国际及台港澳漫游业务用户手册.doc

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1、国际及台港澳漫游业务用户手册国际及台港澳漫游业务用户手册尊敬的用户，您好！感谢您使用中国电信的国际漫游业务，为了更好的向您提供服务，请您在出境前仔细阅读以下内容。v出境前的准备第一步：办理天翼UIM卡如果您到有CDMA网络的国家或地区使用，无需将普通UIM卡更换为天翼UIM卡。如果您到GSM网络的国家或地区使用（或者到GSM和CDMA同时有覆盖的国家使用GSM网络），请您咨询10000号，确认手机卡类型。天翼UIM卡可在CDMA/GSM两种网络制式的国家或地区漫游，无需换号。第二步：开通国际漫游（实时预付费

2、用户暂不支持该项业务）1.钻、金、银卡、天翼e家、天翼领航客户、黑莓客户、连续6个月无欠费并且无停机保号记录的客户、银行托收客户可免存话费直接开通。2.不符合免预存话费条件的客户，需预存话费余额不小于500第12页共12页国际及台港澳漫游业务用户手册元，方可开通国际及台港澳地区漫游业务。预存话费可直接抵扣国际及台港澳地区漫游、国内通信等费用。后付费客户也可采用押金方式开通国际及台港澳地区国际漫游业务，押金金额为500元。1.客户可通过中国电信上海公司营业厅、10000客服热线、电子渠道申请国际及台港澳漫游业

3、务的开通和关闭。第三步：检查您的手机与您前往漫游地网络的匹配情况天翼UIM卡在中国大陆使用中国电信的CDMA网络，出境后使用漫游地的CDMA或GSM(WCDMA)网络。因此，当您事先不了解出访国家和地区的网络时，最方便的方式是携带并使用CDMA/GSM双模手机。您也可以先查询漫游地的网络情况准备相应的手机：CDMA网络覆盖的国家可以使用CDMA单模手机或C/G双模手机，GSM网络覆盖的国家可以使用GSM单模手机或C/G双模手机。如果您到日本和韩国，建议您使用CDMA网络漫游，如果使用GSM网络漫游，则需要使

4、用WCDMA制式的手机。美洲部分国家运营商的GSM网络是1900M，在这些国家使用GSM网络漫游需要使用GSM三频手机（同时支持900、1800、1900M频率的GSM手机）。美国和加拿大部分地区的CDMA网络是1900M，需要使用同时支持800M和1900M的CDMA手机。具体漫游地网络情况，请拨打10000号查询，或登录http://manyou.ct10000.com查询。第12页共12页国际及台港澳漫游业务用户手册第四步：预存足够话费如果您是准实时预付费客户，因国际漫游的资费较高，建议您在出行前先预

5、存足够的话费以提高信控额度，保障您在国际漫游期间不会因话费超额而被停机，确保您的出行沟通顺畅。第五步：建议您预先取消呼叫转移设置因为在国际及台港澳地区漫游中，呼叫转移资费较高，为：国际漫游拜访地接听资费标准+国际漫游拜访地主叫拨打转移地资费标准。建议您在出境前通过手机“呼叫转移”功能菜单检查呼叫转移功能状态，确保取消呼叫转移设置。第六步：数据国际漫游当您在国际漫游使用CDMA数据国际漫游业务时，仅可使用中国电信互联网（CTNET），不能使用彩信、WAP手机上网、黑莓业务，但如浏览网页、收发邮件等业务或手机应

6、用软件自动更新，由此产生的国际漫游数据流量将按照出访地的漫游资费收取。国际及台港澳数据漫游流量不包含在您国内资费套餐中，且上不封顶。为避免出现高额国际漫游流量费用，您也可选择关闭国际及台港澳地区的数据漫游功能。v使用国际漫游业务（一）自动或手动选择漫游网络当您到达漫游地后，手机第12页共12页国际及台港澳漫游业务用户手册会自动对当前的可选网络进行搜索，并选择最合适的漫游网络为您提供服务。在GSM网络下，您也可以进行手动选网。手动选网的方式是：在手机上，进入手机菜单中的“网络选择”项，将“网络选择方式”设置为

7、“手动方式”；搜索网络后，将给出可用的网络列表；您可在该列表中选取一家运营商网络（请注意：不同手机的手动选网操作方式可能会有不同，具体请您参考手机使用说明书）。提示：个别双模手机卡槽是区分GSM卡槽和CDMA卡槽的，若使用此类双模手机在GSM网络中进行国际漫游，请确保天翼UIM卡插入GSM卡槽。（二）接收欢迎短信注册网络成功后，您的手机将会收到中国电信的落地欢迎短信。内容包括：国际漫游电话语音拨打方式、短信发送方式、客服热线、漫游资费以及当地中国大使馆号码等信息。（三）语音拨号方式当您在进行国际漫游时，拨号

8、方式如下：1.拨打漫游当地电话：直拨被叫号码。2.拨打非漫游地国际固定电话：国际接入码+国家代码+区号+拨打号码示例：漫游到美国，拨打中国北京地区的固定电话用户“8888xxxx”,需拨：01186108888xxxx（注：011为美国国际接入码，GSM网络国家也可用国际通用接入码“+”代替，第12页共12页国际及台港澳漫游业务用户手册86为中国大陆国家代码，10为北京地区区号，中国大陆区号前不要加“0”）3.拨