综合医院关键绩效评价指标体系分析与应用

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1、山东大学硕士学位论文higherthanthe2levelwhilethesocialbeneficialindicatorandworkingefficienceindicatorof2levelhospitalarehigherthanhospitalof3level．Researchconclusion1．Theindicatorsystemensuredbythismethodispracticability、briefness、operational，andcatchtherealhospitalperformanceandCanbeu

2、sedwidelyingeneralhospitals．2．Indexdataiseasytogather,thecomputationalformulaisscientificandreasonable，thevalueprocessisbriefandeasytoholdandoperate．3．From．thegeneralperformanceindexof41hopitalswecanseethat，comparedwiththe2levelhospital，the3levelonesownmolepersonwithabilityan

3、dhightechnolity．Thenextpointistoenhanceworkingefficiencyandreducemedicalexpense．The2levehospitalsneedimprovingtheirmedicaltechnology,increasethenumberofprofessors．4．Perfectandmodifytheindexsysteminpracticalapplication．．Keywordgeneralhospitalevaluateofperformanceindexsystemapp

4、lieation．6山东大学硕士学位论文综合医院关键绩效评价指标体系研究及应用研究生庄霞导师董先雨、尹爱田教授．“—一刖吾医院绩效包括医院的业绩、效率、效益等，是医院医疗服务质量以及经营管理状况的综合反映，而绩效评价是绩效管理的核心内容，在企业中已得到了广泛的应用，它在很长时间一直被认为是企业管理的重要工具，医院绩效评价是指运用科学、合理的评价方法，对医院一定时期内的社会效益、运作效率、服务效率、投入产出、医疗质量、发展能力等进行定量与定性的对比分析，以做出客观、公正、准确的综合评价，近年来，随着市场经济的发展，人们对医疗机构的选择性日益增强，“

5、优质、高效、低价，”成为病人选择医院的基本标准，尤其是我国加入wTO后，医院之间的竞争更加激烈，医院绩效直接关系到医院的生存与发展，因此开展医院绩效评价工作也就显得尤为重要和迫切。迄今为此，美国及欧洲等许多国家的医院，在组织、部门、个人各个层次上也成功实施了绩效管理。4，美国是世界上最早采用医院评审制度的国家，早在1917年美国就率先开展了医院评审工作，并成立了一个独立、专门促进和发展医院质量的专业鉴定机构，1951年成立了美国医院联合评审委员会(jointco咖isionaccreditationofhospital，JcAH)，我国的医院评审

6、工作曾历时10年，从根本上解决了我国医院长期以来在医院管理和医院建设方面没有统一标准可依的状况，但伴随着医院评审过程中也产生了一些负面的影响，医院评审标准比较偏重于评审医院的组织结构和功能方面的指标，而忽视了加强过程管理和质量持续改进方面的指标，导致了大小医院盲目购买大型医疗设备、进行医院硬件建设，造成了资源的浪费。在美国评价一家医院绩效如何，不单看经济指标，而是看综合指标，一般包括财务指标、运作指标、临床指标，美国的医疗卫生信息协会连续8年对美国的3000多家医院进行绩效评估，使用7项评估指标为社会广泛接受，财务指标包括：人均病人出院费用、流动

7、资金利润率、总资产与产出比；运作指标包括：病人平均住院天数、门诊病人收入占医院总收入比例；临床指标包括：死亡率、并发症率‘州。医院绩效评价体系是为实现组织目标，按照系统论方法构建的由一系列反7山东大学硕士学位论文映医院各个侧面相关因素的指标集合而成的评价系统。评价指标是医院绩效评价内容的载体，也是医院绩效评价内容的外在表现，是医院绩效管理的重要环节。目前我围关于医院绩效评价体系的研究很多，1993年，两安第阴下医大学胡琳等制订了“医院综合效益评价体系”，指标涉及医院人员、设备、物资、经费、社会效益和经济效益，包括每百职工中、高级卫技人员数、每百职

8、工医院病床数等20个指标，形成了指标体：1993年，南京市鼓楼医院统计室周绚从经济效益和社会效益相统一的角度，建立了考评医院工作的综合效