城管局08年工作总结和09年工作思路.doc

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1、城管局2008年度工作总结及2009年工作思路一、2008年工作总结去年以来，我局在市委、市政府的高度重视下，在建设规划局的正确领导下，在各有关部门的支持配合和全局同志的共同努力下，以党的十七大精神为指导，以创建省级卫生城市为契机，按照“注重城管形象，提高队伍素质；树立科学理念，探索管理方法；化解工作难点，实现整体提升”的工作思路，强化管理，依法行政，热情服务，城市管理工作取得显著成效。一年来，共清理和处罚各类违章摊点2572个，乱倒垃圾397起，乱晒乱挂614起，扣没各类物品884件，共审核办结一般程序案件

2、206件。（一）狠抓重点，继续推进城管队伍建设打造一支“政治强、纪律严、作风正、业务精”的城管队伍是我局的目标。一年来，我局通过建立制度、扩充队伍、落实责任等措施，不断强化队伍建设，提升城管形象。1、加强理论学习，提高队伍素质。去年，我局把学习十七大精神和城管业务知识列入重要议事日程，通过形式多样的理论学习、以案说案等实际操作，队伍的政治理论素养得到提升，依法行政、规范执法意识有所强化，办案办事能力有了13提高。为了全面激发团结合作、奋发向上的进取精神，我局在温岭中学体育场开展了军事训练。60余名执法人员身着

3、统一的新式标志服，站队列、练敬礼，一丝不苟地完成每一个规定动作，积极、拼搏的精神面貌促进了城管队伍整体形象的提升。为了进一步统一认识、规范执法，正确使用各类行政处罚执法文书，7月28日下午，我局召集全局人员学习浙江省建设厅制定的《浙江省建设系统行政处罚执法文书示范格式》。为顺利实施泊车停车收费工作，11月28日上午，在市党校召开咪表管理培训会，提高咪表管理人员的服务意识和服务水平。为提高全体职工的理论水平，及时更新法律知识，于12月8日、22日，分别组织了《城市市容和环境卫生管理条例》、《浙江省城市管理相对集

4、中行政处罚权条例》学习会，并进行了考试测评。2、完善内部管理，激发工作热情。1月份，我局建立和健全了内部管理制度，出台了《温岭市城市管理局工作效能目标考核细则》，制定《办公室每日下班检查制度》等五项制度，拟定《温岭市户外广告设置安全责任协议书》，要求各科室、大队制定岗位责任制，提高办事效率，保证办事质量，提高队员的工作积极性。年底，针对新招录的咪表管理人员，制订《咪表管理人员考核标准及实施细则》，规范举止、收费和服务行为。3、深化作风建设，发挥模范表率。我局根据建设规划局的统一部署，进一步深化作风建设年活动。

5、一是开展“迎七一、树形象”活动。6月20日，组织全体党员和入党积极分子瞻仰革命圣地—上饶集中营，接受红色洗礼，重温入党誓言，提高党员思想觉悟，增强服务社会意识，做好岗位工作、思想言行的表率。二是做好“办实事、送满意”文章。小组帮扶结对，依靠当地干部，为弱势群体送温暖。三是强化“学本领、提效率”意识。13制定教学计划、普及相关法律知识，让中层骨干长知识、找不足，从而提高政治素质和执法水平；重视工作实绩考核，注重中层干部的办事效率和工作水平的提高；继续深化考核责任制，解决个别科室人浮于事的状况。4、突出思想教育，

6、落实工作任务。一年来,针对队伍的思想状况和工作表现，不断加强思想教育,采取相关措施，维护整体形象，保证各项任务完成。特别是9月份的创卫复评迎检工作中,成立了领导小组，狠抓工作的落实。在最后半个月，召开创卫誓师大会，启动创卫“攻坚行动”，号召同志们发扬不怕辛苦、连续作战的精神，保证完成任务。在同志们的努力下，创卫工作取得了较好成绩。实践证明,我们的队伍在关键时候是能吃苦、善作战、敢取胜的，是一个团结有为的战斗集体。（二）紧扣热点，牢固树立城管为民服务形象我局以推行“四通工作法”为抓手，要求执法人员掌握工作方法，

7、抢占工作先机，建立相应部门、制度、机制来推广“沟通、变通、直通、精通”。一是成立便民中心，突出服务。便民服务中心集接待市民、受理投诉、政务公开、教育登记、违章处罚于一体，努力为市民提供方便。便民服务中心的成立，进一步减少了办事环节，改善了服务质量，提高了办事效率。二是搭建沟通平台，重在沟通。以双方坐下来对话的方式来化解矛盾。与服务对象进行沟通交流，并积极帮助出点子，营造和谐管理氛围13。9月20日下午，我局邀请前溪整治提案人、行风监督员等20多人到前溪进行实地踏看，并召开了创卫工作和前溪整治征询意见座谈会。会

8、上，代表们踊跃发言，气氛热烈。分析前溪问题的症结，提出许多解决问题的建议，为完成前溪集中整治创造了条件。三是建立责任制度，强化责任。积极推行优质服务。要求属于自己职责范围内的事情，要详细答复及时办理，对非自己职责范围的事情，指引到相关科室，交待有关责任人处理。杨梅季节，得知城东公路沿线一些果农在九龙大道和泽太一级公路的交叉路口摆设摊点向过往车辆驾乘人员兜售杨梅，存在较大安全隐患，我局根据杨梅上市时间