网路电话整合服务规划及评估报告.doc

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1、網路電話整合服務規劃及評估報告2011.07.07王宏原目錄一、專案名稱-----------------------------------------------P.02二、專案目標-----------------------------------------------P.02三、現況說明-----------------------------------------------P.02(一)背景說明(二)生活化服務(三)本院現有電話架構(四)國內教育網路之網路電話發展四、系統規劃---------------------

2、--------------------------P.05(一)整合架構(二)應用服務(三)費率規劃(四)教育訓練(五)採購規劃五、系統評估-----------------------------------------------P.08(一)技術可行性(二)經濟可行性(三)作業可行性六、預期效益-----------------------------------------------P.12七、總結---------------------------------------------------P.13參考資料----

3、-------------------------------------------P.1313一、專案名稱：中央研究院網路電話整合服務二、專案目標（一）建置及維運本院各單位網路電話語音服務，整合交換機、市話及行動電話等通訊設施，以高便利、低成本及更安全的方式進行溝通。（二）本專案與臺灣學術網路（TANet）之網路語音交換平台連線，提供本院同仁及全國參與此平台之各級學校進行網路語音通訊。（三）降低本院通訊費用成本，經由各種節費機制，達到降低撥打傳統市內電話、長途或行動電話之通話費用。（四）提供網路語音、Skype及網頁電話、簡碼互撥

4、、網路傳真及語音留言等應用服務，以節省通訊費用及減少紙張使用，並打破傳統辦公方式的時空限制。（五）建立M化服務基礎建設，並提供院區分機互撥及市話外撥備援線路。三、現況說明（一）背景說明１、網路電話（VoIP，VoiceoverIP）使用網際網路以數位化方式傳送語音封包的技術，此技術需先把語音由類比訊號轉換成數位化訊號，再將資料經由編解碼器進行處理後，由IP技術傳送，使得雙方建立通話通道，此時彼此間的線路是屬於專線性質。２、網路電話起源於1995年以色列VocalTec公司推出的IPhone1.0，當時礙於網路頻寬不足及語音編碼演算法效

5、能，尚不足以符合使用者需求，再加上使用者習慣必須改變，即使用時須配合耳機及麥克風，以致於僅有實驗室或倚重網路者使用。３、1995年至今，網路頻寬從每秒56Kbps大幅提升到10Gbps（1995年本中心提供modem撥接服務線上申請，現今院區的骨幹網路及網格國際專線皆為10Gbps）[1]，網路電話閘道器從每台新台幣百萬13元等級降至十萬元等級，1996年提出VoIP的常用標準H.323，包括語音壓縮格式（G.711、G.729、G.723.1）、影像壓縮格式（H.261、H.263）等，1999年3月的SIP(SessionInit

6、iationProtocol)架構，試圖簡化H.323的複雜性，且在語音傳遞功能提供較高的延展性[2]，2004年交通部電信總局（現為NCC）重新檢視網路電話監管業務核發070開頭之網路電話號碼，11碼070網路電話因採用統一的E.164國際標準，可與手機、市話用戶互撥互通，受話方可依號回撥070用戶，使用上如同目前市話、手機號碼互撥。（二）生活化服務中央研究院計算中心（簡稱本中心）的主要任務為「支援本院各研究單位之研究工作及行政業務電腦化」，秉持成立宗旨與服務理念，順應資訊科技應用發展趨勢，衡酌院內相關服務需求，適時推動各項研究工作

7、環境提升及行政作業效率改善方案。因此本中心歷年來的重要建設，包括行政業務電腦化服務、電子郵件服務、電子服務台及虛擬電腦服務等，皆是以促進行政效能及節能減碳為目標。行動化方面，包括公眾區域及室外無線網路等服務，皆為提供本院同仁便利及貼心的網路連網服務，可達到處處做學問、時時可學習的優質研究環境。隨著M(Mobilization)化科技之發展，服務將逐漸融入每個人的生活，生活常用物品如手機、電話等，將與網路緊密結合，提供更貼心及便利的生活化服務。（三）本院現有電話架構１、現階段院區電話架構，如圖1所示，可區分為虛擬總機(Centrex)及

8、交換機（PBX）2種架構，使用中華電信的虛擬總機服務，可免除建置及維護電話交換機的費用及人力成本，並獲得總機功能及專線電話的便利性，惟對於電話號碼、線路及附加延伸功能等皆無法主導及掌握；使用交換機則可享有客製化服務、總機