资源描述：
《【5A版】内训师-5S目视化-激励体系.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、《内训师TTT》讲师：张占录课程目录如何克服紧张情绪1授课技巧23教材的制作你吗紧张紧张怎么办心态+方法一、转变对“紧张”的观念二、掌握克服紧张情绪的方法一、转变对“紧张”的观念不要紧张紧张也没关系谁会知道你紧张?培训师VS学员积极消极缺少环境影响态度环境态度创造一、转变对“紧张”的观念1.从“不要紧张”到“紧张也没关系”2.谁会知道你紧张3.从“敌我相对”到“统一战线”4.从缺少反馈、消极反馈到积极反馈5.从环境影响态度到态度改变环境二、掌握克服紧张情绪的方法克服紧张情绪的小方法先到会场倾注内容喝水润喉寻找后
2、援调整呼吸减轻紧张情绪的四项基本工作充分的成功的积极的精彩的开始准备解释想像课程目录如何克服紧张情绪1授课技巧23教材的制作成年学员的心理特点因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原有知识相联系3.能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环境中学习5.喜欢多样化的学习方式6.学完即忘建立在他们经验的基础上举现实相关的例子明确培训对他们的好处提供实际应用的机会跟踪培训效果将知识进行转化使用多种培训形式积极让他们参与成年人学习的特点成年学员的特点经验导向成果导向自我导向工作经验的影响实用主义自我中心习惯难
3、改成年人学习的障碍特征及应对成年人学习的特点通过感官来学习重复加深印象多互动和参与避免枯燥轻松的环境更易学成年人学习的特点成年学员会保留阅读到的读到并听到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的告诉我，我转眼会忘记教给我，我能够记住让我参与，我就能心领神会，融会贯通成年人学习的特点教育目的Presentation面对面的技巧展示的技巧顾客为上的技巧自我表现技巧什么问题?不会表现语言表达能力差制作资料粗糙评价为无能对于人类来说最主要的能力是自我表现,现代经营或管理都是通过沟通来左右的.-peter11%听觉3%嗅觉(
4、1%)/味觉(2%)/83%视觉3%触觉收集力刺激视觉但是你的演示文稿不要限定在视觉资料中.也要用视觉传达你的形象.3小时后3日后说70%10%视觉资料72%20%说视觉资料85%65%记忆残存率主要因素◆表情(Image)◆视线(EyeContact)◆讲法(Speech)◆手动作(Visualhand)◆肢体语言(BodyLanguage)在你的记忆中,知名讲师和发表者是什么形象?是那个人的授课内容?还是穿着?,形象?表情管理-笑发表开始最初“4分钟”,评价已定形.慢/深/充实呼吸快/潜/焦躁低/温/软声
5、音高/抖/目自信感无意识不安我可以!我了不起自信我不行我笨舒适/安定/必要时表达风格急/意识/很散漫好印象不好印象专家全体印象非专家区分别人怎么看大家的第一印象?“不习惯在别人面前说….”“没有什么准备….”“是刚刚想起来的….”“今天我想说关于…..”“不知道为什么把我叫到这里.”“夺走您宝贵的时间很抱歉.”“没有充分准备很抱歉.”……….过度谦虚会变成笨蛋把你变成笨蛋的说法1.被提问.2.反复提问.3.全体共享提问.4.解答提问.5.涉及关联事项.提问顺序处理你是优秀的发表者的话,根据提问顺序给听众
6、满意的解答.相反提问听众时,事前要把所有提问内容跟大家共享,然后在提问别人.(例:洪吉东先生您对刚才的内容有什么想法?)肢体语言(BodyLanguage)①Show给听众看映像.②See看听众眼睛.(沉默片刻)③Speak向听众说.发表不理想原因,不是发表者的表达能力不足,而是肢体语言使用不恰当,通过实习,我们分析一下每个人的问题点.不标准姿势标准姿势背对着听众,倾斜姿势僵立姿势散漫姿势离听众或远或近正面面对听众两腿间稍微披开姿势恰当的动一动离前听众2~3米为最恰当无肢体语言的演示文稿像是在荒野里孤立的稻草人
7、.摆什么姿势?演讲的5个天敌不跟对方交换眼神.无视对方的态度.只说大家知道的事.无感情,无肢体语言,厌烦的发表.不微笑.Presentation,可以说是反复练习的结果.再熟知的内容,如没有练习,发表时也会很容易慌张.以演示文稿的5个天敌为教训,需要提前进行有效的练习.克服恐惧心理专业讲师4怕害怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被别人接受，甚至被人反驳害怕无法掌控局面常态（平常）职业讲师的练成刻意（不自然）①随意③职态（习惯）②0→1不会→会1→21会→一直会常态→刻意刻意→职态掌握一套正确有效的方法不
8、断练习（21次）培训技巧呈现技术：T型结构3部构成法通俗化设计讲授技术：四象限法拆字造词法比喻法口诀法数字法互动技术：引导提问小组讨论案例学习法呈现技术-1T型结构法学习活动（讲师讲什么/做什么）学习要点（讲师讲什么/做什么）1、不良点的类型2、不良点的流程3、啄木鸟活动激励机制不良点（情景模拟，看VCR）OPL现场情景模拟（例:翻页器）5S找数字游戏防错员工犯错后的处理方法1、生产人
