公益组织管理提升秘笈之——人力资源八元素-美好社会咨询社abetter

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1、公益组织管理提升秘笈之——人力资源八元素美好社会咨询社（ABC）公益研究院前言人才挑战反映了组织的“人力资源管理体系”存在问题。“人力资源管理体系”通常指基于机80.3%的公益组织管理者认为招募到满意员构发展目标，围绕人才资源的吸引、保留和提升工的难度很大；而建立起来的一系列管理机制，包括人力规划、69.4%的公益从业者不满意目前的薪酬；组织架构、组织文化、岗位编制、薪酬激励、福利保障、绩效管理、能力素质、培训发展、招聘69.4%的公益从业者因为缺乏晋升机会和上保留、劳动关系等诸多方面。升空间而离开；处于不同发展阶段、具备不同规模的

2、公益组75%的公益组织离职员工都选择离开了公织，面临的人力资源的问题是不一样的，需要不益行业；1同的解决方案。方案需基于该公益组织的发展愿……景、整个组织的复杂程度、人力资源管理存在的最大挑战、以及解决这些问题的难度和成本进行近年，随着公益行业的快速发展，公益机构综合考量。在此，我们根据规模将公益组织粗略面临的人才挑战也日益严峻。中国人民大学非营分为以下三类，从管理和人才方面分析挑战，并利组织研究所所长康晓光表示，“我们（面临的）提出相应的人才解决方案重点：人才困境最主要的是因为这个领域发展非常迅猛，特别是最近十年急剧扩张，对人才的

3、需求特1.小型公益组织别大，而原来的储备又不够，所以供不应求的问组织架构设置通常较为简单，人员数量较少，题应运而生。”2人才挑战为公益组织带来了更深通常也没有必要设置专门的人力资源管理部门层次的负面影响：机构人手不够，项目无法开展；或人员，很多人力资源管理的工作是糅合在高级岗位人员不合适，工作效率低下；人才大量流失，管理人员的日常工作中的。此时对于机构管理人机构发展受阻…如何建立人力资源管理体系？员而言，整个组织虽然“一眼可以看到底”，但如何提升员工积极性？如何保留和发展人才？是由于人员经常身兼多职，易存在岗责不清、管ABC公益研究

4、院集合过往多个人力资源咨理不规范的现象。因此对于小型公益组织，重点询案例的成果，为您进行深入解读。需要提升的是人员分工管理以及“非人力资源经理的人力资源管理”（非人人）能力。通过一定的培训或学习，提升管理层人员相应的技能和专一、公益组织面临哪些人力资源管理业知识，以较低的成本即可有效解决大多数的人问题？力相关问题，满足组织短期内对人力资源的需求。12014年中国公益行业人才发展现状调查报告2中国公益慈善项目交流展--燕山大讲堂，腾讯公益http://gongyi.qq.com/a/20120720/000030.htm图1-不同类型

5、公益组织的人力资源挑战及解决方案重点2.中型公益组织或基金会略视角，不断改进和拓展人才库和优化激励机制，从而为组织的长远发展打下更好基础。组织通常已有清晰部门分类，按需设有如项目部、传播部、行政部等部门，并配备一定的人力资源管理基础（有人力资源管理人员或部门，二、人力资源问题的机制原因建立人力规章制度等）。此类机构通常正处于稳定或高速发展阶段，随着组织发展到一定阶段，ABC认为，以上公益组织遇到的不同的人才管理人员会遇到原有人力架构体系不能支持组挑战，可以归纳为“基础薄弱”、“动力不足”和织发展的挑战，以及伴随产生的其他组织管理问“

6、能力有限”。题，甚至导致组织发展进入瓶颈。因此对于中型基础薄弱虽然具备基本的运作架构，但职能在部门间、公益组织或基金会，重点需要从构建人力资源管岗位间划分不清，人员与岗位不能完全匹配。有理体系入手，根据组织的战略发展，改进或制定的是因为部门分工不明确，导致机构内部流程和一套新的人力资源架构和管理体系，以符合组织沟通渠道的不畅；有的是因为岗位体系的缺失而继续发展的需求和目标。导致人才招聘的随机性，员工的能力与岗位的需求造成错配，一方面员工不能发挥自身优势与特3.国际公益组织或大型基金会点，另一方面岗位的工作也往往达不到要求。组织架构设

7、置通常较为完善清晰，复杂程度这是“基础”方面——组织架构和岗位体系最高，人力资源的相关规则和配套机制也都最成——出了问题。熟。虽然机构发展稳定，体系完善，但仍会面临效率低下、人才流失、补给不足等挑战。因此，动力不足对于管理人员而言，需要更聚焦在总体组织能力虽然工作有了清晰的权责划分，但是大家薪和对人才需求的预见性把握上，如不同等级的人酬标准都一样，没有赏罚和奖惩。员工“干好干坏才梯队储备及发展，并需要融合领导力和人才战一个样”、“干多干少一个样”，工作积极性很低，助员工提高。新的拓展机会或者晋升机会出现了，不清楚工作的目的和意义，工

8、作热情完全没有被却发现无人堪以重用。招到的人不合适、合适的激发起来。即使是新进入的同事也会很快被这种人招不到。有能力的员工跳槽离开时的理由不再氛围同化。大多数员工都在吃“大锅饭”，少数很是“待遇太低”，而变成了“没有发展”。有能力的员