苏州旅游业全面提升计划2009～2010年考核目标.doc

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1、苏州旅游业全面提升计划2009～2010年考核目标半年度完成情况责任单位考核目标完成情况市规划局2010年底完成古城及沿太湖各镇控制性详细规划，并在规划中落实古城区1200个以上和太湖度假区1300个以上的停车位。目前，市规划局负责的苏州沿太湖各镇控制性详细规划中，除临湖镇控制性详规正在抓紧编制外，其余各镇均已完成初稿，或已定稿；其中，东山镇控制性详规已完成初稿，年内将正式确定；金庭镇、光福镇控制性详规已经定稿。此外，吴江沿太湖乡镇控制性详规，由吴江市规划局在东太湖控制性详规中落实；高新区环太湖各镇控制性详规，由高新区规划局在西部生态城控制性详规中落实。古城控制性详规方面，在2003开始准备

2、，2009年正式启动的基础上，目前正在抓紧编制，今年将按计划完成。此外，市规划局还于2009年完成了吴中区、太湖国家旅游度假区分区规划暨城乡协调规划，启动高新区城乡一体化暨分区规划；开展重点地区规划编制工作，制定了吴中区尹山湖周边地区规划、原第三监狱地块规划、老汽车站地区规划以及高铁站地区规划等；开展了沿太湖的陆巷、明月湾国家历史文化名村保护规划修编，开展了太湖国家风景名胜区木渎名镇的保护规划。古城区和太湖度假区的停车位方面，市规划局已和相关部门在相关控制性详规中确定了停车场面积，能满足古城区1200个以上，太湖度假区1300个以上停车位的需要。具体停车位，由各地区、各镇根据规划中确定的面积

3、，划设停车位。市市容市政管理局2009年底前完成对国家3A2009年11月19日，市市容市政管理局和市旅游局专门召开会议，商讨苏州城市旅游公厕改造事宜。对古城区，尤其是著名街区、景区周围厕所改造进行排查，制订了切实可行的改造计划，根据市民和游客的需求逐步实施公厕改造。同时，根据改造经验，编制苏州城市旅游公厕建设标准，指导和推广各市区旅游公厕改造。根据排查，国家3A级以上旅游景区、以及平江、山塘、环城河等重点游览区、中心商贸区周边现有厕所，已确定均达到市环卫行业的最高标准——星级标准（非旅游星级厕所标准），并已按星级标准验收。确定需11级以上旅游景区、以及平江、山塘、环城河等重点游览区、中心商

4、贸区周边现有厕所的三星级标准验收，并确定需要新增星级厕所的数量和布点；2010年底前对不达标的厕所完成整改工作，并完成需新增的厕所的建设任务；完成285条街巷整治，城区街巷环卫保结达标比例为50%。新增星级厕所的数量和布点方面，因为涉及规划、园林、政府多个部门，目前尚未有新增的计划。今年对不达标厕所的整改工作，主要针对平江路和山塘街的各3个厕所。目前，这6个厕所的整改设计图纸已经完成；5月31日，会同市旅游局，以及平江区、金阊区旅游局，旅游景区公司对6个需整改厕所的具体情况进行实地查看。因原有厕所房屋结构等限制，在面积指标上难以完全符合三星级旅游厕所的要求；但已基本确定在厕所内部设施和服务上

5、，按三星级旅游厕所的要求进行整改。目前，整改方案正由相关单位在确定中。根据计划，今年8月份左右，6个厕所将完成整改工作。目前，285条街巷整治、城区街巷环卫保洁达标比例，已经超过50%。其中，城区街巷环卫保洁比例，在50%至55%之间。市交通局制定完善《苏州市客运出租汽车行业服务标准》，将出租车服务和维修保养纳入考核，2009年11月份起对全市8000多名出租车司机进行培训和考核，并将服务、保养和培训作为明年年审主要内容；2010年底前完成北门汽车站旅游集散主中心、火车站北广场和汽车南站两个分中心建设。在制定完善《苏州市客运出租汽车行业服务标准》，将出租车服务和维修保养纳入考核方面，目前，主

6、要完成了五项工作：一是完成了行业服务标准和培训方案的制定工作。今年3月份，颁布了出租车车容车貌的行业标准；4月份完成培训教材的收集和编撰工作，目前正在组织和搭建职业培训平台，逐步健全并形成行业较为系统的职业培训体系；5月，进一步完善和健全了出租车行业的信息化管理，通过招投标方式新增了400辆运力，一定程度上缓解了市区“打的难”矛；对全市3603辆客运出租车司机信息数据进行了全面更新，在要求各出租车企业对所属司机进行资料准确核对的基础上，组织专人进行资料录入，为搭建出租车车载电子信息服务屏和终端数据平台做好了充分准备。二是结合今年年审、更新、新增出租车和车载“四机合一”设备使用手册发放的工作计

7、划、工作日程，对全市所有出租汽车逐一检查，确保所有通过检查的出租汽车都符合各项设备、标志、服务和培训的要求。其中包括，加大培训和服务保障，组织开展了对所有的出租车司机刷卡和服务技能的培训，完成了出租车司机的知晓率签名；会同出租车车载服务系统的营运服务商对存在系统缺陷的出租车进行“四机合一”软件升级，及时组织并多次进行现场测试，保障了“四机合一”服务信息系统的使用效率。目前，共有近8000名出租车司机参加了服务