面向医疗器械行业的客户关系管理应用分析

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时间:2019-01-31

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1、AbstractCompaniesinthefuturewillfocustheircompetitiononthecustomer,whichisji"1effectthecompetitionofinformation.Therefore,itisfundamentalforcompaniestogaincompetitivenessthatoneshouldestablishthecustomer-focusedmedicalapparatuscompanies’informationincorporationtoimproveitsabilitytodealwi

2、thandhandleinformation.Forthissituation,thispaperanalyzesmarketingmodelandurgentEnterpriseManagement’sproblemsofChinesemedicalapparatuscompanies,indicatesstrategyofimplementCRMformedicalapparatuscompanies,andproposestheCRMplanwhichwillsatisfytheneedsofChinamedicalapparatuscompanies.Thisa

3、rticlefirstanalyzesthedevelopment’ssituationofChinesemedicalapparatusindustry,andprobesintotheconnotationofCRM,thenexplainindetailthemarketingfeaturesandmainmarketingmodelofmedicalapparatusindustry,andexistingproblemsinthemarketing,salemanagementandcustomer-servicereceiptmanagementofmedi

4、calapparatuscompaniesaswellastheneedsofCRMofthem.thenproposestheCRMplan,andlastmakefianjinbainamedicalapparatuscompanyforexample,carryintodemonstrationresearch,substantiatenecessaryandfeasibilityofimplementingCRMinmedicalapparatuscompanies.Thesolutionstrategyandplanproposingbythispaper,e

5、ffectivelysolveprobleminmedicalapparatusindustrycustomermanagement,upgradeoperationalefficienc、1anddecision—makingabilityofenterprise.IthasgrateapplicationvalueinChinamedicalaDparatuscompanies.KEYWORDS:Customerrelationshipmanagement;Phamaaceutical;ProcessEleetronicCommeree独创性声明本人声明所呈交的学位

6、论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研亳成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得丞挂王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我~同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的炭明并表示了谢意。学位论文作者签名:鸯虹签字日期:渺孕年f月占日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解丞洼王些太堂有关保留、使用学位论文的规定。辱授权丞洼兰些盍堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行硷素并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校匐匡蓑有关部门或机构送交论

7、文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名鸯咖导师签名:杨永纪签字日期:舯V年f月g日签字日期:加吖年/月扩j面向医疗器械行业的客户关系管理应用研究1.引言1.1论文研究的背景与意义随着中国医疗体制改革的深入以及中国加入WTO,中国医疗器械行业面临着前所未有的竞争压力。“入世”后我国医疗器械行业将面临外资企业和国外产品与服务的更为严峻的挑战。比较而言,外资企业具有更雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段,因此,如果我国医疗器械企业不借助于先进的管理思想转变经营观念、深度把握最终消费者、客户和渠道成员

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