分析把电子商务学科研究分为理论研究和应用研究两种，而基于问题导向的研究则从电子商务理论、电子商务应用和电子商务教育三个方面展开。第二

7、部分（第三至五章）是关于现代服务业中电子商务相关支撑环境的研究。第三章描述了国内外电子商务信用体系发展现状，指出国内电子商务信用发展存在的问题，对电子商务信用评价体系现状进行了分析并提出了若干建议，总结了电子商务信用体·ii·现代服务业中电子商务发展战略研究系的四维模型，在此思维模型的基础上构建电子商务信用体系；第四章描述了中国电子支付发展的现状，并指出所面临的问题，结合中国现代支付的发展趋势给出了中国现代支付的发展对策与建议；第五章指明了电子商务与现代物流间的关系，分析了支撑电子商务的现代物流服务发展现状，研究并指出了现代物流服务发展存在的问题，由此提出了现代