经理人的自我管理.pdf

《经理人的自我管理.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、经理人的自我管理>>第一单元角色认知第二单元有效沟通第三单元行为规范Documentnumber2第一单元•角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理角色，是一个人在一定的社会群体中所处的地位和所能发挥的作用，它具有相当的客观性；角色认知则是这个人对自己所处地位与所能发挥作用的一种认识，带有相当的主观性。经理人能否在企业中正常地发挥作用，取决于他对自己所任角色的正确认识，如：“企业是赢利的（社区、学习、教育）组织”；“职业经理人既以企业的经营与管理为职业，必须既懂经营又懂管理，且以为企业赢利为天职”！Documentnumber3第一单元•

2、角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理你的角色：下属——同事——上司（一）作为下属的中层经理1.四项职业准则：1)你的职权来自上司的委托；2)你在部门是上司的代表；3)你的职责是执行上司的决定；4)你必须在既定的职责范围内行事。2.中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为。3.绝不能在为公司谋取利益的同时，为自己谋取其它私利。Documentnumber4第一单元•角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理专论“忠于资本”和“读懂老板”1.职业经理人既受聘于老板，其天职就是忠实于老板的资本，为企业资本的增值作

3、出应有的努力，因为只有资本才是老板的命根子。2.同时又要“读懂老板”，把老板的创业经历、文化底蕴、人文理想、思维方式、行为方式、以至血型、性格、家庭、婚姻状况以及生活圈子都有个全面而深入的了解，然后才能有效地配合其工作，同老板一起为企业的发展做出贡献。3.老板之苦：决策之苦，应对之苦，应酬之苦，亲情之苦，竞争之苦，健康之苦Documentnumber5第一单元•角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理（二）作为同事的中层经理1.“互为客户”，“同事就是我的内部客户”。2.以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中心转移。3.内部购买机制，即

4、流程与流程之间，职能与职能之间推行“内部购买机制”——索酬、索赔与跳闸！4.在中国，部门与部门之间的合作是最困难的，经理人的职业化素养正是从这方面表现出来。Documentnumber6第一单元•角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理（三）作为上司的中层经理1.当好五个角色：管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴。2.现代管理的理念已由原来的“客户至上”向“员工至上”转化，即任何时候都不要忘掉把员工看成企业“最宝贵的财富”。3.请牢记劳动与资本的关系：你是劳动的组织者，而员工才是财富的直接创造者。Documentnumber7第一单元•

5、角色认知第一部分•国际职业经理人的自我管理（四）你的成功——八个准则1、明确的目标5、沟通无极限2、做正确的事6、以主人自居3、合作致胜7、在客户身边4、积极的心态8、追求卓越Documentnumber8第一单元角色认知>>第二单元有效沟通第三单元行为规范Documentnumber9第二单元•有效沟通第一部分•国际职业经理人的自我管理一、沟通是人际交往中最重要的技能与艺术1.沟通是使“双方认可”的一种活动。2.沟通既是一种技能，也是人际交往的艺术。3.卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”4.“要想在事业上获得重大成就

6、，除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人的思想，善于推销自己的意见。”5.“自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。”Documentnumber10第二单元•有效沟通第一部分•国际职业经理人的自我管理二、沟通技巧的核心管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧的核心是：1.不是让他感到你的事重要，而是要让他感到“他的重要”；2.也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲，也正是为了满足“他的需要”Documentnumber11第二单元•有效沟通第一部分•国际职业经理人的自我管理三、沟通的

7、三个环节表达——倾听——反馈1.表达是向他人阐述你的思想、主张——发出信息2.倾听是躬身听取他人意见的做法与行为——接受信息3.反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的行为——对所受信息的反应。Documentnumber12第二单元•有效沟通第一部分•国际职业经理人的自我管理四、关于表达1.说话要分清对象2.说话要分清场合3.表达者个人有个地位与定位的问题“金口玉言”与“人微言轻”信息与权威4.记住：推销的是利益而不是你讲话的内容。Documentnumber13第二单元•有效沟通第一部分•国际职业经理人的自我管理四、关于表达5、有效表达的

8、要点1）认真琢磨语言与思维的关系>>语言是思维的建筑材料，也是思维的表现和载体。>>思维是语言的基础和内核，有效的语言表达是以清晰的思维为基础的。>>要立志“想好了说”，“三思而