美容服务必须走向专业化.doc

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1、美容服務必須走向專業化　愛美是不少人的天性，不分男女。可是，香港美容服務監管欠奉，業界內尚欠缺一個強而有力的組織進行自我監察，美容服務未走向專業水平。消費者要光顧美容院全無客觀標準可參考，全憑口碑或親友介紹，缺乏有效保障。　　繼關注美容產品、減肥藥等與市民息息相關之事後，民主黨自八月起開始就香港美容服務進行研究，除了訪問美容學校、美容院及與諮詢業界代表意見外，民主黨亦訪問了三百多位曾光顧美容院的人士對美容服務水平意見。是次調查是由今年八月開始，至十二月中完成。民主黨透過電腦語音調查系統先後訪問了903名市民。在這903名市民中，347名市民曾到美容院使用美容服務，佔總體35.6%。其中，77

2、人(7.9%)更表示每周都會光顧美容院一次；另64人(6.6%)則表示平均每兩周便光顧美容院。可見美容服務在香港的普及程度。　光顧美容院是不分男女。在347名使用者中，76位是男士，佔使用者的21.9%。其中17位男士更表示他們平均每周光顧美容院一次；另12人則表示平均每兩周便光顧美容院一次，絕不讓女士專美。5在347名被訪美容院顧客中，大多數被訪者(53.6%)表示平均每次花費在250元或以下；表示每次到美容院的花費約在250至500元間的約有30.8%。不過，也有被訪者表示每次花費在750-1,000元、甚至在一千元以上。雖然不少消費者都願意花錢光顧美容院，但他們大都認為美容院質素平平。

3、在347名被訪美容院顧客中，55.9%認為美容院美容師質素一般；10.4%甚至認為未夠專業水平。只有17.9%表示美容師具專業水平。部份被訪者更表示曾因為光顧美容院而導致皮膚敏感或受損；在347名被訪者中，33.8%便曾有此經歷。當中38人(11%)更表示因此而需要看醫生診治。這些數字不算少。消費者光顧美容院的目的是希望「扮靚」，結果卻變成「自找煩惱」、甚至令健康受損，得不償失。這問題必須加以正視。5因此，在347位被訪的美容院顧客中，76.9%均贊同美容師必須領取專業牌照，才可正式執業；認為沒有此需要的，僅得8.6%。由此可見，市民大都認為美容服務水平必須提升，保障消費者。民主黨的意見不少

4、其他國家均視美容師為一個特別的專業，要求美容師領取專業牌照或接受特別的訓練。例如在日本，美容師除了須領有牌照外，亦必須修畢厚生勞動省指定美容學院的有關課程，方可向客人提供美容服務；美國亦要求從事美容及修甲等美容服務的人士，必須領取牌照。在澳洲及新西蘭，雖然並無規定美容師必須領取專業牌照，但規定從事美容服務行業的人士必須接受專業資格訓練。　現時，特區政府並未掌握有關美容院的基本資料，如美容院及住宅美容院數目、行業規模、美容師的平均水準等等。民主黨希望政府能盡快進行研究，掌握這些基本資料，以作進一步監察之用。5　　民主黨亦建議美容師必須規定接受訓練及劃一的專業評核試，合格後方可擔當美容師。政府已

5、要求不同行業人士（包括保險代理、地產代理、旅行導遊等）必須領取專業牌照，方可執業；但對於美容行業，政府只是鼓勵接受培訓，提升技術，並沒有要求專業化。監於美容服務與消費者有「切膚關係」，民主黨希望政府能制訂時間表，引入專業牌照以評核美容師水準。消費者委員會也贊同這方向，認為長遠而言美容師必須接受專業試合格後才可擔當美容師。　　　鑑於行內有不少年資長的美容師，經驗與水準不俗，但礙於學歷及年齡所限，未必能通過考試；民主黨因此建議計劃設有寬限期，讓現任美容師先自我進修後才應考，循序漸進，讓美容業質素邁向專業化。民主黨消費者權益發言人：李華明民主黨黃大仙社區幹事：黃楚珊2002年12月29日5背景資料

6、：　　　　　　　　　　香港美容現況：Q：香港美容院有多少？ð統計處資料顯示，美容美髮院數目約有六千多間。但統計處暫時未有就美容院單一行業的統計數目資料；ð美容界估計本港美容院約有三千多間，但不包括住宅式的美容服務。Q：香港美容訓練情況如何？ð美容課程多由私人辦理。課程長短與收費不一。收費由數千至數萬元不等，時間亦由數十小時至逾一千小時不等；ð明愛及嶺南大學持續進修學院亦舉辦美容課程。明愛美容專業中心所舉辦的「美容文憑」課程，學費共46,000元，維時1,040小時。嶺南所舉辦的「專業美容治療及健康護理證書」課程，收費29,800元，全日制課程維時三個月；修畢後可修讀文憑課程，收費32,000

7、元，維時三個月；ð職業訓練局轄下兩個中心亦計劃舉辦美容高級證書課程。Q：香港有沒有美容考試？ð現時是由美容學校代為報考國際美容試；部份具規模的美容學校亦會申請代辦考試，只要美容學校規模及設備符合要求，便可在學校內舉行國際美容試；ð職業訓練局美容美髮訓練委員會計劃舉行美容行業試(tradetest)，由職業訓練局頒發證書，認可學員美容師的專業資格。預計在明年年底推行。不過，這計劃是讓美容師自由參與，並沒有要求通