95598短信模块操作说明书

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1、95598短信模块操作说明一、欠费短信功能操作说明1.综述为了告知客户欠费信息提醒客户及时交费以避免造成不必要的停电，故在95598业务处理的短信业务中加入客户欠费短信发送功能。l短信通知l短信查询l短信电话簿2.功能简介该功能模块主要分为四个部分：1）欠费客户信息查询；2）客户欠费短信生成；3）欠费短信发送；4）短信发送结果查询。3.操作说明1）欠费客户信息查询a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的欠费短信通知；b.选择查询条件（供电单位、用户编号、欠费范围）；c.点击查询，查看查询结果

2、。2）欠费短信生成a.在查询出来的欠费客户中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮；b.点击生成后，在页面的下方【欠费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其欠费信息；c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；3）欠费短信发送a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。4）短信发送结果查询a.如果短信未发送则在短信发送界面的【欠费短信】中可

3、以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【欠费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了；c.不论短信发送是否成功在短信查询的【欠费通知短信查询】中可以查询到记录。二、电量电费短信操作说明1.综述为了让客户实时的了解所使用的电量、电费，故在95598业务处理的短信业务中加入客户电量电费短信发送功能。2.功能简介该功能模块主要分为四个部分：1）电量电费信息查询；2）电量电费短信生成；3）电量电费短信发送；4）短信发送结

4、果查询。3.操作说明1）电量电费信息查询a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的电量电费短信通知；b.选择查询条件（供电单位、用户编号、发行年月、抄表段名称）；c.点击查询，查看查询结果。2）电量电费短信生成a.在查询出来的客户电量电费信息中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮；b.点击生成后，在页面的下方【电量电费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其电量电费信息；c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵

5、通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；3）电量电费短信发送a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。4）短信发送结果查询a.如果短信未发送则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了；c.不论短信发送是否成功在短信查询的【电量电费短信查询】中可以查询到记录。三、自定义短信操作说

6、明1.综述为了及时的让客户了解电力部门的最新政策、动态，让电力局自身员工得知最新通知、消息，加强与客户之间、与局内员工之间的沟通交流，故在95598业务处理的短信业务中加入客户自定义短信发送功能。2.功能简介该功能模块主要分为四个部分：1）选择短信接收人；2）自定义短信编辑、生成；3）自定义短信发送；4）短信发送结果查询。3.操作说明1）选择短信接收人a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的自定义短信通知；b.点击【新增联系人】、【电话簿】、【新增内部用户】、【新增用电客户】填写或选择短信接

7、收人。其中新增联系为直接添加联系人及联系方式，电话簿是选择之前在电话簿中维护的联系人，新增内部用户是通过组织单位树选择增加营销系统内部人员，新增用电客户是通过供电单位、客户编号、客户名称、客户地址、电话号码、身份证号、表资产号、线路名称等条件筛选用户作为联系人。以下分别为四种选择联系人的方式截图：新增联系人：电话簿：新增内部用户：新增用电客户：c.通过筛选后的到需要发送短信的联系人信息，可在短信电话簿的表格中查询，并可在表格中修改手机号码。2）自定义短信生成a.在查询出来的客户信息中选择需要发送短信的用户（即

8、在用户姓名前的方框内打勾），在短信内容中选择已维护好的短信内容或是输入新的内容点击生成，在提示保存成功后短信成功生成；b.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存。3）自定义短信发送a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。4）短信