岚山区交通局道路运输管理所公开服务承诺书.doc

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1、岚山区交通局道路运输管理所公开服务承诺书一、主要职能:对全区道路运输行业经营实施行政许可、行政监督、行政强制和行政处罚。二、服务内容:对道路运输行业（客、货运输经营、站场经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训、车辆综合性能检测）法律、法规、政策规定的咨询；道路运输行业投诉、举报受理、纠纷调处；道路运输行业相关事宜的协办。三、服务对象:全区从事道路运输行业户及从业人员四、服务承诺:1、坚持依法行政。认真贯彻落实执行国家、省、市有关道路运输法律法规、方针政策，加大对道路运输市场的监管力度，坚持文明执法，依法行政，热情服务。2、坚持政务公开。公开工作职责、公开服务内容、公开办事制度和公开办事

2、程序。对符合法律、法规规定的行政许可事项，严格按规定时限办结。3、坚持文明服务。对来运管所办理营运手续的群众，礼貌相迎，热情接待，耐心解释，证照相关手续及时受理，杜绝拖拉、推诿、扯皮现象。4、坚持勤政廉洁。坚决按照政策规定办事，严禁利用职务和岗位便利，吃、拿、卡、要，一经发现，严肃处理。5、严格责任追究。严格落实首办负责制、限时办结制，坚持谁主管谁负责、谁主办谁负责的原则，在工作中出现工作过错行为，按照法律法规、党纪政纪及市交通局行政执法七项制度规定，严肃追究责任。五、主要负责人:陈常林：0633-2618017手机：15908078999从政格言：铭记交通行业宗旨、提高三个服务水平3

3、4六、联络员:刘文15866336676岚山区交通局行政审批科公开服务承诺书一、主要职能负责贯彻落实交通行政审批法规、政策，研究制定交通行政审批业务工作流程，规范审批实施程序；根据区交通局和区道路运输管理所授权，组织协调交通道路建设、路政及道路运输管理项目的许可及报批；代表区交通局参与部门联合审批。二、服务内容承办交通公路工程建设、路政及道路运输项目的许可；承办涉及交通运输管理事项的报批。具体承办以下行政许可项目和非行政许可项目：1、行政许可项目：道路（普通）货运经营（个体）许可；2、非行政许可项目：（1）营运汽车、农用车年度查验；（2）营运车辆二级维护；（3）配发道路运输证；（4）从

4、业资格证报名、审验。三、服务对象道路运输业户及从事道路运输业户的驾驶人员、服务人员四、服务承诺1、实行首问首接和一次性告知制。被首问的“窗口”工作人员，必须耐心解答、热情服务；凡在审批科提出的疑问，做到有问必答、有惑必释，对前来咨询的服务对象，一次性告知所有应办事项，不得拖延托辞。2、实行特事特办和“一条龙”服务制。重大项目联批中，积极主动配合，实行“一审一核”、“一条龙”服务，在最短时间内办理好行政许可事项。343、实行挂牌上岗和同岗代办。上岗统一着标志服，佩带胸牌，明示姓名、照片、工作职责。工作人员实行A、B角，严格请销假制度，因事离岗，按角色分工代行职责，不得延误业务办理。4、实

5、行友情提示和文明用语制。对来窗口办理业务的运输业户，送上一份“友情提示”，告知办理事项、注意事项，防止不知法违规；接待办事人员坚持文明用语，坚决克服“生、冷、硬、横”的态度。 5、实行责任追究制。推行服务承诺，对故意或过失造成工作梗塞、产生过过错行为，按照有关规定严肃追究责任。五、主要负责人陈春玲：0633-2616175手机：13863380468从政格言：文明执法、热情服务六、联络员:付玮玮、张艳联系电话：2616175审计局经济责任审计办公室公开服务承诺书一、主要职能负责全区经济责任审计工作的组织、协调和审计业务实施工作；调查研究、制定有关经济责任审计的制度、规定和办法；直接实施

6、区委、区政府及区委组织部交办的经济责任审计项目；根据年度计划安排任中审计项目。二、服务内容对法定代表人任职期间的经济责任履行情况三、服务对象区级行政机关、区政府任命的事业单位法定责任人、本级人民法院、人民检查院、区级国有企业法定代表人、乡镇法定代表人四、服务承诺34一、加强审计监督，服务经济发展。增强全局观念，将审计工作融入经济社会发展全局，为区委、区政府干部使用工作当好参谋助手，通过审计监督，推进政府依法行政。二、坚持依法审计，维护财经纪律。审计工作中做到不徇私情，不以权谋私，增强审计的权威性，为促进经济健康发展保驾护航。三、转变机关作风，规范审计行为。坚持“一审、二帮、三促、四反馈

7、”，当好区领导的参谋助手，通过审计，切实帮助被审计单位规范财务管理。四、严守审计纪律，保持职业谨慎。审计执法做到客观公正、实事求是；审计人员依法保守审计中获悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，认真执行审计工作回避制度；遵守职业道德，坚持文明审计；严格遵守审计工作“八不准”。五、完善约束机制，切实加强监督。实行审计回访，向被审计单位发送廉政制度执行情况征求意见函，加强对审计人员廉政勤政和执法情况进行监督检查。五、胡宝章电话：2618987手机：1