【5A版】车间员工质量意识培训.ppt

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1、台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.品管部：闫碧霞目录什么是质量1基本质量意识3全面质量管理的基本方法5质量意识与观念2怎么提高质量意识？4台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.什么是质量1质量意识与观念23怎么提高质量意识？4什么是质量1质量意识与观念2一组固有特性满足要求的程度；反映实体满足明确和通常隐含的或必须履行的的能力的特性总和。质量的定义：从本质上来讲，质量是一种客观实物具有某

2、种能力的属性。因为具备某种能力，才可以满足各种各样的需要。一、什么是质量？台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.流通销售阶段，保证产品在使用过程中无退货。03制作生产阶段，达到第一过程检验合格；02研究和设计阶段，设计出理想的产品质量水平；01产品质量形成的三个阶段：台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.提高质量的意义产品质量的好坏，关系到每个人的切身利益，关系到企业的发展。优质顾客：方便、

3、安乐、愉快。企业：效益、发展。劣质顾客：烦恼、灾难？企业：亏损、倒闭！台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.二、质量意识与观念就是对待质量管理的工作态度质量源于我心，态度决定一切品质=90%意识+10%知识质量在于生产细节决定成败公式：1%=100%品质=90%设计+10%制造台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.质量是相对的；用客户的标准来判断。客户的标准在不断变化、提高。1三、基本质量意

4、识2质量管理追求一致性和稳定性质量是制造出来的，不是检验出来的3?检验是生产中的一道工序，却不直接加工，所以检验只能在过程中验证加工制造的符合性。产品的质量状态不会随检验而改变。质量检验员本身不能将不良品变成良品，也不能将良品变成不良品。质量检验员只能按标准把良品与不良品分开，判定、监管和反映产品的质量状态。台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.§.真正决定产品质量的是:设计、加工、制造等整个过程，只有设计、加工、制造的每一环节和每一道工序都不出错，才会一次生产出优质的产

5、品来。§.要想既提高客户对产品质量的满意程度，又降低质量成本，必须：强调全过程各环节各方面工作均控制、均重视、均做好，而不能单单强调某一方面对产品质量的影响。台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.工作质量是产品质量和服务质量的基础4追求零缺陷——第一次就做好！一次做好=一关做好，关关做好返工/返修？1.会浪费大量的人力、物力和财力。2.严重影响工作效率甚至员工的士气和工作情绪！3.会影响产品质量，影响客户对我们的信任呼吁：一次做好！！台州欧信环保净化器有限公司Taizho

6、uOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.良好的环境、工作习惯保证工作质量。5S效果：零更换----------品种多样化零库存-----------问题表面化零无用功--------削减成本零劣质产品-----保证产品质量零故障-----------保证生产零停滞-----------缩短交期零灾害-----------安全第一注：“5S”搞不好，现场脏乱，会产生更多的不良品5S是质量管理的基础5台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Lt

7、d.Don，taccept不接受！不接收上一工序之不良品；Dontmake不制造!不制造不良品；Don，tdeliver不传递!不（要）将不良品给下一道工序；6质量管理“三不”主义不接收上道工序之不良品如发现任何问题，应该：第一时间将问题提出！不应该：事不关已，高高挂起！避免不良品被误用而造成自己生产出来的产品也有质量问题。台州欧信环保净化器有限公司TaizhouOXINEnvironmentalExhaustPurifierCo.,Ltd.不制造不良品：严格按要求加工、自检；如发现有异常，应及时向上级反馈，而不能私自改变标准。不将不良品给下一道工序（

8、不传递）：做好“出货检查”；我是负责任的；保障客户的利益。台州欧信环保净化器有限公司Taizh