【5A版】新护士长-培训.ppt

【5A版】新护士长-培训.ppt

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1、正阳县人民医院护士长岗前培训正阳县人民医院护理部2017.6热烈欢迎护士长队伍新成员加入!!!护理部2017.6护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者、组织者、指挥者和实践者,其操作能力、领导水平的高低直接影响到医院护理质量和护理管理水平,在医院的护理工作中,起着承上启下、举足轻重的作用。一、 科室护士的带头人:管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,  其中管理者是活动的主体,护士长即为科室和病房护理管理的主体。二、 护理质量控制的主导人:护理质量是护理管理工作的核心,也是护理管理工作的重点三、 制度、职责的落实及日常工作的监督人一些规章制度的制

2、订和落实,必然会触及到某些人的利益,会遇到一定的阻力,护士长应充分发挥自己的管理能力和技巧,要敢于管理、善于管理,真抓实干,不折不扣地完成护理部下达的各项指标与质控标准。四、 护理难题的解决人:护士长应精通本专业知识,练就精湛的技术,成为执行各项操作规程的模范,在日常工作中不断地学习、更新知识。总结经验,应有能力解决护理中的复杂、疑难问题,胜任各类危重患者的抢救和处理各种技术难题,对突发事件应有良好的控制能力,能够因地制宜地根据不同环境采取相应措施以适应抢救业务的需要。五、 新技术、新知识的传播人:要善于学习和掌握新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、

3、护理设备的应用;同时要具有较强的传授知识的能力,能较好地组织本科护士,学习理论、知识、技术,采取考试、考核、以老带新等多种方法,对不同年资护士进行不同的培训,以调动全科护理人员自觉学习新理论、新知识、新技术的积极性,并积极开展护理科学研究六、 科室经济的管理人:护士长是一个病区的“管家婆”,七、 和谐氛围的营造人:护士长作为科室的领头雁,要为科室营造一种关系融洽、团结友爱的良好氛围。八、 护士和患者的代言人:护理管理是艺术,是技巧。护士长要善于交往,能够与持不同意见的人沟通思想;需要和各个科室、各类人员协调与合作,形成一种融洽关系。护士长要代表患者的利益、护

4、士的权益,识别、反映患者和护士的要求,正确处理与护士、患者甚至患者家属的关系,及时把他们的意见和建议反馈给有关人员和部门,真正为患者和护士解决困难,尽量满足他们的合理需求。九、 医护、护护、护患关系的协调人:护士长又是医院上下沟通的枢纽,应做好上传下达工作,既要组织、领导本病房的护理工作,又要参与管理病房的行政事务,协调处理好与上级、医生、护士及患者之间的人际关系。十、 制定切实可行的护理工作计划:根据护理部及科内的工作计划,制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发,群策群力,制定出切实可行的计划,不轻易改变或废止,但可根据情

5、况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项,使执行者知道应该怎样去做十一、 勤于管理及时完成各种记录临床护理管理方面:一、健全优质护理服务管理体系,探索护理人力资源管理1、科内实行护士长—责任组长—责任护士分层负责制。护士长进行全方位的护理质量控制,对护理工作中的问题及时向管床护士指出,要求责任组长提出改进措施并监督落实。责任组长每日对所负责的患者进行评估,指导并督促本组护士完成病人的治疗护理工作,确保工作的落实。责任护士对所负责病人的全部治疗护理负责,内容包括病情观察,生活护理,健康教育等。为患者提供主动优质的护2、科室实行连续性排班

6、与弹性排班相结合,减少交班次数,保证病人得到连续,全程,高效的护理。落实“责任包干制”每天根据病人数及病情安排护理工作,每位护士负责6-8名病人的治疗,护理,病情观察及健康指导工作,对于病情较重的由能力强的护士来负责,从而确保护理效果3、完善各级护士的绩效考评。在工作质量,制度执行,服务满意度等护理工作质量评分基础上,增加了护士基础护理工作量的考核评分,让护士劳有所得,优劳优得,提高了护理人员积极性,使护士的自我价值得到充分体现。临床护理管理方面:二、改进护理工作、流程优质护理服务要求我们对原有的护理工作流程的细节进行梳理,从细节中发现护理工作中不合理的地方

7、,并进行改进,制定完善的流程。每项流程的设计都细致入微,不仅将专业化,整体化,人性化贯穿到流程和标准中,还根据患者要求进行了个性化设计。如再造后的入院服务流程,细化办公护士,管床护士的服务,强化办公护士的“四主动”:主动站立迎接,主动办理手续,主动介绍护士,主动通知医生,责任护士做到“五到位”:自我介绍到位,护送入室,安臵休息,介绍环境制度到位,评估病人到位,安排饮食到位,执行治疗护理到位,护理人员仪表,言行规范到环境要求都注入人文关怀。做到真正把病人视为亲人,使病人感受到“住院”如“住家”。临床护理管理方面:三、严抓护理安全环节1、建立护理风险因素评估制度

8、。对新入院病人首先进行评估潜在的护理风险,然后根据风

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