重庆xx设计院销售公司绩效薪酬设计分析

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1、重庆大学硕士学位论文1996年，美国哈佛大学教授罗伯特．s．卡普兰(Robert．S．Kaplan)和复兴方案公司总裁戴维．P．诺顿(David．ENorton)出版了题为《战略平衡计分卡：一种革命性的评估和管理系统》的专著，在企业中引起了强烈反响。【l】根据卡普兰评和诺顿的研究，战略平衡记分卡(BMancedScoredcard．BSC)主要由四个层面的指标所组成，一是财务层面的绩效评价指标，包括收入增长指标、成本降低或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标：二是客户层面的绩效评价指标，包括市场份额、客户

2、保持率、客户取得率、客户满意程度、客户盈利率；三是内部经营过程层面的绩效评价指标，包括创新指标和经营指标、售后服务指标；四是学习和增长层面的绩效评价指标，包括职员能力、信息系统能力和激励、权力与协作指标。战略平衡记分卡第一次将学习能力和创新能力作为评价的重要指标，说明在知识经济时代企业要在激烈地市场竞争中立于不败之地，必须不断创新和积累知识；战略平衡记分卡还实现了财务指标与非财务指标，定量指标和定性指标的结合，有利于全面、正确地评价企业绩效，克服了传统方法重财务指标而轻非财务指标，重定量指标轻定性指标，重内

3、部指标轻外部指标，重短期指标轻长期指标，重事后指标轻过程指标等诸多缺陷。在美国企业的一些实践当中，平衡记分卡经受住了考验并取得了成功。近年来，绩效考核的各种理论研究则呈现出以下发展趋势：①开始重视组织背景下的绩效考核研究实际的绩效考核总是在一定的组织中进行的，因此，研究者强调将绩效考核视为一个包含社会环境、情感和认知因素的复杂过程。在大多数考核过程中，评定者与被评定者往往是上下级关系或同事关系，他们在职务特征、性格、态度及价值观方面的相似程序、相互间的空间和心理距离，以及评定者的评定目的、动机水平、被评定者

4、先前的绩效信息、其他被评定者的作业水平等都可能成为导致考核结果偏差的潜在变量。由于组织的动态性和开放性的特征，研究人员对群体的平均水平、效度系数以及个人在群体中的位置序列随时间而变化等的动态问题也开展了系统的研究，但目前的研究还局限于实验室内，构思和具体操作还有待完善。②工作绩效本身的研究得到了发展Compelll21等人认为绩效不是一个单一的概念，它包括了多个成份，他们提出了一个由陈述性知识、程序性知识和技能、动机三个参量构成的绩效考核理论。Borman等人受此启示，提出了关联绩效(Contextualp

5、erformance)的概念囝，认为工作绩效可以分为任务(task)绩效和关系(contextual)绩效两个方面。后来的研究者对这两个方面进行了具体测量，以有利于综合考核被评定者，同时对于任务绩效一关键绩效二维模式能否成立、它们之间的作用是否重叠以及各自又包含哪些成份，人们又做了很多研究，发展关联绩效能独立影响对整体绩效的评价，任务绩效和管理绩效二者存在很大的相关，二是不是完全独立的。任务绩效与组织的技术成份直接41绪论相关，是传统绩效评定的主要部分，包括对作业的精通和有效地完成作业的动机，是直接将原料转

6、化为产出所需的技术和知识技术内核的行为：关联绩效是指一级在社会和动机关系中完成组织工作的人际和意志行为，它更多地涉及支持任务完成所依赖的组织的、社会的和心理的环境方面的行为，侧重于测量与工作绩效相关的某些品质特征，包括人际技能、维持好的工作关系和帮助他人完成作业的动机。咖矿1的最新研究发现，这种区分在管理职位绩效考核中比在非管理职位绩效考核中更为重要，并发现不同的绩效评定者对管理绩效的评定侧重不同，同伴侧重对关联绩效的考核，而上级侧重任务绩效的考核。此外，Compell[51等人应用多维度的绩效概念，即绩效

7、是员工所控制的与组织目标有关的行为，针对军队这一特殊群体进行了一系列探索性分析与验证性因素分析。在测量工具方面，早期的基于特征的评估量表和基于任务的评估量表仍在广泛使用，但有关对量一表的测量显示，量表本身可能会带来评估偏差。总之，绩效考核研究的发展大大推动了组织行为学和人力资源管理的理论与实践应用。但目前该领域的研究设计和测量仍存在不足之外，特别是在组织情境中国研究尚待进一步加强。1．2．2国内绩效管理概述近年来，绩效管理越来越受到国内企业的重视，但因为起步较国外企业晚，理论基础不还扎实，因此在国内企业受重

8、视程度不够多，并且在管理过程中存在许多弊端，经常有一些“形而上学”的情况出现。许多企业并不根据企业自身的发展情况，而一味照搬国外企业的管理模式，最终使得与企业原本的目标相差很远。但是，我们应该欣喜地看到，绩效管理已经引起越来越多国内学者的重视，使我国在这一领域的研究也逐步跟上国外研究的步伐。杜胜利【6】在《企业经营业绩》评价中对绩效评价客体进行区分，分别对企业经营业绩和企业经营者经营业绩进行评价，因此对企业经营业