品质新七大手法

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1、新品管七大手法1.品管新七大手法3新品管七大手法品管新七大手法品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實際工作中。因此，新七大手法應用於一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。其實品管新七大手法與原品管七手法一樣，不僅用在品質管理上，還可以應用到其他所有管理工作中，因此，在學習的過程中，筆者希望各位讀者不要爲品管所迷惑，而要學習它們的精神實質，把它轉化爲一種思維模式放在大腦中，這樣有利於工作和能力的提升。從上個世紀6

2、0年代開始，日本的企業通過運用品管七大手法，收集工作現場的資料並進行分析，大大地改善了産品的品質，使日本的産品成爲“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本産品的水平，是日本産品走向世界的原動力。70年代初，日本人大力推行QCC活動，除了重視現場的資料分析外，並逐步運用一些新的品管手法，對工作現場夥伴的情感表達和語言文字資料進行分析，並逐漸演譯成新的品管手法。1972年，日本科技聯盟之QC方法開發委員會正式發表了“品管新七大手法”。品管新七大手法是將散漫無章的語言資料變成邏輯思考的一種方法，也是一種事先考慮不利因素的方法，它通過運用系統化的圖

3、形，呈現計劃的全貌，防止錯誤或疏漏發生。品管新七大手法是指：親和圖（也稱KJ法）、關聯圖、系統圖、過程決定計劃圖（PDPC法）、矩陣圖、矩陣資料解析法、箭線圖七種。親和圖：將資料或資訊分類歸納，理順關係關聯圖：把與現象和問題有關係的各種因素串聯起來系統圖：將要實現的目的展開尋找最恰當的方法。過程決定計劃圖：如何做一個完整的計劃矩陣圖：找出衆因素之間關係和相關程度的大小。矩陣資料解析法：對多個變動且複雜的因素進行解析箭線圖：對事件做好進程及計劃管理3新品管七大手法品管新七大手法與應用時機對應表應用時機新七大手法親和圖系統圖矩形圖箭線圖PDPC法矩陣資

4、料解析法關聯圖市場部分調查用戶需求●●●●進行需求預測●●分析競爭對手●●新産品規劃●●●●調查流通渠道●●探索新的課題●●●目標分析明確事項內容●●●●目標展開●●●●明確事件關係●●●方案優化●●●措施排序●●將各因素整理成有效計劃●●●七大手法使用好,品質管理沒煩惱!3新品管七大手法各種手法區分問題解決1定義問題2檢討問題3發掘問題4因果確認5目標制定6分析原因7制訂對策8決策分析9實施改善10效果確認11標準化12技續改進手法區分運用QC七大手法與新QC七大手法解決問題對應表使用特點品管七大手法1.檢查表●●●行列法檢查專案需周全2.散佈圖

5、●座標法縱橫坐標的相關性3.層別法●●思考法不同性質的區別4.直方圖●圖示法可以規格或標準值比較5.柏拉圖●●圖示法能顯示問題重點6.因果圖●●圖示法由大至小顯示,製造業常用7.管制圖●圖示法控制制程變異品管新七大手法1.關連圖●思考法關係清楚2.親和圖●●●思考法歸納適當,服務業常用3.系統圖●●●樹狀圖法因果關係明確4.矩陣圖●●行列法評價須正確5.矩陣資料解析法●座標分析量化比較須客觀6.過程決定計劃圖●●思考法過程考慮周全7.箭線圖●網狀圖法注意順序與預訂進度腦力激蕩法●思考法自由創意9新品管七大手法第一章親和圖一．親和圖簡要說明親和圖是1

6、953年日本人川喜田二郎在探險尼泊爾時將野外的調查結果資料進行整研究開發出來的。親和圖也叫KJ法，就是把收集到大量的各種資料、資料，甚至工作中的事實、意見、構思等資訊，按其之間的相互親和性（相近性）歸納整理，使問題明朗化，並使大家取得統一的認識，有利於問題解決的一種方法。在解決重要問題時，將混淆不清的事物或現象進行整理，以使問題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。通過親和圖的運用，可使不同見解的人統一思想，培養團隊精神。親和圖分類通常是根據人員來分的，可以分爲兩類：個人親和圖：是指主要工作由一個人進行，其重點放在資料的組織整理上。團隊親和圖：由

7、2個或2個以上的人員進行，重點放在策略，再把所有成員各種意見整理分類。二．親和圖法的應用一般來說，任何一個世界都有多種因素影響它、左右它、或多個事件有多個因素影響它左右它，我們可以運用親和圖來理順這些關係。以下情況都可以使用親和圖。1.用於掌握各種問題重點，想出改善對策；2.用於研究開發、效率的提高；3.討論未來問題時，希望獲得整體性的架構。如本公司應如何導入TQM？4.討論未曾經歷之問題時，藉此吸收全體人員看法，並獲知全貌。例如：開發新産品時、市場調查和預測；5.針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時；6.獲取部屬的心聲，並教育部屬，貫

8、徹公司方針。三．親和圖的特點9新品管七大手法1）從混淆的事件或狀態中，採集各種資料，將其整合並理順關係，以便發現問題的根源