精彩招商——打造精英招商经理.doc

《精彩招商——打造精英招商经理.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、IBMG国际商业管理集团中国最具规模和实力的零售咨询培训机构，10年品牌值得信赖！赢在店面——第二届“百货楼面经理”封闭式实战训练营时间：2010年7月26日-30日·共5天地点：IBMG百货培训中心训练基地·北京观念领先，心灵成长，业绩突破楼面经理升级啦！我们共同见证和期待！！课程背景同样的商圈，同样是百货店，同样的商业定位，同样的现代装修，几乎同样的商品，甚至促销活动都相差无几，为什麽有的商场顾客人潮攒动，有的商场顾客寥若星辰？作为百货人您是否感到不可思议？百思不得其解？？----这里，是为您揭开面纱，解开疑惑，洞悉秘诀的专业课堂，这里就是让您知道，同样的商圈生意红火、惨淡冰火两重天真正原

2、因？决胜终端赢在店面5天集训==收获二十年的专家管理经验！！实战、实用、实效！！！您商场的店面管理，是否依然只是管管考勤、查查卫生、罚罚款而已？您商场的店面管理，是否依然只是查查品牌的商品价签、促销牌，而不深入研究品牌销售差异的真正原因？一线的现场、一线的讯息、一线顾客的全方位接触，所有的决策、所有的定位均来自一线，商场经理是一线的核心，是一线的主导；那么，作为商场的一店之长到底应该扮演什麽角色呢？到底应该管什麽，理什麽呢？到底如何练好内功，做好服务，做精做细管理环节，从传统现场管理模式转化为现代商场百货管理模式，从而在竞争中脱颖而出呢？如何抓销售！如何进行经营分析！如何提升营运管理水平！更深

3、层次的解析——提升运营能力的当务之急！零售经营成功的秘诀！6实战实操实效实用！五天一站式铸就优秀楼面经理!！IBMG国际商业管理集团中国最具规模和实力的零售咨询培训机构，10年品牌值得信赖！IBMG楼面经理集训营全面改版升级！课程升级费用不变！超值收获！课程四大特色改变以往以讲师讲授为主体的模式，以讲师为引领者，引导各位到会的店长、商场经理、楼面经理、储备干部等成为训练营的主角。鼓励参训人员独立思考、参与练习、动手规划、角色扮演以及案例研讨。全新的课程体系：“5+1+1+1”即5天的专家授课+1个晚上的案例研讨+1个晚上的实际演练+1个晚上的创意大赛=实操能力的提升早上体能训练+白天7小时强化

4、课程+晚上分组讨论演练=完全封闭式实战训练分组学习+多媒体教学+案例分析+角色扮演+实操演练+创意大赛=全方位潜能激发学习现代百货楼面管理新模式、楼面经理的标准工作流程、楼面管理的规范工具表单、人员管理的人文技巧、销售管理和分析的数字化、顾客管理的精细化—现代楼面管理模式带回家！课程收益第一重收益：百货公司专业管理经验：直击一流百货公司楼面管理规范，全面了解现代百货公司楼面管理的“重点难点”。系统获取现代百货管理公司楼面管理的“核心技能”。第二重收益：权威证书优先拿：所有参加训练营的学员经考试合格都将获得由IBMG颁发的“中国零售业职业经理人”资格证书，率先成为行业精英，成为企业发展的中坚力量

5、。第三重收益：最新案例及信息分享：由IBMG咨询顾问从国内外优秀百货公司带回的大量的图片、案例做现场分享；第四重收益：全新的角色扮演、模拟训练体系：让百货楼面经理们模拟自身的企业角色进行体验、交流、分享，提升。第五重收益：当堂深入剖析疑难问题：由各楼面经理带来楼面管理的问题，专家老师“当堂剖析”，指点迷津，切实突破企业楼面管理瓶颈。课程设置全新课程体系，内容系统全面，涵盖店面日常管理的核心业务内容。五天打造精英楼面经理，让梦想与事业一起飞翔！6实战实操实效实用！五天一站式铸就优秀楼面经理!！IBMG国际商业管理集团中国最具规模和实力的零售咨询培训机构，10年品牌值得信赖！日期课程设置培训内容2

6、5日开营仪式学员分组；训练营整体活动安排;宣布训练营纪律，熟悉5天课程与活动安排第一天26日上午楼面经理职责篇传统楼面管理和现代楼面管理的区别楼面经理的角色认知、基本素质要求现代百货商场楼面经理的岗位职责、工作内容楼面经理一天的标准化工作流程楼面经理日常工作重点难点分析楼面经理日常管理的工具与表单第一天26日下午现场管理篇现场管理---建立标准，做精细节，楼面管理中的七大管理重点▽环境检查标准▽人员管理重点▽商品管理重点▽促销管理重点▽销售管理重点▽服务管理的重点▽会议体系、团队建设、协同与沟通各个运营环节标准化要求表单第一天晚自习研讨导购员与厂促人员管理的重点和难点第二天27日全天顾客管理篇

7、顾客管理--抓住顾客，提升销售▽认识顾客▽了解顾客的需求和动机；▽分析不同类型的顾客和销售应对方法；顾客服务▽会员管理与服务：会员维护/重点会员跟踪分析/客户服务人员的定量考核▽VIP顾客的服务与忠诚顾客培养/顾客满意度/顾客关系的维系/第一时间的客诉处理/留住忠诚顾客/强化集客力超越顾客期望的客户服务▽顾客满意功能：----投诉管理/现场服务督导/满意度分析及管理服务管理的相关工具及表单第三天2