关于山西省金融消费者权益保护调查报告

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1、m豳如⋯∥陆舭娟‰⋯沁e嬲缎TheSurveyReportontheProtectionoftheFinancialConsumer'SRightsandInterestsinShanxiProvinceNameShupengWangSupervisorAssociateProf．ShuyingWenMajorProf．MoyuYanJurisMasterFieldofResearchEconomicLawDepartmentSchoolofLawResearchDurationSept，20l0—June，2013June，2013承诺书本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导l

2、『币指导下独立完成的，学位论文的知识产权属于山西大学。如果今后以其他单位名义发表与在读期间学位论文相关的内容，将承担法律责任。除文中已经注明引用的文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过的成果。学位论文作者(签章)：≥睾鸡指导教师(签章)}咖限瀚赫，校外导师／’订瑚地●髟寥，20，歹年厂月刀日。’＼摘要由美国次贷危机引起的金融危机表明，对金融监管的放松在一定程度上可以繁荣金融市场，但是如果过度地利用金融市场的自我调节能力，忽视对弱势金融消费者的有效保护，可能会造成金融市场的动荡，甚至引发金融危机。因此，加强对金融消费者的保护成为后危机时代各国金融监管改革的重

3、要内容。另一方面，随着金融消费在居民生活中的地位日益重要，金融消费者权益受侵害的现象时有发生。同时，由于我国金融消费者权益保护的法律还不健全，金融消费者与金融机构之间的纠纷不能得到及时、公正的解决，金融消费者的权益得不到有效保护，制约了整个金融市场的良性发展。因此，对金融消费者权益保护的法律问题进行深入研究，对我国金融消费者保护体制的完善及我国金融市场的稳定发展具有非常重要的现实意义。论文运用案例分析、比较分析、规范分析等方法，通过对当前山西省金融消费者权益保护现状进行深入调查，分析我国金融消费者保护法律存在的问题，并结合国外保护金融消费者权益方面的先进经验，为我国金融消费者保护

4、体制的完善提出针对性的建议。论文除引言和结论外，分三个部分。第一部分是山西省金融消费者权益保护的调查概况。笔者主要对以下三类主体进行了详尽的调查：对消费者的调查、对监管机构的调查、对银行业协会的调查。通过对上述不同调查对象的反馈情况来显示山西省金融消费者权益保护工作的现状。第二部分重点分析了山西省在金融消费者权益保护方面存在的主要问题。具体的问题有：法律法规体系有缺陷；信息披露不充分；金融消费者权益保护行政监管上有缺陷；行业自律组织作用发挥有限；金融消费者权益纠纷解决机制上有缺陷。第三部分提出解决我国金融消费者权益保护方面存在问题的具体对策和相关建议。具体的措施有：完善金融消费者

5、保护立法；构建金融信息披露制度；完善金融消费者保护局、保险消费者权益保护局、证监会保护局之间的联动机制；加强行业自律组织的监督和引导作用；构建金融消费者纠纷解决机制；培育金融消费者教育机制。关键词：金融消费者；金融消费者权益；金融监管ABSTRACTThefinancialcrisiscausedbytheU．S．subprimemortgagecrisisshowsthattherelaxationoffinancialregulationcanprosperitythefmancialmarketsatacertainextent，butifusingtheself-regu

6、lationofthefinancialmarketexcessively，andneglectingtheeffectiveprotectionforthevulnerablefinancialconsumer,itmaycauseturmoilinfinancialmarkets，andevencausefinancialcrisisagain．Therefore，manycountries，includingChina，havepaidmoreattentiontoprotectingthefinancialconsumer,andtakeitasallimportantp

7、artofthefinancialregulatoryreform．Ontheotherhand，asthefinancialconsumptionisbecomingmoreandmoreimportantinourlife，thephenomenonoffinancialconsumerrightsbeeninfringedoccursfrequently．Meanwhile，Thelawforprotectingfinancialconsumerisnotperfect，a