质量管理手册.doc.doc

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1、长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所质量管理手册目录第一章总则2第二章组织机构和管理职责3第三章质量保证体系程序13第四章鉴定质量管理评审程序15第五章内部质量审核程序16第六章鉴定服务质量管理考评标准17第七章鉴定服务工作流程和鉴定服务工作规程18第八章鉴定服务文件和资料控制程序20第九章鉴定学员报名、审批、培训、考核、鉴定21第十章考试、考核和发证22第十一章鉴定服务设备仪器管理程序23第十二章鉴定学员档案管理程序24第十三章鉴定服务事故的认定和处理程序25第十四章鉴定服务质量的纠正与预防措施27第十五章鉴定管理评审与持续改

2、进28第十六章鉴定服务记录的管理程序29第十七章附件30第十八章说明7979长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所质量管理手册第一章总则一、《长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所质量管理手册》（以下简称质管手册）是培训和鉴定服务全过程质量管理的基本法规，是鉴定服务质量保证活动的法定依据。二、通过质量管理体系认证，规范职业技能鉴定机构质量管理工作，完善职业技能鉴定机构质量管理体系，加强对职业技能鉴定机构鉴定过程的管理，确保职业技能鉴定质量，进一步维护国家职业资格证书的权威性，整体推进国家职业资格证书的制度建设。三、本鉴定所鉴定服务面向

3、对象以我院学生为主，在确保鉴定服务质量的前提下，提供各类职业资格证培训和鉴定服务工作。四、贯彻“社会效益、质量第一”的原则，鉴定考核贯彻从理论到实践，从实践到理论反复考核，一切从实际出发，采用先进的鉴定设施和手段，实行科学的管理，力争达到本省先进水平。五、鉴定服务活动和鉴定服务人员必须主动接受各级鉴定管理监督部门的监督检查。六、为确保培训质量符合国家《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》要求和相关行业标准，并充分满足社会职业技能鉴定，特制订本手册。七、手册的发布及修改需经本鉴定所法人代表批准，解释权和修改权属长沙民政职业技术学院

4、职业技能鉴定所。79长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所质量管理手册第二章组织机构和管理职责一、组织机构职业技能鉴定中心长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所所长长办公室主任技能鉴定干事图1长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所组织机构图二、鉴定所职责1、配备鉴定所内部管理人员，并制定有关管理制度。2、制定相应职业（工种）鉴定实施办法。3、受理职业技能鉴定申请，并对申请人进行资格审查后，报鉴定指导中心核准,签发准考证。4、合理安排鉴定时间，并通知培训系部或考生。5、组织申报人员按规定的时间、地点和方式进

5、行职业技能鉴定。6、协调解决鉴定所内部场地、设备、人员配置等考务管理工作。7、根据实际需要，选派现场考务、监考、工作人员，协助考评人员做好辅助性工作，确保鉴定顺利进行。8、汇总鉴定成绩，并及时报送职业技能鉴定中心。9、向职业技能鉴定中心提供鉴定报告，对考评小组的工作提出评价意见。10、负责培训系部和报考合格者办理《职业资格证书》及发放手续。11、负责做好鉴定的咨询服务、信息统计、资料归类和存档等工作。79长沙民政职业技术学院职业技能鉴定所质量管理手册12、严格执行物价部门批准的鉴定收费标准，合理使用鉴定收费。13、不断完善自身

6、条件，自觉接受劳动行政部门和职业技能鉴定中心的监督检查。三、所长、副所长职责1、主持职业技能鉴定所的全面工作，组织政治和业务学习；宣传和贯彻国家关于职业技能鉴定方面的法律、法规和政策，执行上级的有关规定。2、坚持社会化管理与职业鉴定所鉴定服务实际相结合的原则，建立先进、有效的职业技能鉴定管理模式，不断提高职业技能鉴定的质量和站务工作管理水平。3、重视计划管理与过程管理相结合，实现鉴定站工作的科学化、规范化管理。加强对业务工作的检查与指导，及时处理和解决有关问题。4、负责制定年度工作计划，协调本所工作；负责组织实施年度年终工作总

7、结。5、负责承办上级部门交给的各项工作任务。6、负责承办领导交给的其它任务。7、所长外出期间，由副所长主持工作。四、办公室主任职责1、主持办公室的日常事务。2、协助制订培训鉴定工作计划。3、及时收集、处理和反馈有关信息。4、落实培训、鉴定工作计划，组织报考、培训，抓好各工种的考务工作管理。5、定期或不定期地做好工作汇报。6、副主任协助主任做好上述工作。五、职业技能鉴定干事工作职责1、主动承担所长交给的各项工作。2、认真贯彻党的方针、政策，执行上级部门的各项指示，科学、合理、公正、公平完成好鉴定任务。3、建立健全鉴定所的各项规章

8、制度，保证鉴定工作的顺利进行。4、加强和各单位部门的联系，协调好关系，搞好鉴定预测和鉴定学员工作。5、开展鉴定专业（工种）前两天对备料情况及各项设备、仪器等进行检查。6、严格执行财务制度、收费制度，掌握鉴定所的财务收支情况。六、档案管理员工作职责1、在办公室主任的领导下，认真