JTT28.17-1993-交通行业工人技术等级标准水上运输船舶客运员.pdf

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1、中华人民共和国工人技术等级标准(交通)水上运输www.bzfxw.com交通部劳动部中华人民共和国工人技术等级标准交通行业工人技术等级标准JT/T28.17-93水上运输船舶客运员‘Technicalgradestandardsforworkersinthecommunicationsindustry一Watertransport-Pursers1主题内容与适用范围本标准规定了水上运输船舶客运员的应知、应会和工作实例。本标准适用于水上运输船舶客运员的培训、考核和使用2引用标准JT26交通行业工人技术等级标准总则3技术要求根据JT26的规定，船舶客运员

2、设中级一个等级。3.1工种转化船舶客运员由具有一级服务员技能和资格的人员转化。3.2船舶客运员(中级工)具有水上客运理论知识，熟悉有关水路旅客运输的法规和客运业务要求;接待旅客组织活动;填报客运报表和文电。3.2.1应知:a水路客运的有关管理规则，客运服务程序和细则;b.客位分配的原则及客运票价的组成与计算原理，旅客心理规律、接待知识;c.危险品禁运常识;d.旅行安全、卫生常识;e.船舶航区停靠港(站www.bzfxw.com)码头、囤船安全设施情况和车船班期。3.2.2应会:a.执行客运规章和上级有关规定，办理客运业务，处理旅客违章事项及旅客漏船、

3、重病、落水、伤亡等客运事故;b填写客运报表、记录，起草业务文电.客运专题报告和处理业务账目;c.根据客流确定上下船路线，确保旅客安全;d.核对各港售票客位，准确统计旅客流量、流向，并通报客位;e.接待团体旅客和组织旅客在船活动;f.办理旅客延程、升等和逾重物品的补票手续，安排团体旅客膳食。3.2.3工作实例:交通部中华人民共和国颁发1994-04-01实施劳动部219JT/T28.17-93氏b.填写客运报表，起草业务文电;检查旅客上下船的安全设施。附加说明:本标准由交通部人事劳动司提出。本标准由交通部标准计量研究所归口。本标准由交通部人事劳动司组织

4、上海海运(集团)公司，中国远洋运输(集团)总公司，福建、江苏、山东、四川、湖北省交通厅，中国长江轮船总公司，广州海运(集团)公司，大连海运(集团)公司，天津海员学校，湖北航运学校负责起草。本标准由交通部人事劳动司负责解释。本标准主要起草人汪正秋、许平、王玉歧、扬昌藻、陈义敬。www.bzfxw.com220