开利(中国)电子商务应用战略与开发实施分析

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1、中国空调行业环境·2中国空调行业环境2．1中国经济的发展和空调行业的成长性市场环境是一个企业，一个产品乃至品牌存在、发展的基础，因此，有必要对开利(中国)所处的中国空调行业环境及其发展潜力进行分析。中国自改革开放以来，经济进入到一个蓬勃发展的阶段。近二十年以来，国民经济发展基本以年均lO％的速度增长。而空调所处的行业往往与国民经济发展中建筑、工商设旅建设等基础产业相关，因此其发展也是不言而语的。据中国冷冻空调工业协会的统计数据表明自1988以来的十年问，中国制冷空调工业产值平均年增长率达到20％，个别年份达到30％。图2。1从制冷空调设备年耗电量占总能的百分比来说明

2、这个行业的发展潜力。图2．1制空调设备年耗电量占总能百分比我国制冷空调设备年耗电量约占全国耗能的6％～7％，1996年为600多亿度，但发达国家却占到总能的20％～25％。说明在我国，制冷空调行业尚有很大的发展余地，潜力很大。应该说，随着我国建筑业、工商设旌及人民生活质量的提高，对制冷空调设备的需求也在高速增长，这是一个很有发展潜力、充满着发展机会的行业。在这个领域，中国已成为全球发展最迅速、最具活力的市场。．3．复旦大学MBA学位论文2．2行业发展的特点以及市场的新要求中国的经济在走过了改革开放之初一一由于劳动力的解放、人民物质文化生活水平的提高使供给满足不了需求

3、一一的短缺经济后，逐渐进入到了物质丰富、部分商品供大于求的买方市场。而空调行业也在这大环境下，再加上国外著名品牌跨国公司的先后进入，也经历了前期产品短缺、主要由制造商主导的市场，到后来的市场产品供应量大、品种多、竞争剧烈、国际品牌冲击这样一个行业过程。在这样一个背景下，市场的要求越来越高，主要体现在三个方面：一、物美价廉。也就是说，由于竞争的加剧，市场要求在提供高质量产品的同时、其价格却又是低廉的。由于考虑到高质量，产品的硬件成本往往难以降低，因此对管理效率和效益的要求就更高。二、及时交货。由于空调设备的提供往往与建筑工程项目有关联，在如今这样一个非常讲究投入、产出

4、，资金的时间价值比以往任何时候都得到重视之时，产品的及时交货也是重中之重。这对制造厂家而言，就需要把握好在确保交货期的同时控制库存风险：包括原材料库存、在制品库存和成品库存。三、完善的服务。空调设备由于其不扉的价值、再加上其特有的技术性，因此客户在购买空调设备的同时，对设备的维护、保养等方面也成了他的担忧之处。由于利润的驱使，一段时间以来，各种维护、保养机构层出不群、鱼龙混杂。市场对完善的售前、售中和售后服务，并进一步对良好的客户关系管理提出了要求。以网络经济为代表的新经济时代，其基本特征就是劳动生产率的空前提高。Internet使得产品设计的成本惊人低廉，大量库存

5、的必要性空前减少，提供了同时针对千百万顾客并同他们及时沟通的便捷途径，消减了提供各种服务的成本，并且还能帮助公司自身成功地进行“减肥”，使“合作竞争”成为可能。这些特点正顺应了空调行业发展所导致的市场提出的要求，使电子商务的应用有了坚实的市场基础。4一一．茎型!±里!塑堑鉴堡墨墨塞竺丝坌塑—————————，—————————-—_●—____-__—________________●__________________________—————————一3开利(中国)市场状况及其竞争性分析通过以上的分析，不难发现空调行业的市场环境和行业发展特点、新要求却正以电子商

6、务的应用作为解决之道。但是，具体应用战略的提出和实施，还是与企业特有的市场表现和竞争性有关，因此有必要在这里对开利的市场表现和其竞争性作简单的分析，这也是提出开利电子商务应用战略的必要前提。3．1开利(中国)的发展背景、市场表现以及新战略19I5年，开利博士在美国创建了开利空调设备公司。几十年以来，产品一直居世界领先地位，1999年其全球营业额超过74亿美元，员工人数达39000人，其业务遍及全球173个国家。八十年代末，正是基于中国改革开放、经济发展、市场需求日益增长的环境下，开利领先其竞争对手十几年率先于1987年组建“上海合众开利空调设备有限公司”和“上海通惠

7、开利空调设备有限公司”。由于他的开拓性，开利作为投资先锋进入到经济起飞、但缺少竞争、基本由制造商主导的中国市场，取得了非常大的成功。基于对中国未来经济发展的良好预测和期望，以及近十年成功的经验，开利(中国)于1995年扩大投资，投资2980万美金与国内冷冻空调的著名厂家一一上海第一冷冻机厂合资组建“上海一冷开利空调设备有限公司”，并组建了专业销售维修服务公司“联合开利(上海)空调有限公司”，以期更上一层楼。图3．1联合开利年销售额一5．复旦大学MBA学位论文但是，由于外部市场竞争态势的变化、内部管理的脱节、企业文化的不一致等诸多因素使开利自1995年以来，在经历