兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究

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1、学校代号：10532学号：M06018067密级：湖南大学工商管理硕士学位论文兴业银行泉州分行公司客户经理薪酬激励机制研究学位申请人姓名：万冠美导师姓名及职称：张强教授培养单位：金融学院专业名称：MBA论文提交日期：2009年11月4日论文答辩日期：2009年11月30日答辩委员会主席：乔海曙教授TheStudyonSalaryIncentivesofCompanyClientManagerinQuanzhouBranchofIndustrialBankByWANGuanmeiB.E.(XiamenUniversity)2000Athesiss

2、ubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationinMBAintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorZHANGQiangDecember,2009湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究

3、做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年

4、月日摘要薪酬激励是激励机制的重要组成部分，亦是商业银行治理结构的重要部件之一。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立，客户经理群体在商业银行的发展过程中体现出了十分重要的作用，如何管理好这个团体，采取怎样的激励机制来激励客户经理，这种激励是否有效，是否能够促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作，同时防止客户经理在工作过程中有不符合银行利益的行为，成为一个需要认真研究的问题。本文首先阐述了目前客户经理薪酬激励方面的一些主流理论，包括：管理学激励理论、经济学激励理论的研究等；其次，对国内外商业银行客户经理薪酬激励的相关制度作归纳总结，并进行比

5、较分析，以得出对我国商业银行客户经理薪酬激励机制的启示；在此基础上，针对本文分析的主体—兴业银行泉州分行—做详细的案例解析，力图从理论上初步分析出兴业银行泉州分行客户经理薪酬激励方面存在的不足之处；最后，根据前一章得出的问题，提出相应的改进对策。文章认为目前兴业银行泉州分行在公司客户经理薪酬激励机制方面主要存在以下几方面的问题，包括：客户经理薪酬分配中对风险的度量和考虑不科学、客户经理等级评定的不规范、客户经理绩效考核体系不够全面、客户经理薪酬结构不甚合理等。针对这些问题，文章最后从薪酬激励的体系、机制、具体措施三个方面给出了改进的建议。薪酬激

6、励体系方面的改进有：全面薪酬管理体系的重构、建立科学规范的业绩考评体系；薪酬激励机制方面的改进有：导入全过程成本管理以建立市场为导向的薪酬激励机制、调整银行客户经理薪酬激励结构；薪酬激励改进的具体措施有：建立规范的客户经理职业生涯规划、实行基于风险调整的资本回报与延后制薪酬支付计划、实行利润分享计划与员工持股计划。关键词：兴业银行泉州分行；公司客户经理；薪酬激励机制AbstractSalaryincentiveisanimportantcomponentofincentivemechanismandalsooneoftheimportantpa

7、rtsofgovernancestructureofcommercialbanks.Withtheclientmanagersysteminthedomesticcommercialbankstograduallyestablish，averyimportantrolehasbeenreflectedbyclientmanagergroupinthedevelopmentprocessofcommercialbanks.Andso，howtomanagethisgroup，whatkindofmechanismtomotivatethem，wh

8、etherornotthisincentiveisvalid，couldtheincentivepromoteclientmanagertoworkh