图书配送中心物流流程优化分析

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1、万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文第1页1．1研究背景及意义第1章绪论随着人们物质生活水平的逐步上升和精神层面追求的不断提高，对图书的需求量越来越大，图书行业【11的发展空间也越来越广阔。2014年7月发布的《新闻出版产业分析报告》显示，2013年全国出版、印刷和发行服务实现营业收入18246．4亿元，较2012年增加1611．1亿元，增长9．7％；利润总额1440．2亿元，较2012年增加122．8亿元，增长9，3％。2012年，我国出版、印刷和发行服务实现营业收入16635．3亿元，较2011年增长14．2％；增加值4617．0亿元，

2、较2011年增长14．8％。以上数据充分表明了图书行业的繁荣发展。另一方面，我国图书出版发行行业还存在一些不可忽视的问题‘21，主要有以下几个方面：(1)图书产业信息共享性较弱。其中，图书出版社与书店、读者与书店以及出版社反馈到的读者需求，整个信息链条相对闭塞，沟通不畅。(2)出版社库存表现出明显的膨胀趋势且退货率有所增长。这主要是由于：①图书选题不当，其结果必然是延长图书销售周期，图书出现滞销；②出版社、读者与书店之间沟通不到位，直接导致图书重印正确率降低，造成大量图书积压；③主发货图书数量过大，致使退货率居高不下：此外退货过程出现的图书破

3、损现象间接妨碍了再次发货。(3)传统订单的手工式处理日益凸显出对快速发展的现代物流的不适应性。随着订单的物流量逐步增大，对图书发行速度的要求也越来越高，手工处理订单已经完全无法满足市场的这种需求；书市和图书订货会作为图书销售中的重要环节，其积压的大量订货会、书市的订单，意味着旧的订单处理方式必须做出相应的调整。同时，我国现有图书出版发行行业的物流活动‘31也日渐凸显出影响其发展的一些瓶颈因素。(1)缺乏合理的物流模式推动式物流是我国图书出版发行行业多年来一直沿用的固有模式，比之于拉动式物流，其表现出明显的被动性，易出现库存积压严重、逆向物流频

4、发等现象。此外，万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文第2页第三方物流等现代物流概念相对薄弱，大部分运作模式还停留在传统的粗放物流上，和综合性物流的要求和意义相距甚远。(2)缺乏系统的信息化平台目前，我国的图书发行行业普遍表现出第三方物流起步低、信息标准化建设基础差以及信息标准化程度不高等劣势。另外，每个出版发行单位各自执行自己独立开发的标准，且部分书店之问沟通不畅，难以实现图书信息的共享。(3)缺乏完善的营销网络建设由于商业信用体系的不健全，加之技术和资金筹备无法及时跟进，导致我国图书发行行业营销网络建设仍然处于劣势。另一方面，融资问题也是

5、制约图书发行行业加速发展的一大因素，仅集中于银行贷款，资金有限。此外，我国图书出版业物流流程较长，市场响应速度偏慢；大部分是人工操作，导致质量无法保证；某些管理方式随着工作内容不断发生变化，意味着现行图书出版发行行业的物流流程已经到了必须改善和优化的阶段。配送中心作为将集货中心、分货中心及流通加工中心合为一体的现代化物流基地，其数量在不断增加，规模也日益扩大，许多新型企业，特别是高科技制造企业、全球分销企业及全球第三方物流企业纷纷建设了越来越多的配送中心，以降低原材料、半成品及成品的流通成本，提高生产效率，扩大企业的竞争优势。国内外的实践证明

6、，发展专业化的配送中心是提高物流效率和物流服务水平的有效途径，这一理念对于图书行业也同样适用。目前的理论研究中，少有专家针对图书配送中心物流流程进行深入分析和优化。不同货物的物流配送中心，服务于各自不同的物流对象，因此具有不同的组织、规模、设施、功能和流程州。本文关注并作为研究课题的是图书配送中心。图书配送中心[51承担着图书采购、图书直配、图书储存、订单拣选、搬运与装卸、运输配送、退货处理、信息交换与处理等功能，为出版集团实现连锁经营提供了保障。在此背景下，本文应用Petri网构建图书配送中心物流流程模型并通过ExSpect仿真软件来优化其

7、模型，这为配送中心的运营方案提出了有效的措施。研究我国图书业配送中心现状并对其物流流程进行改进和优化，可挖掘出现行系统中存在的问题与瓶颈，提出优化方案，加快图书业的更快发展与标准化进程【6I，具有重要的经济和现实意义。万方数据西南交通大学硕士研究生学位论文第3页1．2国内外研究现状1．2．1国外研究现状国外相关研究主要集中在图书销售和流程分析上。针对图书出版销售，据《美国多元化的图书销售渠道及其启示》[7】显示，自20世纪90年代初，美国出版的图书总数量一直稳居世界榜首。配置合理、符合市场需求，销售渠道顺畅，是美国图书业问鼎巨额销售业绩的重要

8、原因。其中，零售渠道中的大型连锁书店、独立书店和网上书店，以及批发渠道中的书刊代理发行商、图书俱乐部和图书经销商商等构成了美国主要的图书销售途径；此外还包括其他多元