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1、一、单项选择题1、公共关系的要素是（）。 A、组织、公众、形象 B、形象、公众、传播 C、组织、公众、舆论 D、组织、公众、传播 A
2、B
3、C
4、√D
5、2、公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。 A、调查 B、评估 C、论证 D、策划 A
6、B
7、√C
8、D
9、二、判断题公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。
10、√对
11、错
12、一、单项选择题1、双向对称性的公共关系产生于（）。 A、世界公共关系前史阶段 B、中国公共关系前史阶段 C、近代公共系的萌芽阶段 D、现代公共关系阶段 A
13、B
14、C
15、√D
16、2、艾维·李所代表的是（）。 A、单向吹嘘式的公共关系 B、单向传播式的公共关系 C、双向沟通式的公共关系 D、双向对称性的公共关系 A
17、√B
18、C
19、D
20、二、判断题英国是现代工业的发祥地，也是现代公共关系的发祥地，还是公共关系走向世界的策源地。对
21、√
22、错
23、一、多项选择题1、公关部在组织内充当的角色为（）。 A、情报信息部 B、整体形象策划部 C、决策参谋部 D、“宣传部” E、“外交部” √A
24、√B
25、√C
26、√D
27、√E
28、2、公共关系意识包括（）。 A、真诚互惠的意识 B、塑造形象的意识 C、全员公共关系意识 D、立足长远的意识 E、传播沟通的意识 √A
29、√B
30、√C
31、√D
32、√E
33、一、单项选择题1、那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中
34、去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。 A、专题调查 B、随机捕捉 C、合作调查 D、开掘信息 A
35、B
36、C
37、√D
38、2、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。 A、专题调查 B、随机捕捉 C、合作调查 D、开掘信息 A
39、√B
40、C
41、D
42、一、判断题1、按照观察者是否参与被观察者的活动，可分为结构性观察和非结构性观察两种。对
43、√
44、错
45、2、深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。应掌握追问的技巧。对
46、√错
47、3、文献调查法是指调查人员是通过查阅各种文献，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种直接的调查方法。对
48、√错
49、一、单项选择题1、以下（）内容不属于公共关系策划的价值。 A、公关策划属于公关活动中最高的层次 B、公关策划是公共关系价值的集中显现 C、公关策划是公关运作中的飞跃 D、公关策划就是出点子 A
50、B
51、C
52、√D
53、2、目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是
54、清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（）。 A、重要性 B、可行性 C、具体性 D、可控性 A
55、√B
56、C
57、D
58、一、多项选择题创造性思维的特征（）。 A、敏锐性 B、多向性 C、综合性 D、跨越性 E、可控性 √A
59、√B
60、√C
61、√D
62、E
63、二、判断题1、创造性思维是通过直觉、灵感（顿悟）、推理、实践而形成的高级思维过程，是智慧的
64、升华，是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。√对
65、错
66、2、发现问题是创新之父，满足需求是创新之母。√对
67、错
68、一、判断题所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。√对
69、错
70、二、名词解释1、CIS答案： 所谓CIS是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。是公众辨别与评价企业的依据。是企业在经营与竞争中赢得公众认同的有效手段。一、多项选择题1、企业沟通主要有以下几种形式（）。 A、组
71、织沟通，亦称正式沟通 B、非组织沟通，亦称非正式沟通 C、横向沟通 D、侧向沟通 E、纵向沟通 √A
72、√B
73、√C
74、D
75、√E
76、2、企业文化的层次包括（）。 A、表层的物质文化 B、浅层的行为文化 C、中层的制度文化 D、深层的精神文化 E、核心层的价值文化 √A
77、√B
78、√C
79、√D
80、E
81、二、判
