厦门市住宅装饰装修星级企业评价管理办法.doc

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1、附件一：厦门市住宅装饰装修星级企业评价管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步做好厦门市住宅装饰装修行业规范服务星级企业评定工作，保障住宅装饰装修星级企业评定的科学性,公正性和合理性,制定本办法。第二条星级企业的申报、评审、认定、管理等工作依照本办法进行。第三条星级企业分设一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。第四条星级企业的认定，由厦门市建筑装饰协会设立星级企业评审委员会（以下简称评委会），负责对本市申报星级企业的检查、星级企业的组织和实施、初评和推介工作。第五条星级企业的认定，每年进行一次。必要时，经厦门市建筑装饰协会同意，可以增加一

2、次认定。第六条星级企业考核认定采用基本条件加评分制，根据《厦门市住宅装饰装修星级企业服务考核评分细则》（附件1）和《厦门市住宅装饰装修行业规范服务社会公众评价》（附件2）的测评要求，对申报住宅装饰装修企业进行考核验收评分。第七条本市住宅装饰装修企业入会一年后均可申请星级，经厦门市建筑装饰协会星级评委会评定批复后，其星级标志有效期一年。第八条已获得星级服务的企业，每年需申请年检，年检不合格的限期整改，整改仍不合格的予以降级或撤销星级企业称号。第二章星级划分的条件11第九条申报星级企业应有一定的经营规模和发展速度，总体经营情况良好，同时满足以下

3、必备条件：（一）一星级企业年产值不低于100万，二星级企业的年产值不低于300万，三星级企业年产值不低于500万，四星级企业年产值不低于800万，五星级企业年产值不低于1000万。（二）持证上岗人员达到规定要求。（三）申报星级的企业应满足《厦门市住宅装饰装修星级企业服务考核评分细则》的要求，一星级不低于60分，二星级不低于65分,三星级不低于70分，四星级不低于80分、五星级不低于90分（满分为100分）。（四）二星级（含二星级）以上企业应满足《厦门市住宅装饰装修行业规范服务社会公众评价》的测评要求，得分不得低于70分（满分为100分）。（

4、五）三星级企业的质量、服务、诚信程度较好，债务风险较小。该类企业具有设计师队伍，较好的质量保障、服务体系和诚信记录。经营状况、盈利水平稳定、有一定的发展前景。（六）四星级企业的质量、服务、诚信程度较高，债务风险小。该类企业具有较好的设计师团队，优良的质量保证，完备的服务体系，优良的诚信记录，经营状况较好，盈利水平稳定,发展前景较为广阔。（七）五星级企业的质量、服务好，诚信程度高，抗风险能力强。该类企业具有强大的设计师团队，优良的质量保证，完善的服务体系，优秀的诚信记录，经营状况佳，盈利能力强（在本区域、本地区住宅装饰装修行业会员企业中产值利

5、润位居前列），发展前景广阔，不确定因素对其经营与发展的影响小。（八）申报四星级以上企业，应积极推行ISO9000管理体系认证。第三章申报与考核11第十条申报星级的企业，应对照星级企业的条件，找准定位。在自查自验的基础上，并填写《厦门市住宅装饰装修星级企业申报表》（附件3），同时提供以下材料或证明。（一）企业营业执照和税务登记证复印件；（二）企业财务报表及纳税证明；（三）已建立质量管理体系或通过ISO9000质量体系认证的材料；（四）企业开竣工项目合同及产值统计表；（五）企业持证上岗人员花名册；（六）二星（含二星）级以上企业应提供竣工项目，及

6、《厦门市住宅装饰装修行业规范服务社会公众评价》资料。　　（七）相关的其他材料。第十一条厦门市建筑装饰协会收到申报星级企业的材料后，由星级企业评审委员会的考核验收小组（申报星级企业的负责人组成考核验收小组），对申报企业进行交叉考核验收。第十二条考核验收小组的主要职责，对申报企业进行实地察看，核实有关资料，召开座谈会，征求消费者意见，走访有关部门、抽查工地等，公开、公正、认真细致地做好星级企业验收工作。在验收期间，考核验收小组成员应严格纪律，不得透露被考核企业的机密，不得随意许诺，不得透露预评分数。第十三条考核验收小组按《厦门市住宅装饰装修星级

7、企业服务考核评分细则》和《厦门市住宅装饰装修企业星级评定加分项目》（附件4），对申报企业进行现场打分。考核验收结束后，应与申报企业交换意见，肯定其成绩和长处，指出其存在问题及整改建议。第十四条11验收结束后，考核验收小组应对每一个被考核企业提出客观、公正的书面意见，经汇总，提交评审委员会进行评审。第四章评价与认定第十五条由考核验收小组，向星级企业评审会介绍考核验收情况，评审委员会对照星级企业条件和标准进行综合评议，也可向考核组验收人员提出需要解答的疑问，最后进行投票表决。评审星级企业须经评审委员会全体委员三分之二以上人数通过。第十六条评审委

8、员会会议的评审及表决情况，由评审委员会形成书面意见，提交厦门市建筑装饰协会。第十七条厦门市建筑装饰协会应在协会网站，将星级企业初审情况公示一周，征求社会各界的意见，根据社会各界反