企业员工培训项目后评估研究

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1、第一章绪论第二节培训方案后评估方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．454．2．1满意度调查法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯454．2．2有无对比法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯464．2．3成功度评估法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．474．2．4核查表法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．50第三节培训计划后评估方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯504．3．1跟踪调查法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯504．3。2综合评估法⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50第五章阳煤集团员工培训项目案例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53第一节阳煤集团煤矿专项培训项目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．535．1．1培训项目概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯535．1．2后评估工作简述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．54第二节阳煤集团煤矿专项培训项目计划后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．555．2．1需求分析及决策后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯555．2．2培训计划内容及实施后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯565．2

3、．3培训经费预算⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯585．2．4煤矿专项培训项目计划的综合评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯59第三节阳煤集团煤矿专项培训项目方案后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。605．3．1培训方案及实施后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯605．3．2培训效果后评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯645．3．3煤矿专项培训项目目标成功度和可持续性评估⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯715．3．4煤矿专项培训项目后评估结论与持续改进建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯72结j沧⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯75参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．76致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯错误!未定义书签。个人简历⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．79VII第一章绪论第一章绪论第一节问题的提出和研究的意义1．1．1问题的提出项目后评估起源于20世纪30年代的美国，到60年代末各经济发达国家和国际金融机构已把项目后评估作为项目投资监督和管理的重要工具。我国从20世纪80初才开始引入项目后评估的理论和方法，但发展速度较快，到90年代中期，建设项目后评估工作已在全国范围内得到普

5、遍推广。早有人预言2I世纪是人力资本的世纪，企业之间的竞争进一步从资金、设备、技术等传统资源的竞争转向人力资源的竞争。而企业员工培训，是人力资源资产增值和企业效益提高的重要途径，是形成学习型组织的重要基础。近年来，伴随企业的迅速发展壮大，对员工要求越来越高，越来越多的企业已将员工培训纳入正轨，定期安排企业员工参加培训。世界上许多著名企业如惠普、摩托罗拉、三星等在员工培训方面堪称典范；中国的海尔、中石化、联想等企业也非常重视员工培训，把提高员工素质和工作能力、建立学习型企业作为培训工作的重要目标，为全面提升企业竞争力提供了先决条件。一个培训项目结束后，

6、会从需求调研分析、决策、计划、实施、效果评估等方面留下许多宝贵的经验和教训。但目前对企业员工培训工作的评估，更多的侧重当期培训学员在反应层和学习层面的效果评估，而对学员在培训结束后工作行为有哪些变化，这些变化对其工作绩效产生了怎样的影响，培训为企业带来了怎样的效益，当期培训项目整个组织过程有什么成功的经验和失败的教训等问题则不受关注。所谓培训项目后评估就是在培训项目结束后，通过对项目前期决策、培训计划和方案的制定、培训实施和培训结果管理等过程进行具体分析，对项目产生的效果、效益和可持续性进行全面客观的评估，找出项目实际情况与预测情况的差距，并分析造成

7、差距的原因，为本项目的改进和可持续发展提出切实可行的对策，以便为今后培训项目的决策和管理提供经验教训。第一章绪论培训项目后评估应该是企业员工培训基本程序之一，也是项目管理的重要环节。但目前二者没有很好的结合，没有形成系统、完整的后评估理沦、方法和应用{搴系，实践中大多数企业没有建立有效的培训项目后评估机制和得到有效的开展。随着企业快速发展对员工要求的提高和对企业培训工作的重视，建立与完善企业员工培训项目后评估机制已成为企业发展面临的急迫而崭新的课题。针对企业员工培训项目后评估中存在的问题，本文从企业员工培训的角度，研究了后评估的内容和指标体系及实用的

8、后评估方法，力争找出一条适合目前企业员工培训工作的后评估模式，促进后评估的发展。1。1。2研究的意义企业员工