滴滴打车的发展战略研究

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1、滴滴打车的发展战略研究[摘要]本文基于SWOT分析方法对滴滴打车的运营战略进行深入刨析，找出促进其迅猛成长起来的战略措施和长期存在的不足，提出见解，取长补短，给其他手机软件引以为鉴，为手机软件的应用指明方向，也促进滴滴打车的稳健发展，为其盈利带来更多的可能。[关键词]滴滴打车SWOT分析发展战略一，前言打车软件作为一部智能手机的应用，在国外早已发展成熟。英国的hailo凭借互联网智能调度出租车，仅仅8个工作人员的维护每天能调度2500单；美国的Uber不仅提供在线服务，还计划推出无人驾驶服务，在2012年获得了亚马逊CEO贝索斯和高盛的巨额投资；日本在2011年也开发出叫车软件，对语言不

2、通的外国人以及残疾人也提供相应的便利；而以色列Wase公司通过在司机手机上安装应用就可以获取各个路段的道路信息，随时随地了解路况的动态信息。二，滴滴打车的发展在我国，供求不平衡使得打车难成为社会的“通病”，尤其在北京，上海，广州等一二线城市更为突出，信息对称是解决这一问题的核心途径，密切联系司机和乘客的打车软件应运而生，2012年初我国国内出现了第一款打车软件，随后两年时间里，上百种打车软件纷纷出现成长，在激烈的竞争中，滴滴打车逐渐崭露头角。嘀嘀打车，2012年6月6日由北京小桔科技有限公司正式推出上线。在2012~2013两年时间里，分别推出了1.1,1.2,1.3,1.4四个版本，不

3、断简化注册流程，优化服务，2014年1月4日，嘀嘀打车推出版本2.6，正式与微信开启合作，通过微信支付车费，从此告别找零时代，微信支付进入了火爆阶段。随后，嘀嘀打车又实施优惠乘客，补贴司机以及开启QQ支付的战略，进一步扩大嘀嘀打车的知名度及美誉度，市场占有率遥遥领先，打车软件第一品牌的地位逐渐不可撼动。2014年5月20日，公司名称正式变更为“滴滴打车”。三，滴滴打车SWOT分析(一)滴滴打车的优势分析（S）:1.滴滴打车自身优势。滴滴打车打破传统路边拦车理念，从开始的打车阶段线上生成订单到最后的线上完成支付，线上商品与线下服务完美结合，实现乘客与司机紧密联系的O2O模式，给体验者带来更

4、多的社交快感。2.给使用者带来诸多便利。通过提前的在线咨询与预定，缩短乘客的等车时间，大大提高叫车成功率，免单的实施也为乘客带来经济上的实惠；而信息的对称使司机可以根据乘客的目的地按意愿接单，减少空驶率，缓解交通压力，节省能源，保护环境。(二)滴滴打车的劣势分析（W）:作为一种新兴的产品，其自身仍存在着一些不足，主要体现在以下几个方面:1.软硬件脱节。滴滴打车软件设施已相当完善，然Kestationalevel75275Simonstationtwolevel11333Southdoorstationlevel16650Creekstationtwolevel6000goldhungst

5、ationtwolevel15000ProHongKongstationlevel64870Figure3.1-1Yibincitymainhighwaypassengerstationdistributionschematic(4)Highwayfreightstationdistributionaccordingtoinformationdisplayed,YibinCitystatusonlyhas2athreelevelLTLTerminal,respectivelyforninehomevillageTerminaland其硬件设施面临严重的缺乏，一旦订单较多，网络瘫痪，软件会

6、陷入死机甚至瘫痪困境。2.存在安全隐患，消耗流量。司机在行车过程中看手机或接电话分散注意力增大安全隐患，加之恶性的抢单竞争大大降低了安全性，交通事故出事率提高。而在使用该软件过程中需要耗费巨大的流量，司机难以承担高昂的流量费用。3.带来信用危机。滴滴打车部分产品附加加价功能，人流高峰期或者特殊天气司机要求增加小费，“挑客”层出不跌，“拒载”加剧，而在线支付也使乘客爽约，打完车不付钱等行为经常出现。4.给部分群体增添烦恼。滴滴打车主要服务于知识人群，一些老人以及不熟悉手机软件的人不仅无法享受到“竞争红利优惠”，连基本的打车服务都难以得到。(三)滴滴打车的机会分析（O）:1．发展潜力大，市场

7、广阔。互联网时代，电子商务已深入人们的衣食住行，日益普及的智能手机作为互联网的一个终端，其随时随地上网的属性为滴滴打车的发展奠定基础。2.政策扶持。近年来，可持续发展的战略措施被广泛实施，创新意识的增强，经济环境的同步发展为滴滴打车创造了契机。3.可拓展领域扩大。随着居民消费能力的提高，人们更加追求生活的品质，对公共交通的质量要求也越来越高，高档车，专车等高档次的服务受到越来越多人的青睐。(四)滴滴打车的挑战分析（T）:滴滴打车虽在