李鸿诚老师课程笔记

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1、李鸿诚老师课程笔记三大模块：1、心态  2、信念  3、沟通  4、方法一、成功者的心态1、全力以赴的心态全力以赴OR全力应付失败者的特质：差不多人生最悲惨的事情就是不断的应付自己。2、学习的心态学历不等于学习力。沟通的目的是达成共识。说服的目的是让对方按着你所说的做。有什么样的输入就决定你有什么样的输出。看的书，结识的人就决定着你有怎样的人生。心猿意马：先收孙悟空，再收白龙马。EQ情商IQ智商AQ逆商FQ财商结识的人、看的书----思维----行为----命运好男人成就一个家庭，好女人成就一个家族。经验来自：学习，自我摸索。智者不经历也深刻。学好四点

2、：1、时时是学习之时 2、事事是学习之事 3、处处是学习之处 4、人人是学习之人看别人不顺眼只能意味着自己的修养还不够。别人身上的不足就是我们存在的价值。失败是成功之母，检讨是成功之父。人生的三个阶段：成长、成功、成熟当你一根手指指向别人的时候，就有四根手指在指向自己。三个坏习惯导致失败：1、都是他的错    2、不关我的事   3、跟我没关系赚钱的关键不在于你的能力圈：力所能及，而在于潜能圈：能力之外的事。经验值+能力值=财富值能力大小决定权利大小。3、服务的心态李鸿诚老师官方网站：www.hongchengguoji.com李鸿诚老师官方博客：ht

3、tp://blog.sina.com.cn/hongchenglee李鸿诚老师公众演说视频地址：http://video.sina.com.cn/v/b/38100596-1791574117.html李鸿诚老师电话营销视频地址：http://video.sina.com.cn/v/b/43928144-1337181734.html沟通无处不在，销售随时发生，不是你把产品卖给别人，就是别人把产品卖给你。发现需求、激发需求、满足需求怎样才能做好服务：1、耐心  2、热情  3、及时  4、专业  5、站在对方的角度思考 客户是培养出来的。只有销售是利润

4、，其他都是成本。用你的耐心，把客户心里的问号变成句号。世界上拉近距离最有效的方式：微笑、赞美所有人都喜欢被赞美、肯定、鼓励、认同、欣赏。拍马屁真的是一种能力。帮助对方买，而不是卖给对方。没有信任感就没有成交。 4、价值互换的心态客户用钱来接受我们的服务。销售的根本就是收到钱。要求对方下订单。二、成功者的信念你是直升机，还是滑翔机？成功的4大信念：1、相信公司对公司的热爱，决定你的付出。一切的怀疑都是你失败的根源。2、相信产品和服务3、相信客户百分之百的相信客户会买。世界上最蠢的事：我怕脏，请勿动。坚定信念：凡是见到我的人都会掏钱给我。4、相信自己你有多

5、相信自己？一个人最大的资产就是他的自信。要让你的自信放大一万倍。 三、沟通力等于财富李鸿诚老师官方网站：www.hongchengguoji.com李鸿诚老师官方博客：http://blog.sina.com.cn/hongchenglee李鸿诚老师公众演说视频地址：http://video.sina.com.cn/v/b/38100596-1791574117.html李鸿诚老师电话营销视频地址：http://video.sina.com.cn/v/b/43928144-1337181734.html沟通的目的是达成共识。1、你说什么不重要，重要的是

6、对方如何理解。2、沟通的意义取决于对方的回应。3、沟通的关键在于传递信息，并确保信息传递的正确性。沟通=问答=互动沟通有两个层面：自我沟通和外界沟通沟通的4个工具1、听/看   2、区分 3、发问    4、回应客户讲什么比你讲什么更重要。对方问：我的货在哪？我回答：啊？多久了？还没到？对方说：我等的花儿都谢了。我回答：好的东西总是会晚点到。客服正在忙，您目前排第几名。要学会使用对方的语言。四、销售技巧第一节、销售的定义收不到钱一定是问错了问题讲错了话，跟别的没有关系。销售的定义：把话说出去，把钱收回来。销售的问题就是思想和心的问题。第二节：五个一工程

7、：1、一见如故天下没有陌生人，只有未曾相识的朋友。2、一针见血3、一步到位产品前要加形容词和修饰词。消费者买的是产品带来的感觉。要根据客户的需求介绍产品。要分析客户的需求，不断分类2选1。4、一剑封喉李鸿诚老师官方网站：www.hongchengguoji.com李鸿诚老师官方博客：http://blog.sina.com.cn/hongchenglee李鸿诚老师公众演说视频地址：http://video.sina.com.cn/v/b/38100596-1791574117.html李鸿诚老师电话营销视频地址：http://video.sina.co

8、m.cn/v/b/43928144-1337181734.html三大策略：1、永远认同对方。