通信线缆企业标杆对象选择中杜邦分析法的具体应用

《通信线缆企业标杆对象选择中杜邦分析法的具体应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、andsuggeststocombiningwiththeBalancedScorecardtoperfecttheresearchmethodofBenchmarkingchoice．一KEYWORDS：．benchmarkingchoiceperformanceappraisaltlieDuPontsystemcommunicationcable独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育

2、机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处本人签名：———立荜，本人承担一切相关责任。日期：型墨!亟：!：关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：

3、本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。本人签名：导师签名：日期：w哼分．#t弓——軎—o土——一北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第1页共39页1．1研究背景第一章绪论中国有句古训，“以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。”而这句话同样适用于企业管理，即只有明得失，找差距，而后才能进步。而标杆管理正是集中体现这种比较参照思想的现代管理方法。标杆管理产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，美国施乐公司的管理实践。1976年后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐公司

4、遇到全方位挑战，佳能、NEC等公司以其成本价销售产品并且实现获利，产品开发周期缩短50％、开发人员减少50％，施乐公司的市场份额从82％锐减到35％。面对竞争威胁，施乐公司通过对比分析寻找差距，调整战略和经营策略并重组流程，终于重新夺回失去的市场份额。【1】此后，摩托罗拉、IBM、杜邦、通用等美国公司纷纷仿效施乐采用标杆管理，在全球范围内寻找行业内外管理实践最好的公司进行标杆比较并努力超越标杆企业，最终成功地获取了竞争优势。标杆管理逐渐成为西方企业获得竞争优势的重要思想和管理工具，并以此来优化企业实践，提高企业经营管理水平和核心竞争力。目前标杆管理已经风靡全球，成为支撑企业不

5、断持续改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。最近的一项调查显示，标杆管理是最受欢迎的五大商业工具之一，财富500强企业中70％以上将标杆管理作为一种常规的管理工具。【zJ从管理实践来看，标杆管理可以被看作是目标管理和绩效管理的一种具体应用方式。但是关键在于它突破了企业内部的视野局限性，通过寻找行业领先企业作为标杆，对比在关键绩效行为方面与标杆企业之间的差距，发现企业绩效存在的问题和形成的原因，客观地定位企业绩效目标，并且最终借助标杆企业的成功经验和最佳实践来加以实现。可以说，标杆管理是站在巨人的肩膀上并且实现定点赶超

6、。这对于整体竞争实力和管理水平相对落后的中国企业，在面临经济一体化和经济全球化通信线缆企业标杆对象选择中杜邦分析法的具体应用北京邮电大学工商管理硕士专业学位论文第2页共39页所带来的越来越激烈的竞争局面下，迅速缩小与国际优秀企业的差距，在模仿中创新，增强自身核心竞争力和竞争优势是非常具有现实意义的。我国标杆管理的实践活动起步较晚，从本世纪初开始在一些大型国有企业陆续得到应用，包括中海油、中石油、中石化、中国移动以及电力行业企业等。比如中胃移动为实现创建世界一流电信企业的目标，2001年启动标杆体系建设，选择确立4家具有典型学习意义的标杆对象，包括Vodafone(“资本运营能

7、力领先型”：国际化)、NTTDoCoMo(“研发创新能力领先型”：I-mode模式)、Verizon(“股东价值最大领先型”：利润全球最佳)和DT(“管理转型能力领先型”：从传统运营商成为综合运营商)，并且设计包括营业收入、EBITDA、市场份额、客户满意度、新业务收入比例和每员工服务话务量在内的6大关键标杆指标，以及27个二级标杆指标．2006年国务院国有资产管理局国发布的《中央企业综合绩效评估管理暂行办法》中，明确引入国内行业标准和国际行业标准作为评价指标，将其作为客观公正判断企业经营成果和管理状况