澎湖观光人数预测报告.doc

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1、澎湖觀光人數預測報告授課教授：凌瑞賢姓名:王耀葶學號:M98b0102班級:休閒碩研二甲一.引言預測可以讓我們鑑往知來，故學生以澎湖國家風景區1995年至2009年的觀光遊客人數之時間序列資料為例,來表述觀光現況，且將使用Naïve1、Naïve2、Seasonalnaïve、SMA最佳、分解+SMA、SES(單指數平滑法)、DES(雙指數平滑法)、TES(三指數平滑法)、AUTORE(自我迴歸法)等方法來進行預測分析,以試圖找出較佳之預測方法,並依其情況做解釋。二.現況說明(一)地理位置:澎湖群島位於中國大陸與台灣之間的台灣海峽上，是臺灣唯一的島縣，由64座島嶼組成，全島面積126.86

2、4平方公里，散佈在南北長約六十公里，東西寬約四十公里的海面上，距離台灣本島最近處約四十五公里，扼台灣海峽之咽喉，地理位置十分重要。澎湖因四面環海，風光明媚，並擁有許多名勝古蹟，故觀光遊憩資源豐富而多元。整體而言，澎湖觀光景點大致可分為澎湖本島、東北海及南海三大系統。(二)觀光情況說明1.過去趨勢:澎湖縣旅客來源最多為澎湖縣本身觀光人口，佔所有到澎湖遊客的41.4%，雖然台灣地區各縣市的統計結果，多數都反應相同現象，但澎湖境內旅遊的比例確是全省之冠，部份反映了澎湖觀光發展的格局，現仍以當地居民的遊憩活動為大宗。自一九九○年代起，因中華、遠東、復興、立榮等航空公司的相繼營運，使馬公與台北、高雄

3、、台中、台南、嘉義等城市的聯繫更加密切，1982至1995年間，大體上呈現正成長的趨勢，加上一九八七年戒嚴法解除後，海域性遊憩活動解禁，國民休閒風氣的興起，特別是從1991年澎湖風景區管理處成立之後，澎湖的旅遊市場在國家政策的主導下快速增長。2.觀光影響因素:觀光是澎湖重要的產業之一，每年的4月至10月為澎湖的觀光季節，約有7成以上的觀光客集中在此半年到澎湖觀光。在旺季時，尤其是暑假的7月與8月，客運人次大量增加，為離峰時間之2倍，然而班機的安排卻未能配合客運人次來增長，造成機位無法有效供給。 由於澎湖島四面環海，地勢平坦，以致長年遭受風害。特別是發生在十月至三月間的東北季風，風力強盛，危

4、害最深，也深深影響著觀光發展。至澎湖觀光的遊客多集中於春夏兩季（4-9月），觀光旺季湧入的人數至少佔全年旅客數一半以上，大量人潮於短期間湧入，致使觀光服務業有供不應求的情況，另一方面，在淡季時，市場需求變小，原本為供應旺季觀光的大量服務設備，卻面臨閒置的局面。供需情況隨季節劇烈的變化，使觀光業者很難決定出適當的發展規模，或是不敢貿然地投資經營觀光服務業。 而在運輸量方面，澎湖一年的對外總運輸量及航空運輸量也隨著觀光交通的增減，呈現冬半年交通量較少，夏半年交通量較多的現象。在觀光交通量最大的7月時，其交通量可達淡季時的2倍之多，對外運輸量的無法有效提供，除了使常民活動的交通受到觀光的排擠外，

5、也使部份觀光客放棄澎湖作為旅遊的地點，使得澎湖的觀光發展受到影響。綜合上述而言(1)嚴峻的冬季天候及海象不佳、(2)交通運量太少且價高、(3)水資源較缺乏、(4)島嶼環境承載量有限且敏感、(5)商業及公共服務待提昇、(6)土地處理成本高、(7)人力資源日漸流失等的限制，使澎湖的休閒觀光事業發展無法突破。3.特殊事件:二○○一年的奇比、納莉颱風、2002年5月25日，澎湖外海發生了重大空難事件「華航空難」，間接影響了澎湖的觀光產業甚鉅，不論是航空業、飯店住宿業或是餐飲業，都受到了相當程度的波及。至2003年2月到6月又在SARS的影響下,觀光人數並沒有太大長進，所以澎湖縣政府為提振觀光，20

6、03年8月澎湖縣政府在與多家航空公司、船運公司及民間業者共同配合，正式舉辦第一屆2003澎湖海上花火節，並將活動地點移至觀音亭舉行，邀請國內知名的歌手、團體前往演出，搭配令人驚艷的高空煙火秀，浪漫音樂等，使得每年在夏季舉辦的澎湖海上花火節，於是成為澎湖夏季盛會之ㄧ，也成為旅人在夏季期間來訪菊島，最美麗燦爛的入夜風景。觀光人數也比前月暴增了約7倍之多，2004年開始更是澎湖觀光之重頭戲，尤其5月，主辦之澎湖Homecoming嘉年華大遊行與花火節晚會，更是使遊客數開始突破了20萬之多，在往後幾年，便依循此模式，使得遊客數在旺季能顯著增加。一.趨勢預測方法(一)比較Naïve1、Naïve2、

7、SeasonalNaïve、SMA3、SMA6及最佳SMA等六種方法的MAPE。結果如下:　Naïve1Naïve2SNaïveSMA3SMA6SMA12MAPE53.952673.070649.2898117.2607224.6706201.6271(表1)說明:由於澎湖之旅遊人數自2003開始舉辦活動以來，相較前幾年，觀光人數已呈大幅增加，每一年人數也都相距甚大，尤其是若是以SMA法來看，因為澎湖之淡旺季遊客數有相當