企业微博运营现状与 传播策略分析

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1、企业微博运营现状及传播策略研究品宣传、凡客诚品的企业活动宣传以及企业与消费者的在线沟通交流等。企业管理者微博是指企业领导开设的微博，这里所提到的企业领导包括董事长、总经理和CEO等。如SOHO中国有限公司董事长潘石屹的微博、创新工场董事长兼首席执行官李开复的微博、北京市华远地产股份有限公司董事长任志强的微博等。由于企业管理者通常会将自己的理念注入到企业文化中，所以很多人都把企业管理者视为一个企业至关重要的一部分。很多企业管理者都通过个人微博来展示自己的理念和价值观等，以此来彰显个人魅力。因此，企业管理者的微博在很多情况下会成为沟遥企业和消费者感情的桥梁。员工

2、微博即企业员工开通的微博，主要是指通过用户的微博名或是用户的微博认证内容就能清楚地知道微博用户来自哪个企业的微博。如东方航空公司为了彰显企业文化，拉近与乘客的距离，在其“凌燕”乘务示范组中选取了形象气质俱佳的空姐，在新浪微博上注册以“凌燕”为统一前缀的微博，如“凌燕剑虹”、“凌燕璇璇”、“凌燕小福娃”等。据本人通过新浪微博“搜索相关微博用户”功能，粗略统计“凌燕”微博团队已经有数百人且还在不断增加的过程中。需要注意的是，企业管理者微博和企业员工微博虽都属于企业相关者的微博，广义上属于企业微博的范畴，但是却远不如企业微博那样自始至终是围绕产品宣传、活动公告、客

3、户关系维持等目的运营的，企业管理者和企业员工的微博有很多都是自己的所见所闻所悟、日常生活点滴以及转发自己感兴趣的内容等，很多微博内容并不同企业发生联系。1．2研究背景与研究意义1．2．1研究背景微博的发展已经引起了政府、企业、学者等各界人士的关注，很少有人能够想到诞生于2006年的Twitter会在以后的几年时问内迅速发展壮大并成为国际化微博客服务的标杆，并对我国的微博发展产生了如此深远的影响。现如今，新浪、腾讯、搜狐、网易等国内主要门户网站都已经开通了微博平台，微博的迅速发展也对我国社会产生了深远的影响。“微博打拐”让被拐孩子重新回到父母的怀抱、“免费午餐

4、”让很多贫困地区的学生们不再为吃饱肚子而发愁、“小悦悦”事件让社会呼唤人性和关爱、“郭美美”事件让公益透明化提上日程⋯⋯越来越多的事例让人们见识了微博的力量，“微博不微”逐渐成为人们的共识。微博发展的迅猛势头延伸到了经济领域，广大企业不可能对微博的发展熟视无睹。以新浪微博为例，目前在新浪网开通微博的企业已经超过16万，这些企业分布在各行各业，企业微博的发展已经成为一道独特的风景线。企业微博的发展现状如何?企业微博的传播效果是否达到了预期的效果?应该如何提高企业微博的传播效果?这些问题大连理工大学硕士学位论文都需要去探索研究，本文尝试通过定性研究和定量研究相结

5、合的研究方式对企业微博的运营现状及传播策略进行深入研究。1．2．2研究意义相对传统媒体来说，微博还是一个新兴事物，仍在不断发展中。近年来，微博的实用价值逐渐被发现。“它不仅是一个社交网络平台，可以提高网络世界中的人们之问的交流；也是一种新的网络媒体渠道，是一种新的，有效的，强大的通信媒介”【3】。随着微博的迅速发展，很多企业通过开通微博，推广自己的产品或服务，宣传本企业的形象，企业微博已经成为企业的一把利器。本文运用传播学相关理论知识，主要是以“使用与满足”理论为主线，对企业微博的运营现状及传播策略进行研究，一方面总结已有的关于企业微博的相关研究成果，另一方

6、面通过本课题的研究，试图进一步补充企业微博的相关理论知识。研究企业微博的运营现状，了解企业微博在运营过程中存在哪些问题，针对存在的问题提出相应的传播策略，具有十分重要的现实意义：一方面，就企业主来说，可以帮助他们认识到企业微博作为新型平台，它的发展势在必行，需要企业主做的就是及时跟上发展步伐，了解企业微博的方方面面，制定合理的传播策略，以期在激烈的竞争中获得一席之地；另一方面，对于微博运营者来说，鉴于微博来势汹汹，广大微博从业人员应该及时更新观念，由传统的传播模式逐渐向“微传播”思维靠拢。总体来说，本研究希望通过对企业微博的研究，探索企业微博的运营现状、企业

7、微博运营过程中存在的问题以及企业微博的传播策略。1．3文献综述1．3．1国内研究综述自微博诞生之后，关于微博的研究就一直存在着。大体来说，有关微博的研究可分为微博的基础性研究、微博经济价值的研究、微博与政务三个方面。第一类，把微博视为自媒体的基础性研究，这方面的研究大多从微博自身具有的传播特质如传播模式、传播特点等方殛入手。如曹明香在《企业微博营销策略》中提到了“企业利用微博对其产品或服务进行营销，可以充分利用微博传播范围广、传播速度快、传播模式多样化等特点，在买方市场的大环境下发挥微博整合营销的优势，实现企业产品或服务的盈利最大化”14】。郭宏霞在《微博营

8、销》中认为微博具有发布便捷、成本低、多平台、立体化、