法国欧尚中国集团培训系统设计-研究

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1、第一章欧尚中国集团概况和人力资源管理现状分析公司价值观的内容充分体现了欧尚对于企业内部员工的重视，力求在公司和员工间达成“相互依赖的信任"，让公司和员工共同“分享知识，分享权利，分享财富"，以求得“公司，员工，社会的共同进步’’．欧尚中国公司以经营大型综合超市为主要经营项目，具体的经营板块包括：(1)纺织用品：包括男装，女装，童装，鞋类，家纺，内衣(2)家用百货：图书音像，箱包，文具，玩具，体育用品，厨房用品，家具，DIY(3)家电：音响用品，白电，黑电，通讯工具，照相器材(4)大众消费品：饼干，化妆品，清洁用品，粮油，牛奶，烟酒饮料，

2、糖果小吃(5)生鲜：肉类，面包，自制熟食，鱼，南北干货，蔬菜，水果，冷冻，冷藏(6)团购：以各地大宗购买者为主要服务对象，通过集团采购的优势提供低价商品给顾客(7)自有品牌：与各类知名商品制造企业签署合同，生产以“欧尚”为品牌的贴牌商品(8)最低价商品：以保障顾客基本使用为目标与各类商品制造企业签署合同，生产以“大拇指”为品牌的贴牌商品，价格低于市场同类商品的最低价格(9)采购：整合各地商品和厂商资源，利用集团采购的优势，将商品采购价格降至低位欧尚中国本着稳步发展的态度，结合欧尚集团的战略目标，稳扎稳打，在拥有分公司或大卖场的地区，其单

3、位面积营业额稳居市场第一。06．07年提高扩张速度，设立分公司和大卖场十余家，力求扩大其在华影响力，和顾客群，在消费潜力巨大，但零售行业竞争激烈的中国地区获得一席之地。1．1．2欧尚中国集团所处的内外环境分析随着中国加入WTO，中国零售行业的市场竞争呈现出规模化和更加国际化的特点，零售行业中不断出现并购，合作的情况，国内零售品牌在各地政府部门的支持和推进下也在迅速的扩张和发展，使得欧尚中国集团面临更大的竞争压力，根据集团所处的宏观环境和行业发展趋势，现对欧尚中国集团在行业中潜在的机遇和威胁、关键成功因素以及企业资源(人力、物力、财力)、

4、核心竞争力、经营管理状况等进行综合分析如下：2第一章欧尚中国集团概况和人力资源管理现状分析优势(Strengths)(1)在国内有将近10年的大卖场经营经验；(2)覆盖全国超过20个大中型城市的分公司和大卖场；(3)专业的国际零售业经营管理经验；(4)可靠的财务资信度和现金流保障；．(5)良好的社会形象和政府关系；劣势(Weaknesses)(1)各分公司卖场数量在当地都相对较少，顾客群份额小：(2)零售业性质决定其基层员工素质相对较低；(3)相对目前的迅速发展情况，专业管理人才缺乏，管理水平参差不齐；(4)集团总部与各分公司或卖场制约

5、关系严重，使工作运作效率无法保障；(5)对基层员工，缺乏专业激励制度，员工满意度较低，离职率较高；机遇(Opportunities)(1)国家经济持续增长，消费者购买力不断提高；(2)经营项目灵活，通过“自有品牌"和“最低价"商品带来的效益日见明显；挑战(Threats)(1)行业竞争呈现规模化，微利化和更加国际化的特点；(2)国内各地民族品牌的崛起使竞争更加激烈；(3)顾客对大型超市的产品质量、价格、环境等因素的要求不断提高；集团确定了“欧尚在其所到之地，都是当地大卖场行业的旗帜，深受顾客、员工、股东以及政府和社会的喜爱与推崇。”的愿

6、景，利用现有的优势资源，发展全国物流系统，加速在国内各城市新公司和大卖场的设立。在愿景中明确了“欧尚人是最优秀的商人”，“欧尚员工是最专业的，最受激励并且最满意的”人力资源战略总体思路，对于集团的培训工作来说，为了克服目前大部分员工整体素质偏低，缺乏熟悉现代企业经营、管理人才的劣势，则要求迅速整合完善集团和各分公司的培训体系，根据公司愿景的要求和发展计划，组织相应的培训，提升人力资源在公司发展过程中和各分公司提升在本地区的行业地位的过程中的作用，为集团战略发展提供坚强有效的人才保证。第一章殴尚中国集团概况和人力资源管理现状分析1．2欧尚

7、中国集团人力资源结构．21组织结构欧尚中国集团人力资源结构并不是按照省市或地区进行划分，而是采取了事业部制矩阵式的专业化管理模式，一方面，咀各大卖场店长为主导的各个事业部单独进行各自的经营和管理，包括预算，商业活动的组织，企业文化的传播，人力资源的管理，商品的采购和谈判等。另一方面，集团总部在物流，品牌，采购，文化等方面制定和给予总体的规划支持。其各自的组织结构如下：鬻顾客瓣纛纛羹蓊黧纛纂壤囝目目日目叠萋鎏?≯i攀攀文献来源：欧尚北京金四季店人力资源部图2．1欧尚北京金四季店组织结构图第一章欧尚中国集团概况和人力资源管理现状分析∥———

8、～一}亚洲地区监事会主席沥罗一”～一一7⋯⋯2鬻彰审圜医总经理’笼邑。。。。。。——。——。。—。。J文献来源：欧尚中国集团总部人力资源部图2．2欧尚中国集团组织结构图第一章欧尚中国集团概况和人力资源管理现