【5A版】国际商务礼仪中的禁忌.ppt

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1、先看个小故事1992年，来自中国商务谈判的代表和其他12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约3000万美元的化工设备和技术产品。美方自然想法设法令他们满意，其中一项是在第一轮谈判后送给代表团每人一个小纪念品，纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达，可当代表团高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色都显得很不自然——里面是一顶高尔夫帽，但是颜色却是绿色的，美国商人的原意是签完合同后，大伙去打高尔夫。最终代表团没签下合同，不是因为美国人“骂”人，而是因为他们工作太粗心，连中国男人忌讳“戴绿

2、帽子”这点常识都搞不清，怎么能放心地把几千万美元的项目交给他们？由此可见，美国人这次谈判的失败，是由于他们不了解中国文化的禁忌。国际商务礼仪中的风俗禁忌风俗禁忌的含义1风俗禁忌对国际商务礼仪的影响2世界不同地区的风俗禁忌3目录风俗：风俗是特定社会文化区域内历代人们共同遵守的行为模式或规范。所谓"百里不同风，千里不同俗"正恰当地反映了风俗因地而异的特点。禁忌：人们对神圣的、不洁的、危险的事物所持态度而形成的某种禁制。风俗、禁忌的定义风俗禁忌主要包括：民族禁忌宗教禁忌不同国家、地区特殊的民俗与禁忌不同地区、国度特殊的民俗与

3、禁忌：我们对于这些具体的禁忌，也应了如指掌，以便区别对待。宗教禁忌：在所有的禁忌中，宗教方面的饮食禁忌最为严格，而且绝对不容许丝毫有所违犯。如穆斯林忌食猪肉、忌饮酒等;民族禁忌：世界上许多民族都有自己本民族的禁忌。如：美国人不吃羊肉和大蒜;俄罗斯人不吃海参、海蜇、墨鱼、木耳等风俗禁忌的含义1风俗禁忌对国际商务礼仪的影响2世界不同地区的风俗禁忌3目录国际商务礼仪：是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。国家

4、、民族和文化差异国际商务礼仪是在国际商务活动中的行为规范和准则，与国内商务活动不同，必定要受到中外文化差异等更多因素的影响。历史、地理和宗教影响风俗习惯和禁忌国际商务礼仪的制约因素2.增进彼此间的友好往来，有利于建立良好的合作关系，为后续合作打下基础3.给对方留下良好的印象，提升公司的企业形象，展现公司的国际商务礼仪专业化1.尊重对方的风俗禁忌，恰当的把握交往分寸，可以避免产生不必要的误会风俗禁忌对国际商务礼仪的影响风俗禁忌的含义1风俗禁忌对国际商务礼仪的影响2世界不同地区的风俗禁忌3目录在与外商进行交往时，有哪些数字

5、禁忌需要注意呢？1、忌讳“13”和星期五的主要原因，据说是因为“13”曾作为出卖并使耶稣致死的犹大参加“最后晚餐”的排序数和神话中天国凶神的象征；而星期五则是耶稣被钉死在十字架上和亚当、夏娃偷吃禁果被逐出天堂的日子。2、许多西方人特别是天主教徒认为“13”这个数字是凶险的，应当尽量避开它。有些人甚至对每个月“13”日这一天也感到有些惴惴不安，他们对星期五也不认为是吉利的，因些西方不在“13”日(特别是星期五)，一般不举行活动。数字“13”和星期五数字禁忌3、门牌号码、旅馆房号、楼层号、宴会桌号、车队汽车的编号等都不用“

6、13”这个数字，宴会也不安排在“13”日举行，更忌讳“13”人同席共餐。4、如果“13”日和星期五碰巧在同一天时，这一天就被西方称为“黑色星期五”，有些人就会感到惶惶不可终日。数字“13”和星期五数字“13”星期五数字“3”西方人因战争死亡的恐怖，还忌讳“3”，特别是在点烟的时候，当点到第三个人时，他们往往会面呈难色，有的人甚至会婉拒。奇数和偶数在非洲、大多数国家认为奇数带有消极色彩；而在日本，奇数则被看作是吉祥福星的数字，对偶数却不感兴趣。数字“4”和“9”1、在日本尽量避免“4”和“9”字，因为在日语中“4”与“死

7、”同音，故日本的医院都没有4号病房和病床，谁也不愿意躺在“死”号病床上等死。而“9”的发音与“苦”相近，因此也忌讳之列。2、海外华侨和港澳同胞中的广东籍人，也忌用“4”做标志，在遇到非说“4”不可时，就用“两双”或“两个二”来代替。颜色禁忌1、不同的国家、民族对于色彩有不同的爱好和忌讳：如日本人忌绿色，视其为不吉祥，而在欧亚一些国，绿色却受到普遍欢迎。巴西人把棕黄色看为凶丧之色。叙利亚和巴基斯坦忌用黄色。埃及、比利时人忌蓝色，但在荷兰、娜威、瑞士、叙利亚、伊拉克等国家，蓝色则是人们十分喜爱的颜色。土耳其人喜用素色，忌用

8、花色，认为是凶兆。2、有些国家出于政治或历史的原因，对颜色的使用也有禁忌。如爱尔兰忌用红、白、蓝色组(英国国旗色)；委内瑞拉忌用红、绿、茶、黑、白色(表示五大党)；法国、比利时忌用墨绿色，因为这是纳粹军服色，这两个国家在第二次世界大战中，都被希特勒军队占领过，所以人们一见到墨绿色，普遍会流露出厌恶的情绪。花卉禁忌鲜花美丽而又有魅力