【5A版】公司内部资源能力分析(MBA).ppt

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1、第3章内部环境：资源、能力和核心竞争力1、通过对内部环境的分析，企业可以决定它能做什么，即它独特的资源、能力、核心竞争力所能支持的行为。2、竞争优势的大小首先是由企业相对于竞争对手独特的竞争能力所决定的。3、企业能做什么与企业要做什么的契合会促进企业发展战略意图、追求战略使命以及形成战略。以资源和能力为基础的战略1948年建立以来，围绕在引擎开发和制造方面的专业技术优势，使得其成功在摩托车、汽车和其他有汽油引擎的产品中不断取得成功。生产3万种产品，如磁带磁盘、胶带、砂纸、办公用品、医疗产品等，其大部分产品，都与粘合剂和薄膜涂

2、层有关的技术以及管理新产品的开发和营销能力。资源、能力及核心竞争力资源、能力及核心竞争力是竞争优势的基础，企业利用资源和能力来创造核心竞争力。资源企业的有些资源是有形的，有些是无形的。有形资源是指可见的、能量化的资产。生产设备、场地、资金等是有形资源。无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。有形资源财务资源●企业的借款能力●企业产生内部资金的能力实物资源●企业的厂房和设备的位置以及先进程度●获取原材料的能力●工厂规模●固定资产的市场价值和灵活性资源是企业能力的来源，企业能力是企业核心竞争力的来源，核心竞争力是竞争

3、优势的基础。无形资源技术资源●技术的含量，如专利、商标、版权和商业机密●创新资源，如研究设施等声誉资源●客户声誉●品牌●对产品质量、耐久性和可靠性的理解●供应商声誉●有效率、有效益、支持性的双赢的关系和交往方式人力资源●员工的知识和技能●员工的适应性●员工的社会和协作精神●员工的忠诚度组织资源●企业的计划、控制和协调系统与有形资源相比，无形资源更具有潜力。它们更难被竞争对手了解、购买、模仿或替代，企业更愿意把无形资源作为它们能力和核心竞争力的基础。能力能力指企业分配资源的效率，这些资源被有目的地整合在一起，以达到一种预想的最终状态

4、。精密工程技术精细光学技术微电子技术35mm单反照相机紧凑型时尚型相机EOS自动聚焦相机数码相机静态摄像相机黑白复印机彩色复印机彩色激光复印机激光复印机基本传真激光传真掩模对准器受激准分子对准器步进对准器喷墨打印机激光打印机彩色影像打印机计算器笔记本电脑佳能:产品和核心技术能力配送有效地利用物流管理技术沃尔玛人力资源激励、授权以及保留雇员微软管理信息系统有效益和有效率地控制存货沃尔玛市场营销有效地推广品牌产品宝洁管理多元化业务的管理通用电气收购管理思科生产生产过程的不断改进技能丰田生产高技术含量的汽车发动机马自达产品和产品远见的微

5、型化Sony研发与开发特别的技术能力（粘性技术能力）3M开发精密的电梯控制系统OTIS电梯对卤化银的精深知识柯达职能领域能力企业例子按照职能来划分企业能力课堂思考比较大型超市与便利小商店，各自应侧重具备哪些资源和能力，才能形成相应的竞争优势？成功关键要素和能力的构建资源能力成功关键因素价值链分析服务市场及销售物流的输出生产运营物流的输入公司基础人力资源管理技术发展采购利润利润价值链支持活动基本活动价值链是一个模块，企业用它来了解自己的成本地位，并找出能够促进执行业务层战略的多种方法。戴尔电脑公司1998－2003年间，戴尔公司的平

6、均投资回报率达到惊人的39％，远远领先竞争对手，惠普为13％。戴尔成功的商业模式就是将产品直接销售给顾客，取消了批发和零售环节，保留了原来必须分给这些环节的利润，并把一部分以低价的形式返给顾客。一开始戴尔通过电话销售，但自20世纪90年代中期以来，绝大部分销售通过网站实现，可以让顾客自行选择与他们所需要的性能相匹配的产品配置。戴尔卓越绩效的另一主要原因是通过供应链管理令成本结构最小化，特别是削减存货成本，与此同时还能保持交货速度，三天即生产出符合顾客需求的电脑。戴尔公司与众不同的各项业务业务种类与众不同之处说明市场和销售直接销售：

7、基本上不存在二次销售商；客户可直接订货强大的外部销售力量通过在线网络www.dell.com网上订购PC机根据订单组织生产；只有在接到订单后才组织组装。标准软件和专有软件在线安装PC机直接向用户发货；象监视器之类的配件从不经过戴尔的组装厂。通过个人和www.dell.com实现售后服务。为每个客户建立在线记录。通过第三方实现现场服务。始终如一地将重点放在知识层次较高的客户群体。降低沟通成本。允许与客户直接接触，提高客户的知识水平，提高预测销售能力。无最终产品库存，只有非常少量的WIP或原材料。特别是当配件价格急速下跌时，这一点显得

8、更为重要。坚持按订单组织生产和直接销售方式。适应知识层次较高的客户群体。注意经营运做的电子中枢，强化以www.dell.com为中心，允许以较低的价位实现售后销售与二次销售商提供的服务协调配合。适应稳定的生产线。生产运营向国外提供后勤支持售后服务与