【5A版】企业员工忠诚度培训PPT.ppt

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1、企业员工忠诚度培训大连冰峪庄园集团前言有人认为，在职场，能力是第一位。实际上，仅仅有能力还远远不够，只有忠诚，才是决定你在组织中的真正地位的关键因素。比尔·盖茨说：“这个社会并不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠诚的人。相对而言，员工的忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质。对企业来说，忠诚比智慧、能力更有价值。”忠诚比黄金更重要！！故事分享：美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统

2、必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。分享：他送的不仅仅是一封信，而是美利坚的命运，整个民族的希望。罗文以他敬业、忠诚、勤奋的工作态度，影响并推动了一项事业的发展，罗文般的工作态度应该作为每个

3、人自身的工作标准，对于工作任务不计得失、不怕困难、积极采取行动，全心全意地工作，高效地完成任务，将这种态度渗透于每一项任务当中。这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了一种伟大的精神：忠诚、敬业、勤奋，正是人性中光辉的一面。第一章员工职业化的本质—忠诚忠诚的定义忠诚的实质忠诚的对象忠诚的原因忠诚胜于能力一、忠诚的定义从字义上讲：–忠：古人说：尽心为忠。–诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。–忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人应遵循的一种职业基

4、本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。二、忠诚的实质（一）忠诚一种信仰信仰，即信心瞻仰之意。即信奉、仰慕。忠诚也是一种信仰，是一个人生命中最重要的行为准则之一。信仰是无私、无畏、无怨、无悔的

5、，信仰是付出一切而不考虑回报的。信仰是多元的。很多理论、学说或主义，都可能成为一个人的信仰。职业忠诚是最重要的信仰。（包括忠诚于同事、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于部门和单位、忠诚于单位的文化，尤其还要忠诚于自己。忠诚于自己是忠诚的核心，也是职业忠诚的核心）故事分享：2006年的一天，我开车经过我所在企业的一个工厂围墙外时，听到两个人在吵闹，于是停下车仔细听。有很多人在说话，其中，两个对吵的声音最大。“这些皮料还可以利用，你当垃圾卖掉就不对！”一个人说。“你又不是领导，你少管闲事！”另一个人说。“我不是领导我也管定了！”“

6、你管了，也没人奖励你！”“我不需要奖励，我是公司的员工，爱惜公司的财产就是我的原则，我要什么奖励？”从他们的吵闹中，我听明白了，一个人要把皮料当成垃圾卖掉，一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出面去解决这个问题。当我走进厂时，大吃一惊，反对卖皮料的工人，已经被打伤了！但他却坚决挡着皮料的车不让走。这件事得到了解决，卖皮料的工人受到了惩罚，而阻挡卖皮料的工人坚决不肯接受奖励，他说：“我觉得作为公司的员工，理所当然要维护公司的利益，如果我接受了奖励，这个性质就变了，好像我是冲着奖金来的。”二、忠诚的实质（二）忠诚一定有回报

7、忠诚一定有回报，即使没有物质回报，也一定会有非物质回报。忠诚一定有回报，即使今天得不到回报，将来也一定会得到回报。忠诚一定有回报，即使在现在这个岗位上得不到回报，在将来的岗位上也一定会得到回报。忠诚一定有回报，即使在现在这个单位上得不到回报，在将来的单位上也一定会得到回报。忠诚一定有回报，要求我们把目光放长远一些；忠诚一定有回报，前提是我们要一如既往地忠诚。忠诚一阵子就放弃忠诚的人，可能永远也得不到回报。小结：回报不能狭隘地理解。在职业人士通常的意识中，回报就是薪水，很多人因为没有看到真金白银，就认为自己没有回报。这种理解

8、是很狭隘的。一个人的价值，绝对不是金钱收入可以完全涵盖和衡量的。随着时间的推移，有很多非物质的回报，我们有可能看到这些回报，也可能忽视这些回报。包括工作技能的提升、工作经验的积累、管理能力的提升、待人接物技能的培养、综合素质的提升、人脉关系的积累……这些难道不是回报吗？二、忠诚的实质非物质回报没有顺利“