员工激励-工商管理学系暨商学研究所-国立台湾大学

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1、T&D飛訊第177期發行日期：102年10月16日第1頁，共17頁員工激勵陸洛1摘要金錢非萬能，單純的「金錢酬賞」並無法獲致有效的激勵作用，如何規劃一套完善的激勵制度來吸納、激勵與留住人才，成為管理上的首要課題。本文從「企業策略」、「工作設計」、「工作生活品質」及「個別化的激勵」4個層面，提出相應的制度設計與實務方針。要言之，在不斷變遷的勞動市場與產業生態中，應建立與企業策略相配合的薪酬制度，激發員工對組織的承諾與貢獻，並建制多元的工作設計與適才適性的激勵制度，蓄積高品質的人力資本，創造企業的競爭優勢。

2、關鍵詞：企業策略、工作設計、工作生活品質、個別化的激勵1國立臺灣大學工商管理學系教授1T&D飛訊第177期發行日期：102年10月16日第2頁，共17頁壹、前言「好好幹，做出成績來，我給你加薪！」老闆總愛用這樣的話來激勵員工；眼看景氣的春燕遲遲未現芳蹤，上班族開始憂心工作不保，哪還敢想年終獎金能領多少。只不過，大家好像忘了：工作不只是為了錢！國內外學者的調查研究早就告訴我們：員工上班所追求的，除了「物質酬賞」，還包括「發揮能力」與「融入社會」。人資主管要切記此3項員工的基本需求，才能設計出全方位的員工激

3、勵方案，避免金錢的邊際效應，有效地管理員工的工作士氣，同時也避免過度依賴加薪而增加經營成本，反而削弱企業的競爭力。貳、配合企業策略，用多元激勵制度儲備人才我們以某家金融業組織的激勵制度為例，說明薪酬管理除了傳統的加薪、發獎金之外，還能做什麼。這家企業的核心策略是：面向國際，追求創新。下面列舉的5項激勵措施都緊密配合組織策略來設計，確保了組織在推動上述策略時能有充裕的人力資源投入，也能一併強化組織文化的建設。以下詳述該5項激勵措施：一、認同員工方案－優秀員工選拔(一)目的：獎勵基、中層內勤員工之優秀績效表

4、現。(二)進行方式：2T&D飛訊第177期發行日期：102年10月16日第3頁，共17頁1.初選：每位部門主管最少可提名1人，依據主管所轄員工人數，核定不同的提名名額。2.複選：由全體內勤員工進行投票選出，得票最高的前5名為當選人。(三)獎勵：提名接受年度優秀從業人員表揚，並獲得獎牌及獎金。二、認同員工方案－點子工場創意活動(一)目的：透過員工的腦力激盪，提出改善各處室作業流程，或增加業績量之各種創新行銷提案。(二)進行方式：以各處室為提案單位，入圍之提案將以半年為執行期間，並於隔年7月的主管會議中簡報

5、其執行結果，由主管進行評分（評分標準：效益：30分、創意：30分、可執行性：25分、可受惠範圍：15分）。(三)獎勵：前3名及優等獎，可獲得獎金。三、變動薪酬方案－利益共享制（ProfitSharing）(一)目的：以發放變動獎金的方式激勵中、高階主管。(二)進行方式：人資部每年會依據公司業績及VNB（ValueofNewBusiness）、主管職務性質、職等及績效考核成績，訂定不同的獎金標準，送請總經理核准後適用。每年3月發放前1年度績效獎金給主管。3T&D飛訊第177期發行日期：102年10月16日

6、第4頁，共17頁四、技能薪酬方案－多元薪酬架構(一)目的：根據不同的核心職能，設定3種薪酬架構（一般、資訊、精算），反映不同職系的特性，吸引不同職能之專業人才。(二)進行方式：依照不同職系，核定新進員工的薪資。每2至3年重新檢視薪資架構是否合理且具市場競爭力。五、技能薪酬方案－明定晉升條件(一)目的：為提升員工之專業及英語能力，為企業的全球化策略儲備人才，規定擬晉升之員工，除考核成績須達到一定標準外，另需通過專業考試及TOEIC測驗。主管晉升更必須通過英文門檻，為企業國際化備妥「即戰力」。(二)進行方式

7、：1、基層員工晉升：需通過專業考試。2、基層（含）以上至副理以下員工晉升：TOEIC成績須達到X分。3、副理（含）以上基層員工晉升：TOEIC成績須達到更高的Y分。(三)獎勵：若員工通過專業考試，除補助報名費外，另提供獎金。員工TOEIC成績達Y分，亦可獲得獎金。4T&D飛訊第177期發行日期：102年10月16日第5頁，共17頁參、善用輪調制度，活化組織人力這一波的國內經濟不景氣，在歐債危機和美國經濟衰退的推波助瀾之下，不僅延宕多時，還有越演越烈的隱憂。「悶經濟」讓各行各業的員工開始憂心忡忡，社會大眾

8、也頻頻訴請政府拯救經濟，更期待經濟於起敝振衰後能重見幸福時光。在不景氣的低氣壓籠罩下，公司如何能在不增加額外成本的情況下，有效地提振士氣，讓員工安於工作，樂於工作？有一種士氣良藥便是活用「工作輪調」。所謂的「工作輪調」就是在組織內「換工作」，亦即平行調動；以同等位階、同樣薪酬，轉戰其他工作部門。最近的管理學研究發現「工作輪調」若應用得當，可有下列十大功用：一、獎勵員工小慧在大學時主修心理學，進公司後即被「適才適用」地安排在顧客服務部，從事顧