农业部行政审批服务标准化建设试点项目实施方案.doc

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1、附件2农业部行政审批服务标准化建设试点项目实施方案为贯彻落实农业部行政审批制度改革工作领导小组（以下简称领导小组）关于扎实推进农业部行政审批服务标准化建设行动的部署要求，认真完成国家级行政审批服务标准化建设试点项目，特制定本实施方案。一、重要意义行政审批作为农业部的一项重要职责，事关行政体制改革和政府管理创新，事关农民群众生产生活切身利益，事关党风廉政建设和作风转变。开展行政审批服务标准化建设行动，是贯彻落实中央关于转变政府职能、加强服务型政府建设的重要举措，是我部改进工作作风、提升行政管理水平的迫切需要，是进一步打造农业部第一窗口、第一形象的具体行动

2、，必将极大地提高我部行政审批工作的规范化、标准化水平，有效地促进服务型机关建设，有力地推动行政审批从制度化实施向标准化管理转变提升，更好地满足地方农业部门及广大涉农企业的服务需求，为农业农村经济平稳较快发展提供更加有力的支撑。6二、总体思路以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“两个千方百计、两个努力确保、两个持续提高”的目标任务，以地方农业部门及申请人需求为导向，以信息化建设为保障，按照规范审批、高效审批、廉洁审批的基本要求，创新审批方式，优化审批流程，提升审批效能，强化监督制约，争创中央国家机关行政审批服务标准化品牌。三、建

3、设目标通过对行政许可项目的清理和研究，逐项制定行政许可申请从提交、初审、受理、办理、办结到结果公开等各环节的全过程审批规范，制定行政审批综合办公全方位的管理制度，着力构建以服务通用基础标准体系为基础，服务提供标准体系为核心，服务保障标准体系为支撑的行政审批标准化体系，以规范促效率，以标准提质量，实现靠制度管权管事管人，做到为民务实清廉。（一）服务基础更加夯实。制定统一的行政审批标准化管理基本规定、服务规范、服务标识等，实现岗位有工作标准，服务有质量标准，保障有管理标准，标准化试点验收评估达到90分以上，进一步夯实行政审批权力公开透明规范运行基础。（二）

4、服务管理更加规范。建立完备的信息管理、人员管理、后勤保障管理等一系列标准，做到环节无缝隙、6过程无障碍，标准化覆盖率达到95%以上，全员参训率达95％以上，切实做到依法、高效、透明。（三）服务质量不断提高。坚持以人为本理念，以国家级服务业标准化试点为契机，从服务设施、标志、环境到服务提供、保障全过程严格实施标准化管理，全面提高服务质量和工作效能，切实做到规范服务、便利服务、亲切服务。（四）服务工作更加严谨。针对每个岗位、每个环节，清晰界定工作标准及要求，做到岗岗有标准规范、人人按标准履职，使每个工作人员言行有依、办事有序、操作有据，确保重点评估项得分在

5、该项目满分值的85%以上。四、主要任务（一）建立服务通用基础标准体系。汇总行政审批服务标准化建设相关法律法规，结合农业行政审批服务特点，制定标准化管理基本规定、目标管理办法、大厅标志图形等标准。（二）建立服务提供标准体系。制定服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、服务评价与改进等标准，达到流程固化，标准统一。（三）建立服务保障标准体系。制定人员管理、环境卫生、设施设备、能源管理、安全保卫、应急管理、电子监察、绩效考核等标准。五、进度安排及任务分工6（一）试点启动阶段（2013年1月至3月）。认真学习标准化建设相关精神要求，总结我部行政审批工作经验，

6、查找问题不足；成立行政审批服务标准化建设工作小组和专家咨询组，制定行政审批服务标准化实施方案，并以农业部办公厅文件形式印发，安排部署行政审批服务标准化试点工作。（办公厅牵头）（二）标准编制阶段（2013年4月至11月）。在学习借鉴地方服务标准化建设经验做法基础上，结合我部工作实际，组织有关司局和单位根据职责分工完成相关子体系的编制。（办公厅牵头，各行政审批承办司局、驻部组局、机关服务局、信息中心按职责分工分别负责）（三）设施完善阶段（2013年4月至2014年8月）。按照标准化建设的总体要求，对行政审批综合办公大厅的办公设施、服务设施进行改造完善，增设

7、行政审批材料实物流转箱、文件柜、便民饮用水等。（办公厅牵头，计划司、财务司、机关服务局、信息中心按职责分工分别负责）（四）中期评估阶段（2013年12月至2014年2月）。根据《服务标准化试点评估计分表》，在专家咨询组指导下，对试点建设情况进行自查，形成试点项目实施年度报告，并向国家标准委提出中期评估申请。（办公厅牵头，各行政审批承办司局、驻部组局、机关服务局、信息中心参与）（五）整改落实阶段（2014年3月至2014年8月）。6针对中期评估结果，建立服务标准化工作持续改进机制，并做好检查、评审、纠错等持续改进的记录，进一步提高标准体系的符合性、充分性

8、和有效性。（办公厅牵头，各行政审批承办司局、驻部组局、机关服务局、信息中心参与）（六）验收准备