天津房地产中介信誉危机的对策分析

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得墨注盘鲎或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者虢僚z谚、签字嗍刃p夕年∥月二日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解苤洼盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫

2、描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：签字隰砷年确L砂多月徊导师签名：南天脊一心严月2日第一章绪论1．1选题背景和研究意义1．1．1选题背景房地产中介服务企业是伴随着房地产业的发展成长起来的，既是房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”，其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”，在房地产市场交易中一直具有沟通、服务、桥梁的职能。同时，房地产中介服务行业在中国的社会主义经济发展中也充当着举足轻重地作用。随着天

3、津市场经济的稳步增长，GDP值的逐年提高，房地产行业进入了一个快速发展的时期，天津的房地产中介服务行业应运而生，同时又面临着新的挑战和发展机遇。中国加入WTO后，一些国外知名的房地产中介机构(如21世纪不动产等)，已进入天津的房地产中介服务领域，房地产中介机构和中介人员的数量迅速增长。虽然，天津的房地产中介业的发展呈现出良好的发展势头，但与国外的相比，在执业标准、执业规则、专业人员素质、技术手段和运作管理经验等方面还有待全面提高。由于，一些机构利用目前尚不规范或管理不健全的间隙及内部人员的素质良莠不齐，投机取巧，不择

4、手段，不讲信用，甚至欺诈牟利，使天津的房地产中介服务行业面临着严重的信誉危机，这已成为其健康发展的瓶颈。1．1．2研究意义目前，天津房地产中介服务行业存在的种种违规操作行为，使消费者对房地产中介行业的专业性、权威性和信任度产生了怀疑，严重的影响了天津房地产中介行业的健康发展，同时，也严重的制约了天津房地产市场乃至天津经济的快速发展。因此，要恢复消费者对中介行业的信心，重塑房地产中介行业在消费者中的良好形象，加快天津房地产市场和天津经济的健康发展，就必须要提高天津房地产中介服务行业的信誉度，诚信经营。本论文就是针对天津

5、房地产中介服务行业目前所面临的信誉危机，做出相应的原因分析，并结合实际提出一些改进的意见和建议，以促进天津房地产中介行业的健康发展。第‘‘章绪论其研究意义有以下几点：1．引起房地产行业相关部门的重视2．为房地产中介的立法、行政管理部门提供参考意见3．为天津房地产中介业的健康发展提出一些可供参考的建议和意见4．促进天津房地产中介行业内部的良性发展，建立诚信机制1．2房地产中介的发展现状及存在问题1．2．1房地产中介概述房地产中介既是房地产市场的一个组成部分，同时也是联结房地产与社会各经济部门之间的重要环节和纽带，是房地

6、产市场顺畅运作是基本保证。按照《城市房地产管理法》的规定，中国房地产中介服务主要包括房地产咨询、房地产经纪、房地产估价等。其中，房地产咨询是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动；房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动；房地产估价是指对房地产进行测算，评定其经济价值和价格的经营活动。。房地产中介服务企业是伴随着房地产业的发展成长起来的，既是房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”，其发展水平也是衡量整个房地产市场的“晴雨表”，在房地产市场交易中一直具有沟通、服务、桥

7、梁的职能。房地产中介是房地产经济运行中的“纽带”，可有效缓解需求双方的信息不对称，可以为市场供需双方提供专业化服务，能促进房地产市场规范和完善，是推动房地产市场顺利升级的重要力量，可以帮助顺利完成房地产一、二和三级市场的升级(见图1．1)，加快完成房地产物质的生产过程，同时，房地产中介提高了房地产市场的运行效益。一级市场二级市场三级市场土地出让出租、出售图I-i房地产市场的升级示意图我国的房地产中介的经营模式，随着房地产事业的发展而发展由单一迈向多元，主要模式有：单一的门店式经营模式和连锁经营，其中，根据门店所有权和

8、2第一章绪论经营管理权在企业内部的不同，连锁经营又可细分为直营连锁、特许加盟连锁和直营+联盟的混合模式三种。1．2．2天津房地产中介发展现状1994年，天津开启了一场历史上最大规模的市区成片危陋平房改造工程，同时也开启了房地产行业的飞速发展之门。今天，作为环渤海经济圈的中心，天津成为中国经济的“第三增长极”。在这其问，天津的房地产中介行业也随之