中国商务外派人员跨文化培训设计管窥

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1、摘要随着中国经济全球化进程的加速，许多在中国的跨国公司不断向国外派遣中国商务人士以实现全球化战略。但是，由于商务人士在外派过程中遭遇跨文化交际问题而提前回国，导致外派失败带来经济损失。因此，为提高外派成功率，跨国公司必须为中国商务人员设计系统的具有针对性的跨文化培训方案并提供相对应的培训。本研究运用定性的方法分析跨文化培训的设计和实施，以三位资深跨文化培训师以及两位亲身经历外派的中国商务人员为研究对象进行采访。剖析培训实施者和培训参与者双方面在设计培训时的需求和观点。并讨论了目前中国跨文化培训的实施现状和未来发展。本研究表明，绝大部分的中国商务外派人员都没有接受

2、过系统的跨文化培训，也有些跨文化培训由于没有针对性而失效，在海外工作中发现培训内容不适用。因此本研究提出改进跨文化培训设计的建议与实施方案并为其他跨文化培训者提出指导性意见。关键词：外派商务人员，跨文化培训设计，需求评估，培训能力ABSTRACTAstudyOiltheInterculturalTrainingDesignofChineseBusinessExpatriatesHuYangChinaisnOWenjoyingarapiddevelopmentofeconomicglobalization；SOmanyChineseemployeesalerequ

3、iredtodeliveroverseasassignments．Manybusinessexpatriateswillfaceinterculturalproblems，whichleadtoexpatriationfailure．Thus，businessexpatriatesshouldbetrainedwithappropriatedesignedinterculturalprograms．Then，itisworthinvestigatinghowtodesignthemosteffectiveinterculturaltrainingprograms

4、forChinesebusinessexpatriates．Thisstudyfocusesonthetrainingdesignandimplementationbyprofessionalinterculturaltrainersorconsultantswhoalehiredbysuchcompanies．Thisqualitativestudywasconductedintwosteps：therelatedliteraturewasreviewed；andasemi—structuredinterviewwasdevelopedandadministe

5、redtothreeexperiencedinterculturaltrainersandtwoChinesebusinessexpatriates．Based011thedatageneratedthroughtheinterviews，theexperiencesofthesetrainersorconsultantswereexaminedbyanalyzingtheconsiderationsthatneededtobetakeninthedesigningandconductingofnleirtrainingprograms，andtheirpers

6、pectivesontheimerculturaltrainingfieldincludingthetrainers’competencies．Thecurrentchangesandtrendsininterculturaltrainingforexpatriateswerealsodiscussed．ThecurrentstudyshowsthatmostoftheChineseexpatriatesdidnotreceivesystematicalinterculturaltrainingbeforedeparture．Recommendationsfor

7、trainerstoimprovetheirtrainingprogramsweremadeconcemingboththedesignandimplementationofmoreeffectivetrainingprograms．Thestudyconcludedwithasummaryofmajorcontributionsofthisstudytothefieldofinterculturaltraining,andpossibledirectionsforfuturestudies．Keywords：businessexpatriates，interc

8、ulturaltrain