【精品文档】市场营销管理手册（第5版）.doc

《【精品文档】市场营销管理手册（第5版）.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场营销部规范化管理工具箱目录第一章市场营销部组织结构与责权5第一节市场营销部职能与组织结构5一、市场营销部职能5二、市场营销部组织结构6第二节市场营销部责权9一、市场营销部职责9二、市场营销部权力12第三节市场营销部岗位职责14一、营销总监岗位职责14二、市场部经理岗位职责15三、销售部经理岗位职责16第二章市场调研管理18第一节市场调研岗位职责18一、市场调研主管岗位职责18二、市场调研专员岗位职责19第二节市场调研管理制度20一、市场调研工作制度20第三节市场调研管理表格24一、市场调研计划表24二、竞争对手调查表25三、经销商户调查表25四、畅销产品分析

2、表26第三章营销计划管理28第一节营销计划岗位职责28一、营销计划主管岗位职责28二、营销计划专员岗位职责29第二节营销计划管理制度30一、营销计划管理制度30二、年度营销计划制订规定34第三节营销计划管理表格37一、年度销售计划表37二、月度销售计划表39三、营销费用预算表41四、账款回收计划表43五、销售计划分析表43第四章营销策划管理44第一节营销策划岗位职责44一、营销策划主管岗位职责44二、营销策划专员岗位职责45第二节营销策划管理制度45一、营销策划中心管理制度45二、营销策划工作管理制度48三、企业危机公关管理办法51第三节营销策划管理表格55一、

3、营销策划方案审查表55二、营销策划方案执行表56第五章产品价格管理57第一节产品价格管理岗位职责57一、产品主管岗位职责57二、产品专员岗位职责58第二节产品价格管理制度59一、产品定价管理办法59第三节产品价格管理表格61一、成本估价单61二、竞争产品调查表62三、产品降价申请表62四、价格变动影响表62第六章广告管理64第一节广告管理岗位职责64一、广告主管岗位职责64二、广告专员岗位职责65第二节广告管理制度66一、广告宣传管理制度66三、广告费用预算规定70第三节广告管理表格73一、广告策划调查表73二、广告预算分配表74三、媒体利用评价表75四、广告效

4、果评价表76第七章促销管理78第一节促销管理岗位职责78一、促销主管岗位职责78二、促销专员岗位职责79第二节促销管理制度80一、促销工作制度80二、促销现场管理细则83第三节促销管理表格85一、促销工作计划表85二、促销活动管理表86三、促销成本统计表87第八章销售管理88第一节销售管理岗位职责88一、销售主管岗位职责88二、销售专员岗位职责89第二节销售管理制度90一、客户开发管理制度90二、公司订货管理规定94第三节销售管理表格95一、客户开发管理表95二、客户访问计划表96三、客户订货管理表97第九章客户服务管理99第一节客户服务岗位职责99一、客户服务

5、主管岗位职责99二、客户服务专员岗位职责100第二节客户服务管理制度101一、客户服务管理办法101第三节客户服务管理表格104一、客户资料管理表104二、客户区域分析表107三、客户拜访记录表107四、客户关系评估表108第十章渠道管理109第一节渠道管理岗位职责109一、渠道经理岗位职责109二、渠道主管岗位职责110三、渠道专员岗位职责111第二节渠道管理工作制度112二、直销商管理工作制度112三、经销商管理制度120第三节渠道管理表格125一、营销渠道管理表125二、渠道成员申请表126三、渠道成员管理表127第十一章店铺管理130第一节店铺管理岗位职

6、责130一、店铺经理岗位职责130二、店铺主管岗位职责132第二节店铺管理制度132一、店铺运营管理制度132第三节店铺管理表格137一、店铺周排班表137二、店铺销售明细表138三、店铺商品盘点表138第十二章区域管理139第一节区域管理岗位职责139一、区域经理岗位职责139二、区域主管岗位职责141第二节区域管理制度142二、分公司/办事处管理制度142第三节区域管理表格150一、区域市场规划表150二、分公司设立申请表150三、分公司/办事处开户计划表151第一章市场营销部组织结构与责权第一节市场营销部职能与组织结构一、市场营销部职能企业的市场营销工作由

7、营销总监全面领导，市场营销部下设市场部、销售部，全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的工作。市场营销部一般具体承担以下12项职能。1．营销部组织结构建设。市场营销部的组织结构建设主要包括营销组织建立、营销人员队伍建设、营销人员销售技巧与产品知识培训、营销人员激励与考核管理、营销管理制度与工作规范的建立等。2．市场调研管理。市场调研管理主要包括市场调研方案的制定、实施管理、调研报告的编制等，为营销部的市场推广方案、销售策略的制定提供有效的依据。3．营销计划管理。营销计划管理主要包括年度/月度营销计划、营销费用预算的制定与实施。4．

8、营销策划管理。营销策划管