大北农客户网帮助手册.doc

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1、—————————————————————————————————————————————————大北农客户网服务网操作帮助大北农信息化的目标就是建立大北农在传统领域的非传统的竞争力。即全面颠覆传统的竞争规则，利用信息化的力量在集团内外大规模普及信息化的商务模式，创造性地提高大北农在传统领域的非传统的竞争力。主要有二方面：l利用信息化全面整合大北农价值链及其与上下游之间的关系，直接改变和农户之间的关系，创造差异性的产品、服务和网络竞争力；l使内部经营管理系统更加标准化、流程化、简单化，在保障效率的前提下，大规模地降抵企业整体运行成本，实现低成本的竞争优势。一、产品介绍（客户

2、服务网）：大北农客户网是基于先进互联网的信息平台，以服务客户为核心，为客户提供最新的产品、行业、行情等资讯，方便快捷在线购物，即时了解货物和往来状况，同时也给客户带来利用信息化工具理财的超前理念。客户网能帮助公司和客户迅速捕捉市场机会、适时掌控关键信息、快速实现精准营销。二、登录方式（网址）：kh.dbn.cn（客户服务网和手机网网址一样）：1、直接录入大北农客户网进入：第13页共14页—————————————————————————————————————————————————注：新用户注册一般指以前没有和大北农发生过业务，资料没有录入到大北农系统中的新客户。2、手机

3、上录入kh.dbn.cn进入下图，点击登录进录用户名和密码进入手机网。一、客户注册：第一次登录时需要先进行用户注册，带*的为必填项，如下图：第一步录入客户信息第13页共14页—————————————————————————————————————————————————第二步录入用户信息客户网登录名操作员名注：（1）以上注册信息要求准确详细，按上图进入用户信息录入完成后会有以后提示；（2）客户信息主要是采集客户的基本资料，一般以营业执照为准，个体户一般以“省+市+县+客户名”，一般根据客户地理位置对应相应的公司（客户引入），其次根据客户的经营范围对应到相应的公司，其负责人

4、的姓名、手机、地址等信息自对应到客户主页下（自动默认到客户联系中）；（3）用户信息主要是采集客户网操作用户的信息，默认第一步中相关信息，可以修改，设置相关登录名和密码；（4）注意公司已开票客户或直接录入资料客户可以直接由客户主页下生成客户网客户（新注册的产生新ID号）。第三步注册成功提示一、客户网界面：按注册时设置的登录用户名和密码录入后进入客户网服务网界面如下：第13页共14页—————————————————————————————————————————————————1、左侧区域：客户服务网菜单，主是为客户提供的采购、合同、对账、评价、信息管理等功能菜单2、中间区域

5、：主要是列示最新产品、特卖产品情况、滚动信息及快速搜索功能3、右侧区域：主要是公司广告图片信息、公司动态、行业资讯、网络学院动态信息。4、左下为客户网四大功能模块：客户服务网、进销存系统（需要公司开通建账权限，建账后方可使用）、猪场管理系统（暂未开通）、疾病诊断管理系统（专业性的猪鸡健康管理与疾病辅助诊治系统）。一、客户服务网主要操作说明：1、我的采购：功能：实现客户时时网上订货和付款业务，及历史订货情况查询（1）采购订单：一般有四步，商品选择和确定数量、填制订单信息、完成订货（提交或去结算、网上付款（如不通过网上结算，第三步就完成订货业务）。l第一步：选择“订单填制”，录

6、入需要购买商品（由公司录入客户的产品方案中才可以看到）数量（可以将经常购买的商品点收藏后存入常用商品里，订货时可直接从常用商品中直接订购）；第13页共14页—————————————————————————————————————————————————l第二步：填制订单信息，主要有收货信息、付款方式、其他信息，相关说明见上图，完成填写点击下一步；l第三步：确认订单汇总信息，完成订单，分不需网上结算和网上结算二种情况；第13页共14页—————————————————————————————————————————————————或者是：l第四步：网上结算，点击用支付宝购买

7、或网银结算（稍后开通），进入支付宝结算平台如下（注意一般默认使用网上银行即付款方式），如下图：第13页共14页—————————————————————————————————————————————————注意：通过支付宝或网银方式给大北农付款为即时到账交易，直接付款给大北农（有四种方式，一般用银行网银支付就可以）。A、使用支付宝余额付款：用已有支付宝付款（支付宝网址https://www.alipay.com）流程如下：B、使用网上银行付款（储蓄卡）：需要有上图银行开通网上功能，录入邮箱地址或手机号码可以生成一