体系建设知识竞赛复习资料(精简).doc

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1、长寿区烟草专卖局（分公司）体系建设知识竞赛复习资料基础类题库一、单项选择题（每题1分。）共120题1.下列哪一条不是重庆烟草体系建设宗旨（B）。A.简约化B.高效化C.规范化D.本土化2.重庆烟草体系建设思路是：两标两体、联动推进；纵向建设、横向运行；主体认证、______（C）。A.全面审核B.行业审核C.分体支撑D.分片审核3.重庆烟草体系建设工作方法是“五纵、三横、_____”，简称“纵横工作法”（A）。A.六阶段B.七阶段C.八阶段D.九阶段4.重庆烟草体系建设中的“五纵”是指：体系建设工作以烟叶经

2、营、卷烟营销、物流配送、专卖管理、________为五条主线纵向推进。（B）A.职业健康B.政务管理C.后勤管理D.4安全管理5.国家烟草专卖局对质量体系建设的基本原则是：坚持_____基本原则、坚持继承发展的原则、坚持统一开放的原则、坚持全面提升的原则（C）。A.六项B.七项C.八项D.九项6.国家局要求：在实施第三方认证前，各省级单位必须组织_____以上的内部审核和一次“一把手”亲自主持的管理评审，整改措施完成后，通过国家局组织的行业审核，才能申请第三方认证。（D）。A.5次B.4次C.3次D.2次7

3、.国家局对体系建设工作的总体要求是：坚持从企业实际情况出发，把标准转化为企业行为规范，突出运用，_______，突出解决企业管理中存在的问题，进一步加强基础管理工作。（B）。A.突出特色B.突出创新C.突出考核D.突出实效8.市局规定行业各基层单位必须成立以综合管理部门和_______为主的体系建设工作机构并确定工作人员。(C)A.政工部门B.办公室C.安保部门D.人事部门9．市局制定的体系试运行阶段可分为体系文件发布、开展学习培训、记录运行情况、监督体系运行、__________、开展管理评审（A）

4、A.进行内部审核B.进行内部督查C.进行行业审核D.进行行业督查1910．市局组织的行业内部审核提出了各基层单位和部门要按照“四清楚”、“______”的要求作好准备工作，配合审核组积极开展审核工作。（B）A.二准备B.三准备C.四准备D.五准备11.烟草行业要力争通过______在行业内全面实施以质量管理体系为主体的现代综合管理标准体系。（B）。A.1-2年  B.3-5年  C.5-10年  D.10-15年12.行业质量管理体系建设目标是：要在行业建立起有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、

5、顺畅的信息传递、______（C）。A.高效的运转平台  B.创新的思维模式  C.严格的绩效管理  D.简洁的操作流程13.为确保体系实施效果，体系建设应包含从前期准备到最后的行业审核________个主要阶段（B）。A.五       B.六       C.七       D.八14.体系培训应包含________、中层以上管理人员培训、基层管理人员培训、文件编写人员培训、体系办成员和内审员培训等。（C）A.外包方培训   B.顾客培训   C.领导班子培训   D.咨询公司培训15.体系策划的内容包

6、括_____、制定质量方针、确定质量目标、过程识别和确认、明确组织机构和职责分工、体系文件架构的设计等。（D）。A.体系建设经费预算         B.成立领导小组           C.明确体系建设周期            D.识别顾客及其要求16.烟草商业企业的顾客包含直接顾客（零售户）、最终顾客（消费者）、工业企业、_____以及国家、社会、上级单位等。（C）。A.物资采购供方  B.烟草多元化企业  C.烟农  D.体系建设咨询单位17.过程识别步骤可根据以下几种方法为主线，逐步完善：产品或服

7、务的业务流程、部门职能、_______、标准条款。（C）。A.工作轻重缓急   B.预算规模   C.工作区域    D.绩效考核18.在体系框架中，______为二级文件，主要反映体系的管理层面。(B)A.质量手册   B.程序文件   C.作业指导文件   D.非通用文件19.三层次文件可包括：管理标准、技术标准、工作标准以及各种管理规定、__________、操作流程、作业指导书等。（B）A.廉政制度  B.业务流程图   C.年度计划   D.督察通报20.质量手册硬由企业统一编写，其他层次文件可按

8、“谁主管、谁编制、______”的原则由归口部门分别编制。（D）A.谁适用、谁管理   B.谁考核、谁应用   C.谁违反、谁负责   D.19谁实施、谁修改21.部门职责应包含管理职责、业务职责、______职责、安全职责和其他职能（C）。A.内部审核  B.绩效考核  C.沟通  D.监督检查22.体系文件发布后，申请接受行业审核前，商业企业体系运行时间不得少于______个月（A）。A.6  B.12  C