商业银行微信营销模式探讨

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1、市场营销商业银行微信营销模式探讨徐岚（厦门大学经济学院）摘要：当今，淘宝的余额宝，新浪的“微银行”等新型金融模式推出，使得传统银行业不断受到冲击和挤压，互联网与金融的深度碰撞和融合已成为不可逆转的趋势。微信的横空出世，使得网络经济营销发生了巨大的变化，其精准性、便利性、高曝光等特点，有利于商家与消费者产生一对一的互动关系，这也给商业银行传统的营销模式带来了新的思考，新的创新。本文就从商业银行微信营销现状、开展微信营销的必要性、目前存在的瓶颈、微信营销策略等方面出发，探析我国商业银行的微信营销模式。关键词：微信；商业银行；营销现状；营销模式Abstract:I

2、nthisworld,theemergenceofYuEbaoandMicrobankmakesthetraditionalbankingindustrycontinuetobeimpactedandsqueezed.ThedeepcollisionandintegrationoftheInternetandthefinancehasbecomeanirreversibletrend.ThenetworkmarketingeconomyhasundergonetremendouschangesduetothesuddenemergenceofWebchat.

3、Itsaccuracy,convenience,highexposureandothercharacteristicsareconducivetoestablishaninteractiverelationshipbetweenbusinessownersandconsumers.Thesecharacteristicsalsogivenewthinkingandnewinnovationtothetraditionalmarketingmodeofcommercialbanks.Thispaperanalyzesourcountrycommercialba

4、nkWebchatmarketingmodelfromthecommercialbankWebchatmarketingpresentsituation,thenecessitytocarryoutWebchatmarketing,existingbottleneck,Webchatmarketingstrategiesandotheraspects.Keyword:Webchat;commercialbank;marketingpresentsituation;marketingmodel微信（Webchat）是腾讯公司在2011年推出的一个即时通务的质量

5、也有待提高。例如不少“微信银行”只是将微信公众讯系统，由于它的便利性以及廉价性，以及它可以在社交网络号当做手机银行的宣传通道，通过在微信公众号上添加手机中进行资料的共享、地点的定位等，微信一经推出即风靡全银行的链接，引导客户通过点击链接跳转到手机银行下载页国。截止2013年第四季度，微信的月活跃用户数已经达到3.55面，只有在下载了本行的手机银行之后，才能享受更多的服亿人，根据14年6月中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》务，这样就失去了微信平台了互动性和趣味性。其次，有些商中显示，中国已经进入新媒体的“微”时代，微信用户呈现明显业银行的公众号只是提供

6、了类似于“你问我答”的机械式业务的年轻化，其使用率最高的人群在24岁以下，占比达到33.7%，咨询服务，没有充分利用微信营销的特性。真正出色的公众从用户收入结构来看，微信使用率最高的人群月收入在号，应该是将微信强大的功能融合到银行业务的营销当中，在3000-5000元之间，占比32%，由此看来，微信定位的用户属于提高用户服务体验的基础上，实现业务的互联网创新。大众消费用户级别，微信营销的市场非常具有潜力。比尔·盖第四，各家银行对微信银行的反应和重视程度不同。有茨曾经说过：传统银行不改变，你们就是21世纪灭绝的恐龙。些银行的微信银行仍停留在客服以及简单的业务查

7、询层面，在互联网金融的冲击下，商业银行要想在金融市场中继续占而有的银行则是展现了一个完整的零售银行业务系统。同业据重要位置，就要积极进行变革，运用新的营销模式，颠覆性微信营销现状如下表1所示：地进行金融创新。二、银行开展微信营销的必要性一、商业银行微信营销的现状作为移动互联网时代的超级入口，拥有6亿多的用户数，商业银行在微信营销上的现状主要分为以下四方面：连接了生活圈、工作圈和社交圈，微信俨然成为众多商家垂涎首先，充分认识以及接受了微信营销的模式。几乎所有的香饽饽，而作为金融服务业的“超级大商家”——商业银行，的商业银行都已经认识到了微信营销的重要性，我们可

8、以看更加没有理由不向微信伸出橄榄枝，开展微信营销的好