各保险行业协会先进经验和工作亮点摘要.doc

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1、各保险行业协会先进经验和工作亮点摘要陕西省保险行业协会：一、规范各项内部制度，夯实协会工作基础陕西省保险行业协会换届以来，按照规范化管理要求，全面建立和完善了加强协会及秘书处管理的各项规章制度。一是协会先后草拟并经常务理事会讨论通过了《陕西省保险行业协会议事规则》、《陕西省保险行业自律公约违约行为管理办法》、《陕西省保险行业协会秘书处内部机构及岗位设置方案》，为制定行业规则、审议行业事务、开展行业自律检查和秘书处机构岗位设置明确了标准；二是先后编写了内容涵盖秘书处“工作规则、公文处理、信息管理、档案管理、宣传管

2、理、保密管理、印章管理、文印管理、录用人员管理、考勤假期管理、物资管理、车辆管理、通讯设备管理、内部治安管理、消防安全管理、财务管理、招待管理、信访工作和工作人员礼仪规范”等内容的22项规章制度，实现了各项管理工作的规范化和制度化；三是通过民主讨论、不断修订和丰富内容，协会于2009年9月形成并印制了《陕西省保险行业协会员工手册暨内部管理制度汇编》，对协会简介、协会章程、组织架构、自律公约、规章制度、岗位职责等方面均作了系统的规定和梳理，为日后各项工作的开展提供了有力的保障。换届以后，按照专业化、职业化的要求，

3、陕西省保险行业协会全面进行了人事改革。一是28加强了协会秘书处的机构和团队建设。按照精简、科学、高效的原则完善了秘书处民主集中制和秘书长负责制，重新设置了内部机构，整合了人力资源，向社会公开招录了8名专职工作人员。目前协会秘书处下设四部一室（办公室、产险工作部、寿险工作部、法律事务部、统计研究部），10名工作人员全部具有全日制大学本科以上学历，其中硕士研究生4名，具有保险从业经验的工作人员占80%，其余人员分别具有律师和新闻采编等专业技术资格，平均年龄由换届前的52岁下降为29岁，初步形成了一支具有较高文化素质

4、和较强专业技术水平、年龄结构轻、工作活力强的员工队伍，为今后协会工作的可持续发展提供了有力的人力保障；二是坚持不断提升秘书处人员的工作效能和团队协作能力。按照“小机构，大服务”的原则，结合协会工作的实际情况，协会秘书处实行了“岗位AB角色分工制”，对每一个工作岗位在设置主要负责A角色的同时也设置一个辅助B角色，A、B角色在工作量不同的时候可以相互协作，通过科学合理的分工增加了不同人员工作之间的弹性，充分调动了员工工作积极性；三是强化协会秘书处学习型组织建设，协会秘书处下发了《陕西省保险行业协会秘书处学习型组织建

5、设方案》，设立了图书角，要求每位工作人员坚持每月读一本书，每季度写一篇调研报告，不断提升自身理论素质和专业技能；四是进一步细化了团队各项日常管理工作，秘书处安装了考勤打卡机，严格执行上下班打卡制度，并坚持每周一定期召开周例会，积极讨论工作中存在的各种问题，逐步形成了严肃、活泼、科学、健康的和谐工作氛围。二、不断完善自律体系，辅助监管部门规范市场秩序行业自律，是协会工作的首要职能。狠抓银保业务自律，规范银保代理市场28一是通过寿险公司月度交流分析会积极督促、引导各公司认真贯彻《银行代理保险业务自律公约》内容，严格

6、落实手续费支付方式、支付对象、支付比例，严格规范银保从业人员销售行为等相关规定。二是根据《2010年陕西银行邮政代理保险业务自律检查实施方案》要求，省协会于2010年4月至5月，从部分会员公司抽调人员，组成两个自律检查小组分阶段对泰康、嘉禾、太平寿、人保健康4家公司西安地区的银邮代理保险业务开展了行业自律检查，检查期间共派出检查人员115人次，查阅各类银保代理协议53份、业务承保资料5700余件、单证领用登记簿17册，调阅会计凭证329本，查验代理人持证信息471例，暗访银保代理网点9个。三是深入贯彻陕西保监局

7、、陕西银监局“规范银行代理保险业务会议”精神，针对行业自律检查中发现的问题，及时采取了下发《自律检查整改建议书》、责令限期整改、业内通报的处理方式，坚决规范银保市场秩序。三、搭建了多类型、多层次的业内外交流平台协会坚持组织召开寿险公司季度总经理高峰会和寿险公司月度经营分析会，按期组织产、寿险专业委员会和车险、理赔、银保等专业联席会议,加强了会员公司之间不同层级、不同岗位人员的交流，营造了业内良好的竞争与合作氛围；协会加强了与行业监管机构、政府相关部门、省消费者协会及各类新闻媒体的联系，建立了与相关机构对口部门的

8、定期会晤机制，形成了长期、互动、双赢的交流合作局面。内蒙古保险行业协会：28内蒙古自治区保险行业协会成立于2001年，现有专职工作人员22人，保险行业协会与保险学会合署办公，实行“两块牌子，一班人马”。协会秘书处设立办公室、财产险部、人身险部、中介部、宣传信息部、考务中心6个职能部门。两会设有车险、非车险、理赔、个人保险、团体保险、银行保险、宣传7个专业工作委员会，各专业工作委员会围绕